Shopping Guide

お買い物ガイド

配送について

同一の対応ショップで同一注文・同一配送先へのお買い物合計額が3,980円(税込)以上のご購入時にてメール便・レターパックのみ送料無料となります。
（北海道・沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)のご購入で宅配便送料無料）。
送料無料ライン対象の配送方法は、（追跡可能メール便・レターパック プラス）となります。

当店営業日12:00までのご注文で即日発送いたします。

【ご注意事項】を必ずご確認いただき、ご注文をお願いいたします。

宅配便

業者 ヤマト運送もしくは佐川急便となります。
発送について クレジットカード --- 12:00までのご注文で即日発送
上記以外のお支払い --- ご入金確認後3営業日までに発送
配送について あす楽対応エリア --- 発送から1日（翌日）
北海道・沖縄 --- 発送から3日以上
その他の地域 --- 発送から2日（翌々日）
※祝日・繁盛期・悪天候等による交通機関の影響で遅れる場合がございます。
配送日時指定 午前中 / 14～16時 / 16～18時 / 18～20時 / 19～21時
※悪天候等による交通機関の影響でご指定時間内に配送できない場合がございます。
ご注意事項
  • 離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
  • 配送会社をお選びいただけない場合がございます。。
  • あす楽配送の場合は時間指定をお受けできません。
送料（税込） / 60サイズ 2kgまで
北海道 青森県
岩手県
秋田県		 宮城県
山形県
福島県		 関東
信越
九州		 北陸
東海
関西
中国
四国		 沖縄
1,914円 946円 814円 638円 627円 1,452円
離島はお問い合わせください。

メール便（日本郵便クリックポスト）

メール便配送は【メール便可】【メール便送料無料】【メール便撰択で送料無料】と記載のある商品のみ対象となります。

業者 日本郵便
送料 全国一律 200円＋税
発送について クレジットカード --- 3営業日までに発送
上記以外のお支払い --- ご入金確認後3営業日までに発送
配送について 概ね差出日の翌々日から4日以内にポスト投函にてお届けいたします。
（お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域や、年末年始・お盆休みなど大型連休の場合等は更に数日要する場合がございます。）
お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
ご利用不可サービス
  • あす楽不可
  • 日時指定不可
  • ラッピング不可
  • パッケージなし
  • 明細書の同梱不可
  • 補償なし
ご注意事項
  • メール便対象の商品とメール便対象外の商品をご一緒にご購入された場合は宅配便での配送となり、別途宅配便送料が必要となります。
  • ラッピングはメール便対象外となります。ラッピングをご選択されました場合は宅配便での配送となり、別途宅配便送料をいただきます。
  • 配送の遅延・紛失・盗難・破損等についての補償はございませんので返金等には対応できません。

メール便をご利用の場合は、すべての注意事項にご同意いただいたものとして対応させていただきます。

メール便についてのお願い

メール便は補償もないため、当店ではおすすめいたしません。
送料がお安いためメール便をご希望されるお客様のお声により受け付けております。
確実に商品をお受け取りいただけるよう、なるべく宅配便のご利用をお願いいたします。

沖縄・離島の配送について

9,800円（税込）以上お買い上げの場合でも、送料が高額になる為、【レターパックプラス】や、【小型宅配便】などでお届けさせていただく場合がございます。

レターパックプラス

レターパックプラスは基本的に北海道・東北・沖縄・離島などへの宅配便での送料が高額な地域への配送手段として取り扱っております。それ以外の地域へもご希望であれば承りますので、その際はご注文時に備考欄へご記入ください。

業者 日本郵便
送料 全国一律 520円（税込）
サイズ 340mm×248mm
発送について クレジットカード決済 --- 3営業日までに発送
上記以外のお支払い --- ご入金確認後3営業日までに発送
配送について 発送から約2〜4日前後で対面にてのお届けとなります。
※祝日・繁盛期・悪天候等による交通機関の影響で遅れる場合がございます。お急ぎの場合は宅配便をご利用ください。
ご利用不可サービス
  • あす楽不可
  • 日時指定不可
  • ラッピング不可
  • サイズによってはパッケージなし
ご注意事項
  • 北海道・東北・沖縄・離島への送料無料での配送はレターパックプラスにてお届けさせていただく場合がございます。
  • 商品がレターパックサイズに入らない場合は宅配便配送となる場合がございます。
  • パッケージは折りたたんで同梱する場合がございます。
  • ラッピングは対象外となります。ラッピングをご選択されました場合は宅配便での配送となり、別途宅配便送料をいただきます。

あす楽について

当店営業日12:00までのご注文で、指定エリア内なら最短で翌日にお届けするサービスです。

  • 12:00以降のご注文・休業日のご注文は対象外となります。
  • あす楽をご利用いただけるお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります。
  • あす楽対応可能エリアは下記の通りです。
甲信越 新潟・長野・山梨
関東 東京・神奈川・埼玉・群馬
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡・三重
関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良・和歌山
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知

お支払い方法について

お支払い方法一覧

お支払方法 メール便 あす楽 手数料
クレジットカード ○ ○ 無料
楽天バンク決済 ○ × 29,999円以下 158円（税込）
30,000円以下 261円（税込）
楽天Edy決済 ○ × 無料

クレジットカード決済

楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので安心してご利用ください。

取扱いカード VISA / MASTER / JCB / AMEX / Dinsers
お支払い回数 VISA：一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
MASTER：一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
JCB：一括・リボ・分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）
AMEX：一括
Diners：一括
お支払い総額 商品代金（税込）＋送料（税込）−ポイントご利用分
「ご注文確定メール」にてお支払い総額をお知らせさせていただきます。
ご注意事項
  • カード承認を取らせていただく際の与信審査結果に何らかのエラーが出た場合には、発送準備を止め、メールにてご連絡させていただきます。その場合には日時指定配送に間に合わないこともございます。
  • 売上請求確定処理は商品発送後に行います。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
  • ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。
  • 「あす楽（翌日配送）」対応が可能です。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は、楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみご利用いただける決済サービスです。
楽天バンク決済の詳細はこちら

お支払い総額 商品代金（税込）＋送料（税込）＋決済手数料（税込）−ポイントご利用分
お支払いURL記載の「ご注文確定メール」にてお支払い総額をお知らせさせていただきます。
決済手数料 「商品代金（税込）＋送料（税込）−ポイントご利用分」の合計金額が
30,000円未満：158円（税込）
30,000円以上：261円（税込）
ご注意事項
  • お支払い総額が残高範囲内であることをご確認ください。
  • ご注文の時間によっては当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡いたします。
  • メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  • 振替確認後の発送となります。
  • 「あす楽（翌日配送）」は対応しておりません。

楽天Edy決済

「楽天Edy」は、プリペイド（前払い）方式の電子マネーです。
楽天Edyでの決済方法の詳細はこちら
パソリ・FeliCaポート付パソコンでのお支払い方法はこちら
おサイフケータイでのお支払い方法はこちら

お支払い総額 商品代金（税込）＋送料（税込）−ポイントご利用分
お支払いURL記載の「ご注文確定メール」にてお支払い総額をお知らせさせていただきます。
ご注意事項
  • お支払い総額の上限は50,000円となります。
  • ご入金確認後の発送となります。
  • 「あす楽（翌日配送）」は対応しておりません。

ご注文につきまして

  • 店舗販売と同時運営の為、タイミングによりご注文いただいた商品が品切れとなる場合がございます。
  • カートに商品が表示されていても他の方が商品を購入し完売となる場合がございます。
  • ご使用のブラウザ環境等により実際の商品と液晶画面上の画像で差が生じる場合がございます。

取り寄せ商品について

  • 取り寄せ商品はご注文後にメーカーより取り寄せいたします。
  • ご注文から発送まで日数を頂いております。詳細は商品ページの商品選択リスト（納期）でご確認ください。
  • ご注文いただいた全ての商品が揃い次第、発送させていただきます。
  • 配送希望日時はご指定いただけません。
  • メーカーの欠品によりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その際はメールにてご連絡させていただきます。

確認メールについて

  • 当店では全てのお客様に「ご注文の確定メール」と「発送のご案内メール」を必ず送信しております。
  • 当店からのメールが届かない場合は迷惑メールとして処理されている可能性がございますので【juno.ocn.ne.jp】【shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
  • 楽天市場の「ショップからのメール」機能から送信メールをご確認いただけます。
    「ショップからのメール」機能の詳細はこちら

ご注文内容の変更・キャンセルついて

  • 当店の「ご注文の確定メール」送信前は、お客様の【購入履歴】→【履歴の詳細】よりご注文内容の変更・キャンセルがお手続きいただけます。【購入履歴】はこちら
  • 直接当店へご連絡いただく場合は、発送前のみ受付可能です。但し、お支払い方法は当店では変更できません。
  • 商品発送後のキャンセルはお受けできません。返品扱いとなり、往復送料や代引手数料・ご返金の際の振込手数料などはご負担いただきます。

返品・交換について

  • 初期不良以外の返品・交換はお受けしておりません。
  • 返品・交換の際の送料・手数料につきましては初期不良の場合のみ当店が負担いたします。
  • 下記に該当する場合は返品・交換をお受けできません。
    お届けから8日以上経過した商品
    ご試着・ご使用になられた商品
    お客様が汚損・破損された商品
    クーポンを使用してご購入いただいた商品
    海外配送商品
  • 返品・交換をご希望の場合は商品到着後5日以内にご連絡ください。
  • お客様理由での返品・交換の場合、送料・手数料等はご負担いただきます。
    送料無料でお届けした際の送料もご負担いただきます。
  • 返品・交換の商品は内容物補償のある方法でご返送ください。
  • 返品の場合のご返金は、返品商品到着後5日以内にご指定の口座にお振込みいたします。
  • 返品・交換連絡先 / 返送先
    LUXZ underwear（ラグゼ アンダーウェア）
    〒542-0081
    　　 大阪市中央区南船場4-7-11
    　　 南船場心斎橋ビル3F301号室
    06-6484-5151（10:00〜18:00）
    定休日：土日祝（年末年始・臨時休業有り）
    弊社は楽天ショップの他にECショップと同時運営・少人数体制での運営の為、お電話が困難な場合がございます。
    メールでの問い合わせをお願い致します。
    luxzunderwear@shop.rakuten.co.jp

    その他お支払いに関するお問い合わせは、楽天市場までご連絡ください。
    ■問い合わせフォーム（24時間年中無休） https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/
    ■電話： 050-5838-4333 （営業時間 平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00　年中無休）
    ■チャット（24時間年中無休）
    https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469

領収書について

  • 商品発送後、購入履歴一覧より注文詳細を表示を選択「領収書を発行する」ボタンにてダウンロードしていただけます。

サイズについて

  • 商品のサイズは商品詳細ページにてご確認ください。
  • メンズボクサーパンツの一般的なサイズは下記の表を目安にしてください。
適応サイズ 身長（cm）
体重（kg）155160165170175180
50SSS/MS/MS/M 
55S/MS/MMMMM
60MMMMMM
65MMMMMM/L
70MMMMMM/L
75 M/LM/LM/LM/LL
80  LLLL