■お客様へ　必ずお読みください■

☆納品書について
当店では環境保護の観点から納品書の発送は行っておりません。
ご入用の方はご注文時の受注メールにてお願いいたします。
※店舗からのメールが翌営業日の午後になってもお届けできていない場合は、直接店舗までお電話にてお問い合わせ下さいませ。

☆包装について
1.基本ダンボール包装、一部ビニール梱包となります。
2.環境保護のためダンボールはリサイクル利用しております。
　 （ご注文商品と関係ない商品名のダンボールでお届けする場合がございますのでご了承ください。）
☆商品の発送には細心の注意を払っておりますが　商品到着時必ずお届け商品に間違いがないかご確認ください。

☆一部のインポート製品について
関係省庁の通達により白いシールが貼ってある製品がございますが、薬事法表記の問題上貼らせていただいております。商品に関しましては問題ございませんので、ご安心してお求め下さいませ。

■ご注文の際のお願い■

申し訳ありませんが沖縄県、離島への発送は出来ません。(ご注文があった際はキャンセルさせていただきます。ご了承ください。)

インターネット通販では、リアルタイムで商品の状況を反映できないため、以下のようなケースが発生する場合がございます。 ご了承のうえでご利用下さいますようお願い致します。

●商品の画像は参考画像です。お届けする実際の商品とは異なる場合がございます。

●予告なく価格・仕様の変更を行ったり、販売終了となる場合がございます。（メルマガや掲載広告の内容と、HP上の価格・仕様に違いがある場合は、HP上の方が優先されます。）

●HP上では在庫ありとなっているものでもお取り寄せになり、お届けまでにお時間を頂く場合や完売してしまいご用意できない場合がございます。

発送後の「キャンセル、配達日時指定及び注文内容の変更」はお受けできませんので、 お間違えのない様ご注文くださいませ。

ご注文確定後、当店よりご注文確定メールが送信されます。
※楽天からの自動返信メール以降、2営業日経っても当店からのご注文確定メールが届かない場合、または、店舗からのメールが翌営業日の午後になってもお届けできていない場合は、直接店舗までお電話にてお問い合わせ下さいませ。

■返品・交換について■

商品の破損・商品違いなどによる返品・交換
●商品の発送には細心の注意を払っておりますが万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合はお届け完了(※)より6日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。営業時間外の場合はメールまたは留守番電話にて期限内にご連絡下さい。（当社送料負担いたします）
●商品が届きましたらすぐに商品状態をご確認お願いいたします。
お届け完了(※)後、7日以上経った破損のお申し立ては基本的にお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
(※)宅配BOXご利用の場合は、宅配BOXに入った段階でお届け完了と同じ扱いにさせていただきます。

お客様のご都合による返品・交換
●お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
●「【1kg単位小分け品】」は注文を受け付けた段階で商品の袋を開けて作業してしまうため、受注完了メールをお客様にお送りした後でのキャンセルはお受けできません。

その他の注意事項
●当店では「注文時に賞味期限が3ヵ月以上」の商品を良品（通常品）としてお送りしております。
●万が一、「注文時より賞味期限が3ヵ月以内」の商品が届いた場合は6日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。
※賞味期限が明記されている「【訳あり】(アウトレット)」商品、お試しサイズ4パックの「選べるおやつ」などは上記には含まれませんのでご了承下さい。
●賞味期限はお問い合わせ頂ければお取り寄せ商品でなければお答えいたしております。

●フード類はなるべく早く消費していただき(約１ヵ月がベストです)、保存については、十分ご注意ください。
●商品の長期買い置きには十分ご注意ください。
●長期経過の品質に対するクレームはお受けしておりません。
●フードによっては　原材料の収穫時期や生産地、製造時の気温・湿度などにより色や香り・形などにばらつきが出る場合がございますが　商品の安全性には問題がございませんので交換・返品対象として基本お受けすることができません。また　フードによっては、製造工程で形状の違う粒が混入していることがございます。その場合は取り除いてください。ご理解いただいたうえでのご購入をお願いいたします。
●お取寄せ商品、セール品、アウトレット商品のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
●開封・使用されたものは返品・交換はできません。
●ご注文受け付け後の商品変更・キャンセル・お届け日時の変更はお受けできません。（当日発送が多いため）
●商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
●受取拒否、長期不在での返品がお客様のご都合の場合、往復送料等の手数料をお客様にご請求させていただいております。
>>詳しくはこちら

■送料・発送について■

【発送について】
商品の発送日は当店からお送りします受付メールにてご案内致しております。
在庫のある商品はできるだけ早い発送を心がけておりますが、ご注文いただいた順に発送となりますため混雑時は発送に数日かかる場合がございます。

【配送日時指定について】
・金曜日のご注文の配送は、土・日・月曜日着のご指定は出来ません。

詳しくはこちら

■お支払いについて■

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■プライバシー保護について■

当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読などのサービスを ご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど） の保護については、最大限の注意を払っております。個人情報は、当社 の業務遂行のためにのみ利用管理しています。個人情報は、官公庁等の 公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示は致しません。
また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。

■運営会社について■

【株式会社マブチ 】
　ペットフード＆ペット用品のお店　マブチ
　楽天市場店 店長 馬渕みどり
　納期･商品の詳細など、ご不明な点は何でもお気軽にお問合せ下さいませ
　弊社は、通販専門会社のため、実店舗による小売・卸売は行っておりません。
　〒472-0044 愛知県知立市広見１−１０
　 TEL:0566-81-0573
　 FAX:0566-85-0538
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　 E-Mail : mabuchi_7@shop.rakuten.co.jp