ルミナス スチールラックの品質に自信があるからできる特別サービス【ルミナスクラブ限定 1年間交換】ルミナスプレミアム保証■ ルミナスプレミアム保証についてルミナスクラブではお買い上げいただいた商品を、
ルミナスシリーズ以外のスチールラック、インテリア家具、SALE・アウトレット品など対象外の商品もございますのでご了承ください。
1年以内ならいつでも交換することができます。
商品のお届けから1年以内なら、
いつでも交換できる
開封済みの商品でも交換できる
サイズを間違えて買ってしまった、組み立ててみたら予定の位置には入らなかった、などそんな場合も交換できるので安心です。
当店のルミナスラック対象
小さなパーツから、大型のセット品まで、当店で取り扱っている全商品が対象となります。
※一部セール品などの対象外商品もございます。
送料880円＋
交換商品の差額で承ります ※離島は別途送料がかかります。 ■ お申し込み方法
商品のご到着後、期限以内（お届けから1年間）にメールにてお申し込みください。
お申込み内容に不備がある場合、交換をお受けできない可能性がありますので、必ず下記の必要事項をもれなく記載するようにしてください。
(1)メールの宛先
メールを送る
luminousclub-rakuten@doshisha.co.jp -------------------------------------------------------- (2)メールの件名 【1年間交換保証サービス】商品交換依頼 -------------------------------------------------------- (3)メールの内容（★は必須項目） 1．★お客様のお名前 2．★お客様のお電話番号 3．★お客様の注文番号 ※注文番号はご注文の際、最初に当店より送信するメールや発送のお知らせメールに記載されています。 4．★交換希望商品（品番か商品名でご記入ください） 交換商品： ご希望の代替商品： 5．★交換を希望する理由 6．★交換希望日 ※お申し込み日より5営業日以降の日付をご指定ください。なお、時間帯は下記の通りです。 10-12時/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時 7．お届け先とお引取り住所が異なる場合のみ、＜お引取り先住所＞をご記入ください。 ■ お支払い代金・お支払い方法
お客様にお支払いいただく代金は以下のように計算します。。
送料880円[当店より代替品を発送する際の送料] ＋ 商品代金差額[代替品の販売価格] － [ご返送商品の販売時価格] 例-1交換商品の販売価格が、ご購入頂きました商品より高い場合
例-2交換商品の販売価格が、ご購入頂きました商品より安い場合
■ お支払方法についてお支払い法は基本方的にお客様が商品お買い上げ時にご利用頂きました決済方法と同じになります。
クレジットカード決済クレジットカード決済でお買い上げの商品を交換する場合は、当店でクレジットカードの請求額を
変更いたしますので、お客様でのお手続きは特に必要ありません。
代金引換代金引換でお買い上げの商品を交換する場合は、商品の引き取り交換時に運送会社へ代金をお支払いください。請求金額はあらかじめ当店よりお知らせいたします。
銀行振込銀行振込でお買い上げの商品を交換する場合は、代替商品の発送前に代金をお支払いください。お振込みを確認後、商品を発送いたします。
※当店からお客様へご返金をする場合は、お客様の口座へのお振込みになります。
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■ 保証サービスご利用時の流れ商品交換の手順はお支払方法により若干異なります。
クレジットカード
代金引換
銀行振り込み
1．お申込み[お客様]
必要事項を記載し、メールにてお申込みください。
2．内容確認[当店対応]
お客様のご希望の代替品を在庫確認し、配送日を決定します。 3．ご案内メールの送信[当店対応]
配送日、お支払金額とその方法などをご案内します。
4．確認メール[お客様]
当店からのメールをご確認の上、ご了承いただけましたらメールでのご連絡をお願いします。 この確認メールをもって交換お申込み成立とします。 4．代金のお振込み[お客様] 当店の講座にお振込みをお願いします。 【ご注意】代金が当店からのご返金になる場合はお振込みは必要ありません。返金銀行口座をメールにてお知らせください。 5．交換商品の発送[当店対応]
6.商品の引き取り交換[お客様]
交換商品はあらかじめ梱包をしておくようにしてください。
6.商品の引き取り交換とお支払[お客様] 運送業者に代金をお支払いください。交換商品はあらかじめ梱包をしておくようにしてください。 【ご注意】代金が当店からのご返金になる場合はこの時のお支払いは必要ございません。 6.商品の引き取り交換[お客様] 交換商品はあらかじめ梱包をしておくようにしてください。 7．商品の受け取り[当店対応]
お客様からの交換商品が間違いないか当店の倉庫スタッフが確認させて頂きます。
8.カード決済処理[当店対応]
当店でカード決済処理の手続きを行います。お客様のお支払いの場合でも、当店からの返金の場合でも、どちらも行えますのでご安心ください。
8.返金お手続き（ご返金の場合のみ）[当店対応]
代金が当店からのご返金になる場合のみ、商品受け取り後、お客様のお持ちの銀行口座へ代金を振込させていただきます。
■ 注意事項※当サービスはルミナスクラブ楽天店の会員（メルマガ購読者様）限定となっております。→メルマガ登録はこちらから ※商品ご購入時にメルマガ登録をしていなかった場合は、サービス対象外となります。 ※当サービスは市場調査を目的として行っているため、予告なく終了する場合があります。 ※サービス実施期間外にご購入された商品は対象外となりますのであらかじめご了承ください。 ※当サービス開始日は2013年7月12日です。 ※商品のお届け日を起算日とし、それから1年間を交換の期限とします。 ※「1年間交換保証サービス」を利用しての商品交換は、1注文につき1度のみとさせていただきます。 ※当サービスでは返品はお受けできません。交換のみの受付となりますのでご了承ください。 ※交換商品はお引き取り日までに必ず、お客様の方で段ボール、エアパッキンなどで梱包してください。なお、梱包資材のご提供はできませんのでご了承ください。 ※開封して組み立てたラックやパーツを交換される場合は、必ず解体してから梱包してください。 ※お引き取りのお日にちはご指定できますが、時間帯は指定できません。 ※ご購入いただいた商品とまったく違う種類の商品への交換はお受けできません。 ※商品交換時、各種ポイントを使用してのお支払いはできません。 ※代替商品に各種ポイントは付与されません。 ※消費税増税や当店の価格見直しなどにより、商品ご購入時と交換希望お申し込み時で商品価格に変動が生じた場合、 |