ネットでのご注文は年中無休で24時間受け付けております。
以下のお支払い方法がご利用いただけます。[詳しくはこちら]
・クレジットカード
・銀行振込
・後払い決済
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
期間限定ポイントの変換については楽天市場にお問い合わせください。
お支払いされた際の払込受領書部分、銀行振込の振込み表、クレジットカード会社から発行される明細書をご利用ください。
※上記の明細書および受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書等としてお使いいただけます。
※当オンラインショップでは、領収書の発行はいたしかねますので、上記の明細書および受領書を大切に保管してください。
※当オンラインショップでは、楽天ポイントのシステムが連動されておらず、納品書には注文金額の総額が表示されます。
LOCOMALL(ロコンド公式ストア)では3,980円 (税込) 以上のお買い物を送料無料でお届けします。
※3,980円未満の場合、送料550円 (税込) が発生します。
※沖縄・離島等につきましては、9,800円未満の場合、送料990円 (税込) が発生します。
LOCOMALL(ロコンド公式ストア)でご注文いただきました商品の配送は、すべてヤマト運輸にて発送されます。
配送状況については、出荷時にLOCOMALL(ロコンド公式ストア)からお送りしている「ご注文の出荷のご連絡」メールに記載のある伝票番号をもとに、
『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』よりご確認ください。
配送先変更や配達時のご要望については、伝票番号をご確認の上ヤマト運輸まで直接ご連絡をお願いいたします。
《ネコポスについて》
下記条件を満たす場合、ネコポスで配送されます。(ポストに投函・配達されます)
・商品サイズがネコポス規定内サイズ:角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kg以内
・日時指定なし
※条件に該当しても、ネコポスで発送されない場合があります。 ※現在、お客様からのネコポスでの配送指定は不可となっております。 ※ポストがない・ポストに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が投函されます。 ※ネコポスで配送の場合、出荷連絡メール・マイページにて、ネコポスで発送の旨をご連絡させていただきます。
ネコポスについて、詳しくはヤマト運輸ホームページをご確認ください。
【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル:0120-01-9625
営業時間:08:00〜21:00
「お取り寄せ商品」「メーカー直送品」は、お届けまでに1-2週間お時間をいただきます。
■ ご注意 - 他商品との合わせ買いについて
お取り寄せ商品:あす楽商品とまとめてご注文された場合も、お取り寄せ商品とまとめての発送となりますのでご注意ください。
メーカー直送品:他ブランドの商品とまとめてご注文いただけません。もし合わせ買いをされた場合は、ご注文がいったん完了した後に自動キャンセルされますのでご注意ください。
自動キャンセルとなった場合はメールにてご連絡いたします。
メーカー直送品は、他ブランドの商品と分けてご注文をいただけましたら幸いです。
■ お客様都合の交換
ロコモールの商品はサイズ交換が可能です。
出荷日から14日以内に下記ページからお申し込みください。
※ 返送料元払い(お客様負担)になります
※ 色の交換は承っておりません
詳しくは下記ページをご覧ください。
「ご利用ガイド - サイズ交換・返品・返金」
お申し込みは下記ページから可能です。
「ロコモール サイズ交換・返品・お問い合わせ受付」
■ 商品等の不具合の交換
お手数をおかけいたしますが、下記URLより返品のお手続きをお願いいたします。
返品理由の選択で「不良箇所があった」または、「注文した物とは異なる商品が届いた」を選択してください。
「ロコモール サイズ交換・返品・お問い合わせ受付」
■ お客様都合の返品
ロコモールの商品は返品が可能です。
出荷日から14日以内に下記ページからお申し込みください。
※ 一部の返品不可商品を除きます
※ 返送料のご負担は商品・返品理由により変わります
詳しくは下記ページをご覧ください。
「ご利用ガイド - サイズ交換・返品・返金」
お申し込みは下記ページから可能です。
「ロコモール サイズ交換・返品・お問い合わせ受付」
■ 不良品やお届け違いによる返品
お手数をおかけいたしますが、下記URLより返品のお手続きをお願いいたします。
返品理由の選択で「不良箇所があった」または、「注文した物とは異なる商品が届いた」を選択してください。
「ロコモール サイズ交換・返品・お問い合わせ受付」
返品から1週間前後(※)でご返品処理が完了します。
その後楽天市場からご返金が行われます。ご返金について、詳細は楽天市場へお問い合わせをお願いいたします。
※ お盆やGWなど連休の場合は2週間ほどかかる場合もございます。
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楽天市場お客様サポートセンター
電話番号 :050-5838-4333
受付時間: 平日・土日祝 09:00~18:00(年中無休)
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ご注文確定より30分以内でしたら、楽天のご購入履歴からのキャンセルが可能です。
ただし、あす楽をご指定いただいている場合、または出荷手配が進んでしまった場合、
キャンセルボタンが表示されない場合は、キャンセルが出来ませんのでご了承ください。
当店では複数サイトで在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。
在庫数更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となる場合もございます。
この場合は勝手ながら売り切れ商品のみご注文をキャンセルし、メールにてご連絡を差し上げます。
ご了承いただけますようお願いいたします。
※在庫管理システムの都合上、キャンセル処理後も画面上では一定期間は購入可能な場合もございますので何卒ご容赦ください。
※最後の1点をご注文いただいた場合、商品ページが削除されます為、ご注文履歴では商品ページをご確認いただくことが出来ません。
アウトレット商品は傷物ではなく基本的には型落ちの物を販売させていただいておりますが、
商品によっては、店頭で展示販売商品なども含まれるため、多少の傷や汚れ等がある場合がございます。
そちらも含めてお買い得商品として販売しております。
ご了承くださいますようお願いいたします。
申し訳ございませんが、ギフトラッピングのサービスは行っておりません。
沢山のお客さまに「試着サービス」をご利用いただくため、1回の注文につき、10個までの注文とさせていただいております。
1回の注文につき、11個以上の注文をいただいた場合、自動キャンセルとなりますので、あらかじめご了承ください。
また、皆さまに安全にお買い物を楽しんでいただくため、以下の対応をさせていただいております。
① ご注文総額が多額であった場合、また、ご本人様確認を必要と判断させていただいた場合
⇒ 出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせていただく場合がございます。
② 配送先が私書箱や転送サービス、または海外からのご注文等の場合
⇒ 私書箱や転送サービスの利用はご遠慮いただいておりますので、自動的に出荷をキャンセルさせていただきます。
⇒ 海外住所からのご注文の場合、ご本人様確認が出来兼ねるため自動的にキャンセルさせていただきます。
③ 以下に該当する、当社が「悪質なご利用」と判断させていただく場合
・商品を繰り返しキャンセル、もしくは、受取拒否をされた場合
・繰り返し、すべてのご注文商品を返品し、購入する意思が無いと判断させていただいた場合
・転売目的のご注文と判断させていただいた場合(転売目的のご購入はご遠慮ください)
・その他、不適当と判断させていただいた場合
⇒ 出荷を自動的にキャンセルもしくはアカウントを停止させていただく場合がございます。
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