これで安心!お買い物ガイド

ご注文の流れ

1.ご希望の商品を買い物カゴにいれます。

2.買い物カゴの中身を確認します。

3.ご注文者様の情報を入力してください。

4.配送方法を変更したい場合は、この画面でご指定ください。

5.刺繍する文字を必ずご記入ください。

最終確認をお願い致します。

クリックでご注文完了です。

ご苦労様でした(*´∇`)ノご注文後の確認メールをご確認ください。
ご注文内容に確認事項がある場合や、ご注文不備がある場合はご注文が保留となります。
ご注文後2~3営業日以内にご注文確認メールをお送りしておりますので、必ずご確認くださいませ。
名入れ商品などのキャンセル、変更はご注文確認メールから24時間以内のご変更のみとさせていただいております!
メール確認不足などの場合のキャンセルなどはお受けいたしかねますので、必ずご確認をお願いいたします。

商品到着までいましばらくお待ちください★☆★

メールが届かないお客様へ

「ご注文承りました!」メールや、「商品を出荷しました!」メール、問い合わせの返事などのメールが届かない?という方は
こちらでご確認ください。

【ご注文後、当店より通常2~3営業日内に必ずメールを送信いたします】
ご注文後、自動返信メールを含め、当店から何も連絡がない場合
「メールエラー」等の可能性がございます。

2~3営業日内にご連絡のない場合は下記の可能性がございます。以下の項目をご確認下さい。

●対処方法 パソコンの場合

@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどのフリーメール(WEBメール)をご利用の場合、
自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。
フリーメール(WEBメール)をご利用の際は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。

yahooメールの場合

yahoomailの場合

yahoomailログイン

「メールオプション」をクリック

「フィルターと受信通知設定」の「追加」をクリック

@mitsuba.biz を追加します

移動先フォルダ「受信箱」

「OK」をクリック

hotmailの場合

hotmailの場合

hotmailログイン

「オプション」をクリック

「セーフリスト」をクリック

ドメイン @mitsuba.biz を含む

移動先フォルダ「受信箱」

「OK」をクリック
他のフリーメールソフトも同様のケースが考えられます。
ぜひメールの設定をご確認下さい。

●対処方法 携帯電話の場合

携帯電話でドメイン指定をされている場合、弊社からのメールがお届けできませんので、
弊社のドメイン @shop.rakuten.co.jp を受信許可に設定してご利用ください。

発送日について

ご注文を承ってから、約3~10日で発送させていただきます。
なお、オーダー商品や名入れ商品、大量オーダーなどは、お時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。

ページトップに、ただいまの発送目安を記載しておりますので、ご確認くださいませ。
入園入学シーズンなどは、ご注文が非常に込み合いますので、お早目のご注文をお願いいたします。
※ご注文をいただいた順に発送させていただいております。ご注文集中時期は「お急ぎ」などのご要望にお答えできかねます。
予めご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

メール便で発送日から2~3日後、宅配便で1~2日後の配達予定となります。
あくまでお届け予定目安となります。交通事情や運送会社の事情などでお届け日の遅れが発生する場合がございます。
お急ぎの場合などはご注意くださいませ。

ご注文不備や、文字の記載がなかった場合など一部発送が遅れる場合もございます。
ご注文後に届く「注文確認メール」を必ずご確認ください。
発送日のご連絡やご注文不備があった際の確認をできるだけ早くおこなえるよう
ドメイン指定の解除」を必ずお願い致します。

返品、交換について

商品によっては、返品、交換をお受けできない場合がございます。

●返品、交換をお受けできない商品

●返品、交換をお受けできる商品

上記『返品、交換をお受けできない商品』以外については、返品、交換が可能です。

<お客様のご都合による返品、交換の場合>
お届け日を含め、7日以内にご連絡ください。
往復送料、お振込みなどの各種手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
返品商品到着後2日以内に返金いたしますので、返金方法をご指定ください。

<ご注文と異なる商品や不良品(刺繍ミス、文字不良、縫製不良など)が万一届いてしまった場合>
お届け日を含め、7日以内にご連絡ください。良品と交換させていただきます。 再発送の送料は当店が負担させていただきます。