LOOF楽天市場店ご利用ガイドライン
LOOF楽天市場店で快適にお買い物をしていただくためのガイドラインです。
初めて当店をご利用されるお客様は必ずご確認ください。
また、普段から利用いただいているお客様にも改めてご確認をお願いいたします。
※ご注文完了の時点で各注意事項について同意しているものとみなします。
- ご注文商品の機種と色などを今一度お確かめください。
※発送ミスや初期不良等の理由以外での返品・交換は承れません。
※機種、カラー等、選択のお間違いが多くなっております。お間違いによる交換、返品は承れませんのでご注意ください。
- 配送先のご住所を今一度お確かめください。
※再発送には再送料金がかかります。
※番地、建物名、お部屋番号抜け、ご登録の配送先がご転居前のままで返品となってしまうケースが増えております。 ご確認をお願いいたします。
- 受注日の12:00を過ぎたキャンセルやご変更は承れません。
- もしキャンセルやご変更など緊急のご対応をご希望される場合は、お電話でお願いいたします。
※お問い合わせフォームやメールからご連絡いただくと間に合わない場合がございます。
- 代引きで発送後、受け取り拒否・長期不在・住所不備などにより商品が返送された場合、往復送料・手数料として2000円をご請求させていただきますので必ずお受け取りいただきますようお願い申し上げます。
- 送料無料の商品をご注文でお日にちの指定をご希望の場合は、代引きをご利用ください。
(送料別商品の場合は代引きの必要はございません。)
また、当店では現在お時間の指定をお受けしておりません。
- レビュー特典のある商品につきまして、ご注文から3か月以内にご報告をいただけない場合ご注文データが消滅するため、おまけをお送りできません。
おまけをご希望の際には 必ず お早目のご連絡をお願いいたします。
※商品到着後、レビューのご投稿が完了した際にはお電話かメールにて完了報告をしていただくようお願いいたします。
※ご報告をいただけない場合はおまけをお送りできません。
- お支払い方法は以下からお選びいただけます。
※ポイントで全額お支払いをご希望のお客様は銀行振込を選択してください。
- 【取扱カード】
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners
【決済手数料】
一括払い:無料
分割など:カード会社に準ずる。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
- 「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみご利用いただける決済サービスです。
【決済手数料】
1円~29,999円・・・155円
30,000円~・・・・・257円
システム上、振替依頼の結果反映にお時間をいただく場合がございます。
※受注日の12:00の時点でご入金の確認が取れない場合は翌営業日の受付となります。
- 【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 1234660 ラクテン(LOOFラクテンイチハ゛テン
システム上、ご入金の確認にお時間をいただく場合がございます。
※受注日の12:00の時点でご入金の確認が取れない場合は翌営業日の受付となります。
- お届けの際、ヤマト運輸の配達員に代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなります。
代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
- セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号を営業日午前9:00頃とお昼12:00頃にメールにてお送りしております。
お昼12:00を過ぎたご注文には翌営業日の9:00頃に送信されます。
払込票番号をセブンイレブンのレジにてお伝え下さい。
※楽天から自動で配信される確認メールでは手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
【決済手数料】
1円 ~ 7,999円・・・・200円(税抜)
8,000円 ~ 29,999円・・・3%(税抜)
30,000円~・・・・・・900円(税抜)
- ローソンやゆうちょ銀行などでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号を営業日午前9:00頃とお昼12:00頃にメールにてお送りしております。
お昼12:00を過ぎたご注文には翌営業日の9:00頃に送信されます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
お客様のご希望の店舗にてお支払いください。
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート
・サークルKサンクス
・ゆうちょ銀行
【決済手数料】
1円 ~ 7,999円・・・・200円(税抜)
8,000円 ~ 29,999円・・・3%(税抜)
30,000円~・・・・・・900円(税抜)
- 銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキングなどのATMでお支払いただけます。
ご注文後に、お支払いURLを営業日午前9:00頃とお昼12:00頃にメールにてお送りしております。お昼12:00を過ぎたご注文には翌営業日の9:00頃に送信されます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
【決済手数料】
1円 ~ 7,999円・・・・200円(税抜)
8,000円 ~ 29,999円・・・3%(税抜)
30,000円~・・・・・・900円(税抜)
- クロネコ代金後払いは、商品到着後にお支払いいただけるサービスです。
商品お受け取り後、別送される請求書にてお近くの主要コンビニエンスストア・auかんたん決済でお支払いただけます。
ご注文後に【与信審査】を行いますが、与信審査結果によってはご注文キャンセルとさせていただく場合もございます。
請求書は商品到着後、圧着はがきにてお届きになります。
商品と同梱はされておりません。
※楽天から自動で配信される確認メールでは手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
- ラッピングは料金が200円かかります。商品と一緒にご注文をお願いいたします。
- ラッピングご希望の場合はあす楽対象外となり、3営業日以内【土日祝日を除く】の発送予定となります。
- お急ぎの対応は出来ませんのでお早目にご注文いただきますようお願いいたします。
- ラッピングご注文ページはこちらから
- レビュー特典付きの商品をご購入でレビュー特典をご選択いただいたお客様が対象となります。
おまけのプレゼントはレビュー投稿後投稿完了の旨を別途ご報告いただいたお客様が対象です。
ご連絡いただけていない場合はお送りしておりませんのでメールやお電話などでご報告をお願いいたします。
おまけの配送先を変更することはできません。
商品到着後レビューを投稿&報告でプレゼントをゲット!対象商品のみ。
ご注文から3か月以上過ぎますとご報告いただいてもお送りできませんのでご了承くださいませ。
- 当店は領収書をPDF形式で発行し、メールに添付してお送りしております。
※商品と同梱・郵送はできません。
※ご注文時に備考欄にご記入いただいても発行はできませんので、別途メールにてご連絡ください。
※領収書は商品を発送後に発行いたします。
- ポイントやクーポンなどを利用し請求金額が0円になっているご注文につきましては領収書を発行できませんのでご了承くださいませ。
- ポイントやクーポンを利用したご注文について割引前のお値段での発行はできません。
- 【代金引換でお支払いの場合】
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。
(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
- お問い合わせフォームやメールからご連絡いただくと間に合わない場合がございます。
キャンセルやご変更など緊急のご対応をご希望される場合は、営業日のお昼12:00までにお電話でご連絡をお願いいたします。
- 営業日のお昼12:00を過ぎたキャンセルやご変更は承れません。
- お客様のご注文間違えの場合返品・交換は承れません。
- 当店による発送ミスや初期不良等の理由以外での返品・交換は承れません。
- 加工商品をご注文の場合、ご注文確定後のキャンセル・変更は承れません。
- 加工サービス(名入れ・柄入れ・ストラップホール付けなど)
をご利用の場合加工後のご注文のキャンセル・商品の返品・交換などは一切承れません。
- メールでお問合せいただく場合は受信・確認ができるメールアドレスが登録されているかどうか、必ずお確かめください。
- メールでお問合せいただく場合は
・受注番号
・ご注文者様のお名前
必ず上記の記載をお願いいたします。
ご注文者様の特定が出来ない場合、返信が出来ない事がございます。
- 営業時間は平日の10:00~17:00、土日祝日は休業日となっております。
営業時間外にメールを頂いた場合は翌営業日に順次ご対応いたします。
- お問い合わせの内容によってはご返信にお時間をいただく場合がございます。
- いただいたメールには必ずご返信しております。
当店より返信がない場合には、お問合せメールアドレスをご確認ください。
またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
- ドメインの指定で拒否をされている場合は受信していただけませんので設定の見直しをお願いいたします。
- ※ご注文をされていないお客様がお問い合わせメールアドレスへ直接お問い合わせいただいた場合、楽天のシステムによりご返信ができません。
ご注文前のお問い合わせにはお問い合わせフォームをご活用くださいませ。