ルイールよりお知らせ

地震・台風・大雨など自然災害の被害にあわれました皆さまに心よりお見舞い申しあげます。

諸般の影響により、お届けエリアによっては、通常時よりも多くの日数がかかる場合がございます。 お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 配送に関する詳しい状況につきましては各運送会社のホームページをご確認ください。

5/12(土)20：00より開催の「楽天マラソン」の影響により、ご注文が大変混み合うことが予想されます。
商品の発送・メール等の返信は 5/14(月)10:00より順次ご対応させていただきますが、通常よりもお時間を頂く場合がございますので 予めご了承ください。
また、応募券のプレゼント企画はキャンペーン概要が一部変更になっています。詳しくはページをご参照ください。

「楽天マラソン」の影響により、現在ご注文が大変混み合っております。
商品の発送、メールの返信は、順次 ご対応させていただいておりますが、通常よりもお時間を頂く場合がございますこと、予めご了承ください。
また、応募券のプレゼント企画はキャンペーン概要が一部変更になっています。詳しくはページをご参照ください。

11/4(土)20：00より開催の「楽天お買い物マラソン」の影響により、ご注文が大変混み合うことが予想されます。
商品の発送・メール等の返信は 11/6(月)10:00より順次ご対応させていただきますが、通常よりもお時間を頂く場合がございますので 予めご了承ください。

「楽天お買い物マラソン」の影響により、現在ご注文が大変混み合っております。
商品の発送、メールの返信は、順次 ご対応させていただいておりますが、通常よりもお時間を頂く場合がございますこと、予めご了承ください。

楽天スーパーSALEの影響でご注文が大変込み合い、セール終了後も暫くは下記の状況が続いております。
▼お問合せ対応：セール商品のキャンセル・変更、ならびに、お電話でのお問い合わせはご遠慮ください。
▼商品の発送　：過日開催された[楽天スーパーセール]および、[楽天お買い物マラソン]の影響で、引き続き発送までにお時間がかかる状態が続いております。
（※順次 発送処理を行っておりますが、１日に出荷できる件数に限りがあるため、ご注文から発送までに最大で【1週間程度】お時間を頂いている状態です）

※北海道・沖縄エリアにお住まいの方へ
■お届け目安　…各々発送日から 北海道：４日後、沖縄：７日後
■お届け日指定…ご注文日より７営業日以内のご指定は、配送業者の都合上 ご入力いただいてもご希望にそえません（ご希望時間帯・曜日のご指定は承れます）

楽天スーパーSALEの影響により、現在ご注文が大変混み合っております。商品の発送、メールの返信は、順次ご対応させていただいておりますが、通常よりもお時間を頂く場合がございますこと、予めご了承ください。

期間中はスタッフ一丸となって受注・発送業務に対応させて頂きますので、お電話での問合せはお受けすることができません。
ご不明な点はメール(luire_2@shop.rakuten.co.jp)にて問合せ頂きますようお願い致します。ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解、ご了承のほど宜しくお願い致します。

■夏季休業に関して
休業日：8月11日(土)～8月15日(水)
商品の発送・メール等の返信は 8月16日(木)10:00より順次ご対応させていただきますが、通常よりもお時間を頂く場合がございますので 予めご了承ください。
※お急ぎの方は、時間の余裕を持ってご注文下さいませ。 ※夏季休業中も通常通りお買い物はお楽しみ頂けます。

＜配達指定日について＞
12月中は社会的な配送件数増加により、配送遅延がおこる可能性がございます。
当店からは通常通り配送会社へ出荷いたしますが、ご指定日時前後のお届けになることがございます旨、予めご了承いただきますようお願いいたします。
また『日時指定ナシ』の場合は、より早くお手元に届くケースがございます。可能な限り『日時指定ナシ』へのご協力をお願いいたします。

4月28日(土)～4月30日(月)、5月3日(木)～5月6日(日)まで休業を頂いておりましたが、5/7(月)より通常通りの営業を開始致しております。お休み中に頂戴しましたお問合せや、当店から送信しますご注文確認メール、発送手配などは順次ご対応させていただきますが、通常よりもお時間を頂く場合がございます。何卒よろしくお願い致します。

降雪の影響により、一部地域へのお届けに遅延が発生する可能性がございます。ご不便をおかけしますが、ご了承くださいますよう お願いいたします。