よくある質問（ FAQ ）

領収書は発行してもらえますか？

当店では領収書の発行を行っておりません。
商品発送完了後、お客様ご自身で領収書を発行頂くことが可能となっております。
領収書を発行頂けないケースもございますため、下記ご案内ページを必ずご確認下さいませ。
▼領収書についての発行方法
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

マスクの臭いが気になります。

原料由来の臭いとなり、製造間もない商品に関しては、臭いを感じることがございます。
通常、開封した状態で２～３日置いていただければ解消できる場合が多いため、 もし開封して置いても臭いが消えない場合は、再度ご連絡を頂いても宜しいでしょうか。
▼ リブラボ 問い合わせ受付
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/384158?ms=500

プリーツタイプとオメガタイプの違いはなんですか？

プリーツタイプは、下向きに広がる仕様、オメガタイプは真ん中から上下に広がる仕様です。

パッケージの表示通りに装着すると
上半分が上向きになるんですが合っていますか？

真ん中から上下に広がるオメガタイプという仕様になります。

マスク装着方法について
マスクの装着方法を教えて下さい。裏と表がわかりません。

パッケージの裏面の装着方法をご確認ください。

マスクの裏表を逆につけた場合、効果は変わるんですか？

マスクの表裏を逆にして使用頂いてもフィルターの性能は変わりません。
通常の使用方法でお使いいただくことで、プリーツが伸びて、マスクが立体になるように設計されておりますので、使用方法通りお使いいただくことをおすすめいたします。

ノーズワイヤーが中央ではなく端に寄っています。
不良品ではないですか？

ノーズワイヤーにつきましては、真ん中で固定されている仕様ではないため、どうしても配送等でずれてしまう可能性がございます。お客様自身でお好きな位置にずらしてご使用ください。

マスクを広げると真ん中が透けて穴が開いています。
ここからウイルスが入ることはありませんか？

マスクの透けて見える部分は、圧着部分になります。
透明になっていますが、穴は開いていませんのでこの部分から入ってはきません。
マスクの製造時に、超音波圧着を行っているため透明に見えますが、マスク全面にメルトブローというウイルス飛沫等を99％カットするフィルターを使用しています。

箱に「不織布」の文字がないのですが、
このマスクは不織布ですか？

全て不織布を使用しています。

不織布マスクですが、口につけるとなめてしまうことがあります。
体に影響があるようなものは使用していますか？

お体に害を及ぼすような物質は使用していません。

酸化グラフェンは入っていますか？

マスクに酸化グラフェンは含まれておりません。

マスクは個包装でしょうか？

商品によって異なります。①個包装タイプ②内袋（ビニール袋）にまとめてマスクを入れているタイプ③内袋なしで直接マスクを箱に入れているタイプの３種類がございます。

「訳あり」とはどのような理由ですか？

配送中のダンボール破損によってまれに箱潰れがある場合がございます。
万が一、箱が破損した場合でも商品自体の品質に問題ございません。

JISマークがついていません。

日本産業規格（JIST9001）に関しては、全て適合審査を通過し適合番号を取得しております。
今後、全国マスク工業会マークとJISの適合内容表示を両方併記するよう順次製品パッケージを切り替えてまいります。

MADE IN CHINAと記載がありますが、大丈夫でしょうか？

弊社マスクは全国マスク工業会に加入しております。
全国マスク工業会が定めた「衛生マスクの安全・衛生自主基準」を遵守し、基準をクリアした商品になります。日本国内と同様の品質管理を行っています。 また、日本製のお取り扱いもございます。

使用期限はいつまでですか？

基本的に使用期限はございませんが、保管状態・状況によってはご使用できない場合もございます。その場合は使用をお控えください。