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営業時間について
営業時間帯:月~日:11:00~13:30 / 14:30~18:00 弊社からのメール送信につきまして
LOWTEXでは、通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【lowtex@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。 |
お支払いについて
代金引換・各種クレジットカード・後払い・前払いなどでのお支払いが可能です。お支払方法について詳しくはこちらをご覧下さいませ。 ※各種手数料 |
配送・送料について
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個人情報について
LOWTEXでは、ご注文やプレゼント応募等の全サービスで得た個人情報は、代金の決済や商品のお届けなどお取引に必要な範囲でのみ利用し、裁判所・警察機関等、公共機関からの要請があった場合以外の第三者に譲渡または他の目的で利用することは一切ありません。 また、個人情報を保護する為SSLという暗号化システムを使用しております。安心してご利用下さいませ。 |
返品・交換について
サイズ交換は、予めご希望商品の再注文をいただいた後、ご不要商品を返品いただくお手続きとなります。再注文商品はお支払いが必要となります。ご不要商品の返品が確認できましたらご返金させていただく流れとなります。 元々のご注文にてクーポンやポイントをご利用いただいている場合は、ご注文のキャンセル処理が完了した時点で返還となります。 期間限定ポイントやキャンセル時点で利用期限が過ぎているクーポンは返還されませんので、予めご了承ください。ご不明な点がある際はお問合せください。 返品・交換の際には商品到着後10日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。この期間を過ぎますと返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。 万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、原則として商品到着後10日以内に、まずはお電話にてお知らせください。 また、一度ご使用になられた商品の返品・交換は行っておりません。初期不良であった場合はまずお電話にてお問合せください。 その他当店が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合は、お断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。 ご返送の際は商品が汚れない様、必ず梱包していただき配送の手配をお願いします。 シューズボックスに直接送り状を貼り付けて返送されました場合は返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。 |
シューズの箱に関して
ローテックスでの取扱商品は海外からの輸入商品がほとんどのため輸送中にシューズの箱にダメージがある場合がございます。また海外の仕入先での展示や試着によるダメージ、販売時のサインペンなどでのマーキ ングなどがある場合もございます。 ご入用商品のダメージが気になるお客様は、お気軽にお問い合わせください。 <お問い合わせ頂けなかった商品に関しての返品について> 箱のダメージがご理由でのご返品に関しましては、真に申し訳ございませんが送料往復分、代引き手数料などをお客様にご負担頂く形となります。ご注意ください。 |
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