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ご注文後のキャンセルについて

●ご注文後のキャンセルについて
サンクスメール配信前のキャンセルは、メールにてご連絡ください。

商品到着後の返品について

商品をお受け取りになりましたらすぐ商品内容をご確認下さい。
ご返品をご希望の場合は商品到着後 5日以内に、メール にて必ず事前にご連絡下さいませ。
ご連絡後、当店より改めてご案内をさせていただきます。

【当社都合でのご返品(商品不良・商品誤送等)】
○商品に初期不良(汚れ・破損・キズなど)がある場合
○ご注文とは異なる商品が届いた場合

ご連絡頂きましたら、すぐにご交換の手配をさせていただきます。
お客様のご希望に添えますよう最善を尽くさせて頂きますが、完売等の理由でご交換商品の在庫が ご用意できない場合もございます。その際は、返品を承らせて頂きますので、何卒ご了承ください。
ご返品の際には当店へ着払いにてご返送頂き、商品到着後、商品代金をご返金いたします。
(クレジットカード決済以外の方は、ご指定のご口座へ現金にてご返金させて頂きます)

※おもちゃの特価商品に関しましては一部箱潰れやキズのついた物もございます。
その際は、商品ページにてご案内しておりますので、ご確認のうえご注文下さい。

【お客様都合でのご返品】
ご返品の際はご返送時の送料ならびに以下の各種手数料等のご負担をお願いしております。
a. 送料無料商品・送料イベント時、ご購入商品をご返品の場合…当店が負担した送料
b. ご返品により高額特典対象金額未満になる場合…当店が負担した送料
c. ご返品によりクーポンご利用可能金額未満になる場合…クーポン相当金額
d. ご返品商品に対して付与されるポイント相当額
e. ご返金時の振込手数料



ご返品時の注意点 以下に該当する商品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。(○…お客様都合のご返品時のみ)
●商品到着から6日以上経過している商品
●商品の値札やラベル・化粧箱・付属品・保証書が破損、紛失した商品
●お客様のもとでキズや汚れ、ニオイが付いた商品
●ご試着以外の用途で一度ご使用になられた商品
●ご試着された下着・靴下類、直接ご試着された水着
(※水着のご試着は、必ず下着の上からお願い致します。)
●お直し・洗濯・クリーニングをした商品
○セール商品および商品ページで「返品不可」と明記されている商品

当店からのメールが届かないお客様へ

ご注文確認のメール・配送確認のメール等が届かないというご連絡を頂いております。
Yahooメール、hotmailなどフリーメールをご利用いただいているお客様に多数見られますが、フリーメールアドレスに限らずプロバイダーの設定によってセキュリティ強化のため、 当店からのご連絡メールが迷惑メールと判断されてしまう場合がございます。

お手数ではございますが、迷惑メールフォルダー等も必ずご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
届かない場合は lyckatill@shop.rakuten.co.jpまでご連絡下さい。

お問い合わせ先

何かわかりにくい点やご不安などがございましたら、どんなことでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

カスタマーサポート
営業時間:10:00-16:00  ※土、日、祝日を除く
lyckatill@shop.rakuten.co.jp


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運営会社:株式会社ヒューマニアインターナショナル
住所:〒103-0004 東京都中央区東日本橋2-25-8 光井東日本橋ビル3F

※【受注番号】【ご注文者様の氏名】をメール本文に必ず明記下さい
※16時以降または休業日のメールにつきましては、翌営業日以降に返信させていただきますのでご了承ください。