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営業時間について

営業時間帯:月~日:11:00~13:30 / 14:30~18:00
(お客様から頂いたメールは必ず2営業日以内にお返しします。 休日のメール返信に関しましては翌日対応となりますので予めご了承下さいませ。)

弊社からのメール送信につきまして

LOWTEXでは、通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【lowtex@shop.rakuten.co.jp】より【ご注文の確認】メールを必ず送信致しております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【lowtex@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。
万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、お電話:0120-971-141(受付時間:11時~18時)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

お支払いについて

代金引換・各種クレジットカード・後払い・前払いなどでのお支払いが可能です。お支払方法について詳しくはこちらをご覧下さいませ。

※各種手数料
クレジットカード 0円、後払い手数料:250円、
代引き手数料/3万円未満 440円 3万円円以上 660円

配送・送料について

※ご注意ください※
最短発送をご希望の場合、日付指定をお願いします。
指定日のないご注文は15時前のご注文に関わらず最短発送対象外となり、1~3日後までに順次発送業務が行われます。
※カードNG、後払い決済の場合は、発送保留となります。
送料/全国一律550円(※離島・沖縄は1,870円)
即日発送ご希望のお客様へ時間指定がある商品は即日発送ができません。
お支払が確認出来た時点より2日後までに発送手配致します。お急ぎの場合は時間帯指定をしないようお願いいたします。
3,980円以上のお買い物で送料無料
※沖縄・離島・一部地域への配送は、9,800円(税込)以上で送料無料となります。

個人情報について

LOWTEXでは、ご注文やプレゼント応募等の全サービスで得た個人情報は、代金の決済や商品のお届けなどお取引に必要な範囲でのみ利用し、裁判所・警察機関等、公共機関からの要請があった場合以外の第三者に譲渡または他の目的で利用することは一切ありません。 また、個人情報を保護する為SSLという暗号化システムを使用しております。安心してご利用下さいませ。


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返品・交換について
サイズ交換は、予めご希望商品の再注文をいただいた後、ご不要商品を返品いただくお手続きとなります。
再注文商品はお支払いが必要となります。ご不要商品の返品が確認できましたらご返金させていただく流れとなります。 元々のご注文にてクーポンやポイントをご利用いただいている場合は、ご注文のキャンセル処理が完了した時点で返還となります。
期間限定ポイントやキャンセル時点で利用期限が過ぎているクーポンは返還されませんので、予めご了承ください。ご不明な点がある際はお問合せください。
返品・交換の際には商品到着後10日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。この期間を過ぎますと返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。
万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる商品が届いた場合は、原則として商品到着後10日以内に、まずはお電話にてお知らせください。
また、一度ご使用になられた商品の返品・交換は行っておりません。初期不良であった場合はまずお電話にてお問合せください。
その他当店が返品・交換をお受けすることが適当でないと判断する場合は、お断りさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。
ご返送の際は商品が汚れない様、必ず梱包していただき配送の手配をお願いします。
シューズボックスに直接送り状を貼り付けて返送されました場合は返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
シューズの箱に関して
ローテックスでの取扱商品は海外からの輸入商品がほとんどのため輸送中にシューズの箱にダメージがある場合がございます。
また海外の仕入先での展示や試着によるダメージ、販売時のサインペンなどでのマーキ ングなどがある場合もございます。
ご入用商品のダメージが気になるお客様は、お気軽にお問い合わせください。

<お問い合わせ頂けなかった商品に関しての返品について>
箱のダメージがご理由でのご返品に関しましては、真に申し訳ございませんが送料往復分、代引き手数料などをお客様にご負担頂く形となります。ご注意ください。
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