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ご注文内容確認後、当店にて在庫を確認した上で、受注メールを送付します。別店舗でも販売しておりますので、品切れとなる場合もございます。何卒ご了承ください。

即納商品は 昼12時までのご注文で当日発送。12時以降は翌日発送。
※前払いの場合はご入金確認後の発送となります。

当店より発送完了メールをお送りします。
（宅配便の場合はお届け予定日と運送会社、伝票番号を記載します）

お届けが完了しましたら、商品をご確認ください。
お届け後、 商品の感想（レビュー） をお待ちしております。

※交換や返品がございましたら商品到着後7日以内に、当店までメールかお電話にてご連絡ください。

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楽天市場のシステム変更に伴いお支払いについては全て楽天市場管轄になります。（代金引換は除く）
お支払いについてのお問い合わせは 楽天市場 までご連絡ください。

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クレジットカード決済

・発送の完了後にご請求の処理を行わせていただいております。
・エラーが生じた場合、別のお支払い方法にご変更をしていただくかキャンセルにてご対応をさせていただきます。

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銀行振込

【振込先】
楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2618934 ラクテン（ロハスライフ）

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・お振込みはご注文者様と同じお名前で願いいたします。ご注文者様以外のお名前の場合、ご入金確認ができない場合がございます。
・ご入金の確認が取れてからの発送となります。
・お振込手数料はお客様ご負担となっております。

後払い決済

・手数料：250円が発生いたします（手数料はお客様ご負担）
・各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
・メール便での発送時にはご利用いただくことができません。

代金引換

・手数料：330円（全国一律）が発生いたします。
・手数料はお客様ご負担となっております。
・メール便での発送時にはご利用いただくことができません。

Apple Pay

・Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

セブンイレブン（前払）

・セブンイレブンでお支払いいただけます。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

・ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

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配送について

・配送方法・商品により送料は異なります。
・配送業者は「ヤマト運輸」もしくは「日本郵便」「佐川急便」にて発送いたします。
※お客様による配業者の選択はできません。

商品発送のタイミング

特にご指定がない場合、
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
銀行振込　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。

宅配便送料

宅配料金：700円 ※ただし、北海道、沖縄は1,400円（消費税込み）

合計3,980円以上ご注文いただいた場合、送料無料となります。 ※ただし、宅配便は、沖縄、離島 11,000円未満の場合、発送不可。
>> 詳しい送料についてはコチラをご確認ください。

配送希望時間帯

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

メール便について

メール便料金：360円　ゆうパケットにて発送いたします。

※メール便は代引・配達指定ができません。
※メール便対応商品を複数ご購入された場合は、宅配便に変更になる場合がございます。

不良品による返品の場合

商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。

発送までに、何度も検品作業をしておりますが万が一、不良商品やご注文と違った商品が届いた場合、返品対応致します。
送料は弊社で負担いたしますので、着払いにてご返送ください。

お客様の都合による返品

商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
イメージが違う、お気に召さない場合など、お客様の都合で商品の返品を希望される場合、 商品のご返送費用はお客様ご負担となります。

返品に応じることができない場合

・商品を使用した場合
・商品タグを失くしたり、切りとった場合
・付属品などを返品できない場合
・お届後に、お客様の都合による汚れ、キズ等の破損をされた場合
・商品お届後、1週間以上経過された場合

>> 詳しい返品についてはコチラをご確認ください。

【クレジットカード決済での場合】

返品商品到着後、確認の上、当社で返金またはキャンセル処理を行います。

カード請求の取り消し・カード会社の締め日のタイミング等によりお客様の口座から商品代金が引き落とされる場合がございます。その場合はカード会社より後日返金などの手続きが行われます。 返金日や返金方法等につきましては、ご利用のカード会社までお問合せください。

【銀行振込・後払い決済・セブンイレブン(前払)・ローソン・郵便局ATM等(前払)】

返品商品到着後、確認の上、当社でキャンセル処理を行います。

楽天からキャンセルメールが配信されます。
翌営業日中に、楽天から返金についてのご案内メールが届きます。 メールの内容に沿って、ご返金方法の申請をお願いいたします。

【代金引換の場合】

返品商品到着後、確認の上、３営業日以内に、ご指定の口座へお振込み致します。
返品のご連絡時、もしくはご返送時に、お振込みのご指定口座をお知らせくださいませ。

お客様の都合による交換

商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。

お客様によるサイズ間違い、サイズが合わなかった、画像とのイメージ違い、お気に召さないなど、お客様の都合で商品の交換を希望される場合、 交換商品のご返送費用はお客様ご負担（元払い）となります。
再配送料は、当社で負担いたします。

不良品・誤配送による交換の場合

商品到着後1週間以内にご連絡くださいませ。
ご返送の費用は当店で負担いたしますので、着払いで商品をご返送ください。当店へ交換商品が到着次第、交換の商品を再発送させていただきます。
再配送料は弊社で負担いたします。

交換に応じることができない場合

・商品を使用した場合
・商品タグを失くしたり、切りとった場合
・付属品などを返品できない場合
・お届後に、お客様の都合による汚れ、キズ等の破損をされた場合
・商品お届後、1週間以上経過された場合

>> 詳しい交換についてはコチラをご確認ください。

ラッピングについて

・ラッピングご希望のお客様は「あす楽」対象外となります。
・受取人様へは、納品書等は同封せず、商品だけを発送させていただいております。

当店から直接ギフトをお届けする場合

・依頼主様（ご注文者様）へはメールにて発送完了のお知らせをさせていただきます。
・直接ギフトをお届けする場合は「代金引換」はご利用いただけません。

配送先の指定について

・一回のご注文につき配送先は一ヶ所のみとなります。配送先が複数の場合はそれぞれに商品をご注文ください。

>> 詳しいラッピングについてはコチラをご確認ください。

ロハスライフについて

この度は数あるお店のなか、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どもは毛織物の産地である尾州、愛知県一宮市で1949年にスタートした紳士服製造販売会社です。2005年頃からインターネット販売を開始し、この度2020年よりシニア世代ファッションサイト「ロハスライフ」をオープンしました。

「ロハスライフ」は、シニア世代に向け、日本で製品企画をしグローバル工場で製造。今までの経験をいかした確かな品質の服を徹底したコスト管理によりお手頃価格でお届けします。

近年、スマートフォンで服が買える大変便利な時代になりました。
今後も貴方にぴったりの品揃えとスピード配送、安心品質で対応いたします。
お気に入りのネットショップのひとつとして、今後ともご利用いただければ幸甚に存じます。

代表取締役 西川 徹

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