ご注文について

楽天市場による システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間いつでも承っております。

ご注文の流れ

ご希望の商品のサイズ表から、サイズ.カラー・数量を選択した後、[買い物かごに入れる]ボタンをクリックしてください。

お買い物かごに入れた商品を確認する画面が表示されます。
お買い物を引き続きされる場合は、「元の商品に戻り、買い物を続ける」ボタンもしくは、「お店のトップページへ戻る」ボタンをクリックいただくと、お買い物を継続していただけます。
ご希望の商品が揃いましたら、「ご注文手続きへ」を クリックしてください。

ご注文者さまの情報を入力する画面が表示されます。
▼楽天会員の方はこちらに[ユーザーID][パスワード]を入力し、[次へ]をクリック


▼楽天会員登録をされる方はこちらの[次へ]をクリックし、会員登録を進めてください。


▼会員登録をせずにお買い物される場合はこちらの項目に入力し、[次へ]をクリック。

▼楽天会員の方はポイント利用をするかを選択してください。
　※ポイント利用数は次の項目で設定します。


▼[お支払い方法]を選択してください。
　※配送方法：メール便をご利用する場合は[代金引換]以外を選択してください。

▼[配送方法]を選択してください。
　※メール便は商品名に【メール便可】とある商品単品買いの場合のみご選択いただけます。

▼[配送日時]を選択してください。
　※配送日に指定がない場合は未選択で構いません。

▼[この内容で注文する]ををクリックし、注文を確定してください。

▼この表示が出ればお買い物完了です。

ご注文後のご連絡について

ご注文が完了いたしましたら、ご登録いただいたメールアドレス宛に、楽天市場と当店からの自動メールが届きます。
ご注文頂いた翌日には、弊社から「注文確認メール」を必ずお送りいたします。
※「注文確認メール」に記載された金額が確定金額となります。

当店からのメールが届かない場合

コチラのページ をご確認くださいませ。

ご注文後のキャンセルや変更

ご注文のキャンセル・支払方法や送付先のご変更がある場合は、下記の注意点をご確認の上、メールか、お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。

キャンセル・変更ができない場合

• セール対象商品
• 共同購入商品
• 「お取り置き」のご指示があった商品
• その他イベント企画商品や商品ページにキャンセル不可の表記がある場合
• 既に発送準備に入ってしまった商品

上記の場合につきましては注文キャンセルをお断りさせていただきます。
お急ぎの場合はお電話にて承りますので 079-439-1642 （10時〜17時※休業日を除く）までお電話くださいませ。

支払い方法変更

承ることが可能な変更

承ることができない変更

ポイント利用

ご注文確定後のポイント利用数は変更できません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。

送付先変更

承ることが可能です。

・【受注番号】
・【ご注文者様氏名】
・【変更内容】
を記載したメールを[rakuten@global-factory.jp]までお送りください。

メールを送る

商品到着後の返品交換

イメージ違い・お心変わり等によるお客様のご都合での返品・交換

お届け商品については、発送から5日以内の場合に限り返品交換を承っております。
ご返品・交換をご希望の際は、こちらのページ の注意事項をご覧いただいた上、 発送から5日以内に当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

不良品や商品誤送等の弊社都合による返品・交換

万が一、ご注文のお品と違う品、または不良商品が届いてしまった場合は、すぐにご注文の商品、不良のない商品と交換させていただきます。
誠にお手数ではございますが こちらのページ より手順をご確認くださいませ。

返品交換不可商品

下記項目に当てはまる商品は返品交換をお断りさせていただいております。

• 当店着払いにてご返送いただいた商品
• ご試着以外にご使用になられた商品
• 商品発送から5日以上経過した商品
• お洗濯・クリーニング・お修理などをされた商品
• お客様のもとで、キズ・汚れ・タバコなどの匂いがついてしまった商品
• 商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
• パッケージ(袋・箱等)を汚損・破損・紛失してしまった商品
• 付属品(詰め物・保護シール等)を汚損・破損・紛失してしまった商品
• パッケージ(袋・箱等)に直接、テープや運送業者の配送伝票が貼られている商品
• アウトレット商品・セール商品
• 下着・水着・靴下・タイツ・レギンス・ピアス・ベビー用品等、商品の特性上返品交換をお断りしている商品
• 上記以外の場合でも、商品詳細に【返品・交換不可】の記載がある商品

ご返品・交換をご希望の際は、こちらのページ の注意事項をご覧いただいた上、 発送から5日以内に当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お支払別のご返金方法

イメージ違い・お心変わり等によるお客様のご都合での返品は、発送から5日以内の未使用品に限り、お受けいたしております。
商品のご返送にかかる送料は、お客様ご負担の元払いにてお願い申し上げます。
また、返金時には、お買い上げ金額から送料・手数料を差し引きした金額の返金となりますので、予めご了承くださいませ。

返品・交換こちらのページ の注意事項をご覧くださいませ。

クレジットカード

• 決済日をまたぐキャンセルの場合、当店のカード決済日である10日、25日をまたぐキャンセルは、お客様ご契約なされているカード会社にもよりますが、一度ご請求があがります。
  この場合は、翌々月にカード会社より 同金額の返金がございます。
• クレジット決済ご利用の場合のご返金に銀行振込はご指定できません。
• ご利用になりました楽天ポイントは、後日楽天市場より返還されます。

詳しくは コチラ をご覧ください。

郵便振替・銀行振込・代金引換

• ご指定の口座に返金とさせていただきます。
  返金時にかかる振込手数料はお客様のご負担となりますので、何卒ご了承くださいませ。
• ご利用になりました楽天ポイントは、後日楽天市場より返還されます。

詳しくは コチラ をご覧ください。

お支払い方法

クレジットカード

決済次第 商品を発送できますので、お手元に一早くお届けすることが出来ます。

取り扱いカード

支払方法

お支払総額

商品代金合計 ＋ 送料

特記事項

クレジットカード決済は【あす楽（翌日発送サービス）】対応が可能です！

銀行振込

ご入金を確認後、商品を発送させていただきます。

振込先

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）
【支店名】楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
【口座種目】普通
【口座番号】2357057
【名義】ラクテン（ＭＳＳエムエスエス

お支払総額

商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 振込手数料 （お客様ご負担）

特記事項

銀行振込は【あす楽（翌日発送サービス）】対応できません。

代金引換

ご入金の確認が不要なので、お手元に一早くお届けすることが出来ます。

委託業者

佐川急便

お支払総額

商品代金合計 ＋ 送料 ＋ 代引手数料(330円〜1,100円)

特記事項

代金引換は【あす楽（翌日発送サービス）】対応が可能です！
メール便をご利用の場合はご指定いただけません。
代金引換をご利用のお客様はこちらをお読みください。 [代金引換をご利用いただくお客様へ]

NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）

お支払総額

商品代金合計 ＋ 送料 ＋ NP後払い手数料 （\330）

特記事項

払込受領書が領収書となりますので、当店では発行いたしかねます。大切に保管ください。
ご注文直後の自動配信メールにはNP後払い手数料が含まれておりません。
後日お送りする【ご注文の確認とお礼】メールにてお支払い合計（確定金額）をお知らせ致します。
メール便をご利用の場合はご指定いただけません。
配送方法にメール便をご指定いただいた場合、宅配便に変更して発送致します。
手数料に加えて別途送料が加算されますので、予めご了承ください。

配送について

配送方法

配送方法は「宅配便」と「メール便」の２種類からお選びいただけます。
※但し、メール便は商品名に【メール便可】と記載のある商品単品でのご注文に限ります。

宅配便

配送会社

佐川急便

送料

全国一律：800円
※沖縄、その他離島へのお届けは別途離島料金を頂戴いたします。
離島料金の金額につきましては、ご注文後に弊社よりメールにてお知らせいたします。

宅配便ご利用の注意

• ご注文をお受けしてから【発送のお知らせ】メールにて発送日、ならびにお届け予定日をご案内しております。
• 交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

メール便（商品名に【メール便可】と記載のある商品のみ。※代引不可）

• お買い上げ点数1点の場合のみご利用いただけます。
• 代金引換、NP後払い決済はご利用いただけません。
• 「あすつく」はご利用いただけません。
• 発送後の補償はございません。

上記の条件を満たしていない場合、宅配便(800円)での発送に変更となります。

配送会社

日本郵便(ゆうメール)

送料

全国一律：400円

メール便ご利用の注意

• 配達日、配達時間帯の指定はお受けできません。
• メール便はトラブルが発生しやすく補償もありませんので、確実に商品をお届けできる宅配便のご利用をお勧めいたします。
• メール便は直接ポストへの投函となります。万一、紛失や盗難または破損した場合、 当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上、ご利用ください。
• ポストに入らない場合は専用袋に入れてドアノブにかける場合がございます。また、 ドアノブにかけることが出来ない場合は玄関先に置いておく場合もございますのでご了承くださいませ。
• ラッピングをご希望の場合は、メール便はご利用いただけません。ラッピングされる場合は、必ず宅配便をご選択ください。

集荷・配達を停止している地区

福島県の以下の地域
双葉郡（楢葉町、富岡町、大熊町、双葉町、浪江町、川内村の一部、葛尾村） 南相馬市の一部、田村市の一部、相馬郡飯舘村、伊達郡川俣町（山木屋地区）

お届けまでの必要日数（離島・一部地域を除く）

発送後２日〜１週間前後となっております。 （運送会社の配送状況により1週間以上かかる場合もございます）
お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。

メール便配送可能サイズの目安

下記の取り扱いサイズ以内の商品は、商品名に【メール便可】と記載させていただいております。

取り扱いサイズ

3kgまでの、A + B + C ＝ 1.7m 以内荷物を送ることができます。

商品お届けの目安

宅配便

メール便

発送後２日〜１週間前後のお届けとなります。
配達日時をご指定されたい場合には、宅配便をご利用ください。

あす楽について

あす楽とは、正午までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物サービスです。

楽天あす楽説明ページ （別ウィンドウで開きます）

あす楽でのご注文を希望される場合、注文ステップの配送日時指定欄にございます、【翌日配送「あす楽」を希望する】にチェックをつけてください。

• あす楽【対応】商品と、【非対応】商品を同じカゴにお入れいただいた場合は、チェックできません。
• あす楽対応エリア外へのお届けの場合は、チェックできません。
• チェックをつけた場合は、配送希望日、配送希望時間のご指定はできません。

あす楽ご利用のご注意

• あす楽をご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード決済・代金引換のみとなります。
• 当店営業日の正午までにご注文いただき、上記あす楽対象エリアへ（離島を除く）の配送に限り、翌日にお届けいたします。
• 当店の定休日は土日・祝日となっております。その他の休業日は営業日カレンダーをご確認ください。
• 月曜日等の当店休業日明けは、あす楽の対象外となります。
• ご注文いただいた日時は、楽天からの自動配信メールに記載されている[受付日時]で確認できます。この[受付日時]が正午を過ぎている場合は、あす楽対象外となりますのでご了承願います。
• あす楽のご注文で「お取り置き」や「同梱」のご指示をいただきました場合は、お取り置きを優先させていただき、発送を保留いたします。
• 交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
• あす楽でご注文いただきました商品は、ご注文確認後、すぐに発送準備に入りますのでキャンセル・変更はお受けできない場合があります。
• ご注文いただいた商品が在庫切れで欠品となった場合には、翌日のお届けができかねます。その際には、早急にご連絡いたしますのでご了承下さいませ。

同梱について

当店ではご注文者様名と発送方法が同じご注文は、商品出荷前に限り同梱させていただいております。
▼同梱をご希望の際は、備考欄にその旨をご記入いただくか、当店までお気軽にご連絡下さいませ。

同梱をお受けできない場合

• 予約商品と通常販売商品
• 納期の違う予約商品
• 備考欄に 「○件同梱あり」 という旨の記載がない場合。
• すでに発送が完了しているお荷物の場合。
• ご注文者の名前やメールアドレス・電話番号が違う場合。
• お支払い方法が違う場合。
• お届け希望日が違う場合。
• 届け先や、お届け先の名前の違う場合。

その他

領収書の発行について

弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
備考欄記入例）

ご注意

代引決済の場合

代引決済の場合、商品お受取時の運輸業者発行の『宅急便コレクト領収証』が領収証となります。
二重発行になる為、当店から領収証は発行いたしません。

クレジット決済の場合

クレジットカードによる代金決済には印紙税はかからない為（印紙税法別表第一第17号）、 3万円以上のお買い上げでも収入印紙がつきません。
税法上、領収証としては有効ですのでご安心ください

ラッピングについて

有料でラッピングを承っております。

ラッピングのご注文はこちら

ラッピングご利用の注意点

• ラッピングは宅配便での発送時のみご注文いただけます。
• ラッピング単品でのご注文は出来かねます。必ずラッピング希望の商品とご一緒にご注文ください。
• 商品の大きさや形状によりラッピング出来かねる場合がございます。その場合は商品ページに【ラッピング不可】と記載しております。
• 複数商品をご注文の場合は、ラッピング希望の商品名を備考欄にご記入ください。
• メッセージカードをご希望の場合は備考欄にご希望のメッセージをご記入くださいませ。

当店のサイズ表記について

弊店で表記しているサイズはすべて弊店スタッフが採寸した実寸値になっております。