商品の返品・交換について

当店では、お客様のご都合による、商品の返品・交換はお受けしておりません。

その第一の理由が、「ご提供価格を維持するため」であります。
「思っていた色と違っていた」「サイズが思ったより大きすぎた」という理由で、返品・交換の対応をしておりますと、どうしてもそれに関わる費用が出てきます。
仮に返品・交換をお受けするとすると、発生する費用を見込んだ販売価格・送料に設定せざるを得ません。
もちろん、全てのお客様が「返品・交換」をご希望されるとは思っておりませんが、一部のお客様の対応のために、全てのお客様に対して「値上げ」をするわけにはいきません。

特にカリモク家具のセミオーダー品に関しては、受注生産となっており、木部カラー・張地カラーなど様々な組み合わせが可能です。
そのため、色を間違えてしまった場合などでもキャンセルや交換は一切できません。
ご注文確認後に、念のため確認をさせていただいておりますが、受注生産のため、その後の変更等は一切お受けできないのです。
木部や張地の色などでご心配の場合は、サンプルの送付も可能です。
遠慮なくご依頼ください。

次に、「家具は配送による負担が大きい」という商材的な理由があります。
服や小物など、小さな物であれば、配送を繰り返したとしても商品自体への負担はたいしたことはありません。
ですが、家具についてはそういった商品と比べて、サイズも大きいですし、重量が重い物も多くあります。
そのため、一度配送した物をもう一度配送するようになりますと、商品自体へのダメージも大きく、ご返品された物を再販することが困難になるのです。
もし、返品をお受けしたとすると、戻ってきた商品の検品、場合によっては補修が必要な場合もあります。
補修には費用が必要なことももちろんですが、何より、「新品を注文したお客様に、補修した商品を送ってもいいのか?」という考えがあり、結局のところ、返品された商品については廃棄するしかなくなってしまうのです。

特に大型家具をご注文の際は、商品サイズのご確認はもちろん、搬入経路(ドアの間口、階段、廊下、エレベーター等サイズ)のご確認をお願いします。

弊社では、「できるだけお客様の負担を少なく、良い商品をお届けしよう」というのが大前提の考えです。
そのために、お客様都合による返品・交換はお断りさせて頂いております。
なにとぞ、ご了承頂きますようお願い致します。

サイズや仕様など、ご不明な点がございましたらご遠慮なくおたずね下さい。
私どもは、小さなこと、些細なことでもお客様からのお問い合わせは大歓迎しております。
「わからないまま買って頂く」というのは、本意ではありません。
どうぞ、ご遠慮なくおたずね下さい。

もちろんですが、お届けしました商品に初期不良や運送中の事故による破損などがあった場合は、早急に交換させて頂きます。
商品到着後1週間以内に弊社までご連絡下さい。
(状況の確認や写真の添付、輸送時の段ボールの保管をお願いする場合がございます)

TEL: 052-522-4646  メールはこちら  株式会社丸正事務器


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  • お支払い確認後の出荷となります。
配送について
  • お支払確認後の配送手配となります。
  • 【カリモク家具直送便】または【佐川急便】でのお届けとなります。
    各商品ページの記載をご確認下さい。
  • カリモク家具直送便については、開梱・設置まで行います。事前に配送日のお打合せをさせていただきます。
      (ご不在時には再配送費が必要となる場合がございます。)
  • 佐川急便でお届けする商品については、弊社で検品・強化梱包をしてお届けします。佐川急便で指定できる時間帯は
    [午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00]です。
  • 詳細はこちらをご確認下さい。
返品・交換について
  • 商品不良や輸送中の事故によるキズ・へこみなどはすぐに新品の商品と交換させて頂きます。段ボール等は捨てずに保管下さい。
  • 状況の確認や写真のメール添付をお願いする場合がございます。
  • 商品不良による、商品交換の連絡は商品到着後7日以内にお願いします。商品到着後8日以上経過した商品につきましては、交換対応はお受けいたしかねます。
  • サイズを間違えた、色を間違えたなどお客様都合による返品・交換は、お受けできません。サイズやカラーをよくご確認の上、ご注文下さい。
  • 商品についてのご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。
  • 返品・交換についての詳細はこちらをご確認下さい。
プライバシーについて
  • お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
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カリモク家具正規取扱店 丸正事務器
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