送料について

送料は全国一律660円になります。
※沖縄･一部離島は1,980円になります。

3,980円以上のお買い物で送料無料
※沖縄・離島への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料

お支払い方法について

「クレジットカード払い」、「代金引換」、「後払い決済」、「Apple Pay」、「セブンイレブン（前払）」、「ローソン、郵便局ATM等（前払）」の7種類のお支払い方法からお選びいただけます。

●クレジットカードでのお支払い
VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEXでお支払いいただけます。

お支払い回数は一括払い、分割、ボーナス一括払い、リボルビングなどが可能です。

※可能な分割回数は各カードによって異なります。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



●代金引換（ヤマト運輸・日本郵便）でのお支払い
お届けの際に、商品と引換で配達員に現金でお支払いください。


代引き手数料：3万円未満440円、3万円以上660円
お支払い総額 ＝ 商品代金合計 ＋ 代引き手数料 ＋ 送料



●銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2600032 ラクテン（ＳＥＬＥＣＴＳＨＯＰＬＯＷＴＥＸ ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
　お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



●後払い決済 ••• 手数料：250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。 後払い決済でのお支払い方法
・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



●Apple Pay
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。Apple Payでのお支払い方法
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



●セブンイレブン（前払）
セブンイレブンでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



●ローソン、郵便局ATM等（前払）
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



●PayPal
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

・商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。PayPalでのお支払い方法
・注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
・決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。



●Alipay
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。Alipayでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
・決済手数料は無料です。

※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ヤマト運輸・日本郵便を利用し安心・迅速にお届けいたします。

代引きはカード払い、現金払いに対応してます！

基本的に在庫のある場合は土日、祝日を含めて毎日発送します。
15時までのご注文は即日発送させて頂きます。
（カード決済・代金引換のみ対応）※カードNG、後払い決済の場合はあす楽対象外。 注文確定後の配送先の変更は承っておりません。予めご了承ください。

到着日や時間指定の無い場合はご注文頂いた時点からの最短日の最短時間での配送をさせて頂きます。

地域によりますがつぎの日！またはつぎのつぎの日に商品がご覧にられます。
※交通事情により遅れの出る場合がございます
カード払い・代引きは即日発送。後払いは与信が確認でき次第発送します。
在庫切れ、売り切れに関しましてはメールにてご連絡させて頂きます。
時間指定可能
（お急ぎのお客様は指定しない方が最短日の最短時間で到着します）
日にちの指定はご注文日より（＋３日）以降をご指定ください。
ご注文日より６日以内でお願い致します。

■　午前中
■　１４時〜１６時
■　１６時〜１８時
■　１８時〜２０時
■　１９時〜２１時

日にちの指定はご注文日より（＋３日）以降をご指定ください。
ご注文日より６日以内でお願い致します。

送料無料や割引特典は日本国内のみの通常購入を対象とさせて頂きます。

商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在表記載の配達店営業所に直接ご連絡ください。
長期ご不在でお荷物が弊社引き戻しとなった場合、最大2,000円の手数料を頂戴する場合がございます。
予約販売の商品に関しましては、上記の「お届け目安」は適用外となります。

あす楽について
あす楽とは、15時までのご注文で、指定エリア内なら最短翌日にお届けする お買い物サービスです。
詳しくは【コチラ】をご参照ください。

ご注文番号、理由を記載の上、必ずご連絡くださいませ。
▼以下の場合は返品交換に対応できません。
■　一度ご使用になられた商品
■　BOXや付属品の紛失、タグなどを取外された商品
■　クリーニングや裾上げなど加工をなされた商品
■　当店で定めた対応期限が過ぎた商品

お送りした商品の間違い、初期不良について

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なった商品が届いた場合は、 至急ご連絡下さい。
対応期間は商品到着日より10日以内とさせて頂きます。
在庫の無い場合は返品、全額返金にて対応させて頂きます。
返品・交換方法をご案内させて頂きますのでお手数ですが、必ずご連絡下さい。

誤注文、商品のイメージ違いなどの、お客様のご都合による返品

お客様のご都合による返品は、商品到着日より10日以内とさせて頂きます。
一度ご使用になられた商品の返品は行っておりません。

ご返送方法について

元払い
ご返送時の送料のご負担をお願いしております。運送会社様はどちらでも結構です。

ご注文時の決済方法によって手数料が異なります

■代金引換
30,000円未満 440円（税込）
30,000円以上 660円（税込）

■クレジットカード
クレジットカード決済は決済手数料0円

返金方法について

■代金引換
ご返送確認後、3営業日以内にご指定の銀行口座へご返金させて頂きます。
※お客様都合によるご返品の場合は、お支払い額から代金引換手数料440円（3万円以上の場合は660円）と振込手数料262円を差し引いて返金致します。

■クレジットカード決済
ご返送確認後、クレジットカードへのご請求をキャンセルさせて頂きます。
※ご利用のクレジットカードの締日が過ぎており、ご請求が確定している場合は翌月にカード会社よりご返金が御座います。詳しくはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ下さい。

■NP後払い決済
ご返送確認後、NP後払い決済のご請求をキャンセルさせて頂きます。
※行き違いでご請求用紙が送付される場合が御座いますがお支払いせずに破棄をお願い致します。
※既にお支払い済みの場合は、ご指定の銀行口座へ振込手数料262円を差し引いて返金致します。

■その他ご決済方法
ご返送確認後、ご決済をキャンセルとさせて頂きます。
ご不明の場合は当店へお問い合わせ下さいませ。

上記以外のご返金方法は基本的に受け付けておりませんのでご了承下さい。

商品返品時の注意点

配送時、商品の品質に影響が出る可能性がありますので必ず、ヤマト運輸を利用し当店でお送りした状態（荷物の大きさ、タタミ方）で返送ください。

キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、発送前までご連絡頂きますようお願い致します。
発送後のキャンセルは、「返品｣扱いとなり、往復分の送料・手数料をご負担いただくこととなります。

返品先住所
〒351-0025
埼玉県朝霞市三原2-2-24
LOWTEX(ローテックス）返品係
TEL 0120-971-141/(03-6438-9557)

スニーカーのサイズ交換一回返品送料無料サービス中！⇒詳しくは【コチラ】

お届け商品については、到着後10日以内の場合に限りサイズ交換を承っております。
ご注文商品によっては、サイズ交換をお受けできない場合もございます。ご注文前に今一度ご確認ください。
サイズ交換無料対象商品は、スニーカー・アパレルのみのお取り扱いとなります。
クリーナー、雑誌、その他小物（サイズ展開の無い商品）は対象外となります。
到着、検品後「1日～2日」程で発送させて頂きます。
使用済み品・箱、付属品が取り外された物（紛失）、お客様が傷・汚れを付着させた物については
サイズ交換できませんのでご注意ください。
サイズ交換をご希望の場合は、メールかお電話にて必ずご連絡をお願いします。

掲載のカラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラー掲載をさせていただいておりますがお客様のモニターの設定や 機種などにより若干の誤差が発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。 カラーの名称につきましてはブランドにより異なります。

サイズについて

商品によって一点一点多少の個体差ございます。アイテムによりますが±2cm程度を許容範囲とさせて頂きます。 また、製造メーカーの公表している数値と採寸方法の違いから異なる場合がございますので予めご了承ください。

ローテックスでの取扱商品は海外からの輸入商品がほとんどのため輸送中にシューズやBOXにダメージがある場合がございます。
また海外の仕入先での展示や試着によるダメージ、販売時のサインペンなどでのマーキ ングなどがある場合もございます。
ご入用商品の箱のダメージが気になるお客様は、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ頂けなかった商品に関しての返品について

箱のダメージがご理由でのご返品に関しましては、真に申し訳ございませんが送料往復分、代引き手数料などをお客様にご負担頂く形となります。ご注意ください。

同一商品のまとめ買い、複数足のご購入は、転売等を目的とした大量購入と判断させていただく場合がございます。その場合、誠に勝手ながらお受けしましたご注文を見送らさせて頂く場合も御座います。ご了承下さい。

注文フォームはSSLと言う暗号化プロトコル(通信規約)を使用しています。
これにより、お客様から送信された情報がインターネット上の第三者に盗聴されたり改ざんされることなく、安心してご利用いただくことができます。

当ホームページ内にてお客様にご登録いただいた情報はすべて厳重な管理のもとで取扱い、併せて常に正確性・機密性の保持に努めます。

WEBでの販売は年中無休で営業してます。
お休みを頂く場合にはこちらでお知らせいたします。

■メールでのお問合せ、お電話でのご連絡対応時間
電話受付時間帯：月～日：11:00～13:30 / 14:30～18:00
メール返信時間帯：月～日：11:00～13:30 / 14:30～18:00

■発送について
毎日：15時までのご注文は当日発送致します。

■お問合せのご返答は必ず24時間以内にご連絡させて頂いております。
万が一、メールが届かないと言った場合はメールアドレスに間違いが無いか、メール受信拒否の設定、スパムフィルターのご確認の上、お手数ですが再度ご連絡頂けますようお願いいたします。

お問い合わせ先
LOWTEX(ローテックス）お問い合わせ係
Costomer Service| 0120-971-141 (03-6438-9557)
E-mail | lowtex@shop.rakuten.co.jp
店舗運営責任者 | 村田、 店舗担当者 | 村田