Q,注文後のショップからのメールが届きません
A,当店からは当店での受注確認時にお送りするメールと、出荷完了時にお送りするメールの2通がございます。
メールが届いていない場合は、登録されているメールの受信設定により受信拒否されていたり、プロバイダによって迷惑メールに振り分けられたりする場合がございますので一度ご確認下さい。
詳しくは以下の楽天ヘルプページをご参照ください。
●注文後の確認メールが届かない
●ショップから送信されたメールを確認したい
Q,なぜそんなに安いのですか？品質は大丈夫？
A,
・ネット専売にすることで販売コストを削減。
・TVCMや雑誌広告のコストを削減。
・製造から販売まで当社が担うことにより流通コストを削減。
・余計な添加物をできるだけ排除した商品を製造。
など徹底的なコスト削減により、高品質で低価格の商品をお客様へ提供しております。
Q,『男性サプリメント専門店』ですが、女性が購入しても大丈夫ですか？
A,サプリメントは老若男女問わず、女性でも安心してお召し上がりいただけます。
マカやクラチャイダムといったサプリメントは男性用というイメージが強いかも知れませんが、女性の滋養にもおススメです。
Q,荷物の中身がわからないようにしていただきたいのですが
A,男性向けサプリメントに関しましては中身が分からないようにお届けしております。プロテイン等その他の商品は簡単な商品名が伝票に記載されます。
（男性向けサプリメントは発送作業のために商品を表す記号のようなものを伝票に印刷させて頂いておりますが、傍目にはわからないようになっております。）また伝票に記載する店舗名も「MHS楽天市場店」となります。
Q,納品書・領収書を同梱してほしいのですが
A,当店ではペーパーレス化の取り組み及び、個人情報保護漏洩の予防のため、お買上納品書・領収書の同封発送はしておりません。
銀行振込、コンビニ決済、後払い決済等のご注文の場合は、お支払い先のコンビニや銀行が発行する領収書やご利用明細票をご利用ください。
楽天市場の購入履歴から楽天名義の領収書を発行することが可能です。
詳しくはこちらをご参照ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734
ショップ名義の領収書をご希望の場合はクレジットカード決済のご注文の場合に限り、PDFデータによるメール送付のみ対応させていただきます。
PDF領収書をご希望の場合は、
・宛名
・但し書き
・返信希望のメールアドレス
を明記の上、お問い合わせフォームよりご依頼をお願い致します。
■クレジットカード決済（前払）
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
■銀行振込（前払）
当店での受注確認処理を行った後に、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。 お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。※振込手数料はお客様負担となります。
■コンビニ決済（前払）
セブンイレブン・ローソン・FamilyMart・セイコーマート・ゆうちょ(ATM)など、各種コンビニ決済がご利用いただけます。当店での受注確認処理を行った後に、楽天市場より払込方法が記載されたメールが届きますので、メールの案内通りにお手続きください。(一部、手数料が掛かるコンビニも御座います。)
■後払い決済（後払）
商品発送後、提携会社より商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送いたします。請求書発行後14日以内に、お近くのコンビニ・銀行・郵便局などでお支払いください。手数料250円 ご利用には楽天市場からの簡易審査がございます。
■PayPal（前払）
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
■AliPay（前払）
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。 ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
店舗名：男性サプリメント専門店MHS
運営会社：バブルスター株式会社
お問合せフォーム：こちら
MAIL：info@m-h-s.shop
TEL：046-211-9003
営業時間：平日10時〜12時 / 13時〜17時
（定休日）土・日・祝日
お問合せ頂く際はお客様のご注文情報を確認いたしますので、「お名前」と、350987-から始まる23桁の「受注番号(注文番号)」、または、「配送伝票番号(送り状番号)」をお伝え頂くと確認がスムーズになります。
※お電話でのお問い合わせは混み合いますので、なるべくお問い合わせフォームをご利用いただけるとありがたく存じます。
（受注確認や出荷通知などの送信専用メールの返信によるお問い合わせは確認が困難になりますので、お問合せフォームをご利用願います。）
お問合せフォームはこちら
※基本的に営業時間内に頂いたお問い合わせは当日中に回答いたしますが、確認に時間が必要となるお問い合わせの場合は翌営業日以降の回答となります。
■プライバシー梱包対応
男性向けの商品は、中身が分からないようにお届けいたします。お届けするお荷物の伝票には、商品を表す記号と、店舗名「MHS楽天市場店」だけを印刷させて頂いていますのでご安心ください。
■全品送料無料
当店の商品は全て送料無料で配送いたします。
■発送日について
メール便対象商品：1〜3営業日程度で発送
宅配便専用商品：2〜5営業日程度で発送
欠品やセール時の注文増大などで作業遅延が発生する場合は発送が遅れる場合がございます。
■配送業者について
配送業者はお選びいただけません。
メール便で配送可能な商品は、ヤマト運輸の「ネコポス」または日本郵便「ゆうパケット」でのお届けとなります。
（配送業者の指定はできませんのでご了承ください）
メール便可能サイズの関係上、ご注文数量によってはメール便を複数口に分けて発送する場合がございます。
メール便複数口の対応が難しい量のご注文や、プロテイン等のメール便に収まらないサイズのご注文は、こちらで通常の宅急便に変更させていただきます。
●メール便はポストに投函されるため、ご不在が多い方でも便利にご利用いただけます。
●ネコポスは通常の宅急便と同じ早さでお届け可能で、追跡番号（送状番号）も発行されます。
■返品・交換について
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。その場合に掛かる送料は弊社が負担致します。
お客様都合による返品は承っておりませんので予めご了承下さい。
破損や商品間違いの際は、お手数ですが携帯カメラで撮った画像をお送りくださいますようお願い致します。
商品到着後「7日間以内」にご連絡ください。 なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
■返送先
バブルスター株式会社 MHS返品係
〒242-0025 神奈川県大和市代官1-15-15
TEL：046-211-9003
営業時間：平日10時〜12時 / 13時〜18時
（定休日）土・日・祝日
お電話でのお問い合わせは混み合いますので、なるべくお問い合わせフォームをご利用いただけるとありがたく存じます。
（受注確認や出荷通知などの送信専用メールの返信によるお問い合わせは確認が困難になりますので、お問合せフォームをご利用願います。）
お問合せフォームはこちら
※基本的に営業時間内に頂いたお問い合わせは当日中に回答いたしますが、確認に時間が必要となるお問い合わせの場合は翌営業日以降の回答となります。
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