【よくある質問】

初めてご利用されるお客様

初めてのご利用の方は、ご注文前に楽天市場でのお買い物方法をご一読いただくことをおすすめいたします。

メール、電話での注文はできますか?

はい、できます。
フリーダイヤル:0120-55-4149　TEL:0798-31-6071　にお電話下さい。営業:10:00～19:00　木曜定休日

当店からのメールが届かない

受信設定をご確認ください。
当店からお送りしておりますご注文確認メール、発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、
お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。
また、お手数をお掛けいたしますが、【shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定を
お願いいたします。
※ご注文(お問い合わせ)後、2営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、
お手数ですがお電話か【magniflex1@shop.rakuten.co.jp】よりお問い合わせください。

注文のキャンセル・変更は出来ますか？

●返品・交換期限
ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合のみ、返品や交換が可能です。 その他未開封・未使用のものであれば返品・交換に対応させていただきます。 上記の場合のみ商品到着後１０日以内にご連絡下さい。通信販売は訪問販売と異なり、クーリングオフ制度は関係なく適用されません。

●返品送料について
お客様都合よる（未開封・未使用のものに限る）返品・交換は、送料・手数料ともにお客様負担となります。 ご注文と異なる商品や不良品をお届けした場合には交換・返品の送料は当社が負担致します

●返品連絡先
　電話番号：0120-554149
　返送先住所：〒663-8013　兵庫県西宮市門前町１－６
　担当者　　：宮崎

即日配達は出来ますか？

はい、できます。
・平日　在庫ありの場合　12時まで受付で即日配達
・祝　在庫ありの場合　11時まで受付で即日配達
・木曜・日曜　即日発送なし

ギフトラッピングに出来ますか？

キャンペーン期間中以外はラッピングは行っておりません。
申し訳ございませんがご了承お願い致します。 メッセージカードはおこなっておりますので、備考欄にメッセージカード希望とお書き下さい。 メッセージカードは、(1)いつもありがとう　(2)お誕生日おめでとう　(3)空白のカードのみ　をお選びください。