お買い物ガイド / ご注文について

お買い物ガイド:目次 mamian/マミアン 楽天市場店

ご注文について

ご注文方法

mamian/マミアン楽天市場店では24時間ご注文を承っております。
ご注文方法は下図を参考にして下さいませ。

ご注文方法

ご注文が完了したら

ご注文が完了しましたら、【order@rakuten.co.jp】より【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)という件名のメールが、お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。

こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせてご注文が正常に届いていることをお知らせするメールとなっておりますので、正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがある場合は届きません。

上記メールが届かない場合は、何らかのメールトラブルが発生している可能性がございますので、こちらの内容をご確認下さいませ。

また当店にてお客様のご注文が確定しましたら、【mamian@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文内容確認注文受付いたしました】という件名のメールが、お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。

こちらのメールに、ご注文最終確定の内容と商品の発送予定日、またご注文に関する注意事項やお支払いに関する詳細が記載されておりますので、内容をご確認の上、大切に保管下さい。

また、上記メールが届かない場合は、何らかのメールトラブルが発生している可能性がございますので、こちらの内容をご確認下さいませ。

発送が完了したら

MAMIAN/マミアン楽天市場店で商品の発送が完了しましたら、【mamian@shop.rakuten.co.jp】より【商品出荷完了のお知らせ】という件名のメー ルがお客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。こちらのメールに配達状況を確認するためのお荷物伝票番号が記載されておりますので、メールの内容をご確認の上、大切に保管下さい。
また、上記メールが届かない場合は、何らかのメールトラブルが発生している可能性がございますので、ご注文内容をご確認下さいませ。

商品発送までの流れ

商品の発送までの流れは、ご注文の商品(即納可能商品か予約商品)やお支払い方法によって異なります。
下図を参考に商品発送までの流れをご確認下さい。

ご注文方法 ご注文方法 ご注文方法

発送が完了したら

mamian/マミアン楽天市場店で商品の発送が完了しましたら、【mamian@shop.rakuten.co.jp】より【商品出荷完了のお知らせ】という件名のメー ルがお客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。こちらのメールに配達状況を確認するためのお荷物伝票番号が記載されておりますので、メールの内容をご確認の上、大切に保管下さい。
また、上記メールが届かない場合は、何らかのメールトラブルが発生している可能性がございますので、ご注文内容をご確認下さいませ。

お買上げ明細について

mamian/マミアン楽天市場店では通常、お荷物にお買上げ明細を同封させていただいておりますが、ご注文者様とお届け先様名が異なる場合は、 贈り物の可能性を考慮しお買上げ明細の同封を控えさせていただく場合がございます。 またご注文の際、備考欄にて贈り物である旨記入されておりますお客様にも同様に、お買上げ明細の同封を控えさせていただいております。
上記の場合でお買上げ明細をご希望の場合は、誠に恐れ入りますが別途当店までこちらからご連絡下さいます様お願い申し上げます。

領収書について

ご注文確定時にお送りするメールに記載しております、Myページ機能よりお客様ご自身にて発行手続きをお願い致しております。
詳細はご注文確認メール・商品発送完了メールをご確認くださいませ。

同梱について

2018年8月1日より楽天ペイ決済導入により「同梱」のご対応が出来なくなりました。
1注文ごとのご対応となりますので、同梱ご希望のお客様は一旦ご注文をキャンセル頂き、再度ご注文頂きますようお願い致します。
ご不便をおかけいたしますがご理解・ご協力頂けますようお願い致します。

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