*かんたんお買い物ガイド*




*よくあるご質問*

配送・日時について
お支払いについて
商品について



*お買い物ガイド*

ご注文前:パーティーの準備開始





  • *パーティーの準備開始*

パーティーの日程が決まったら、チェックリストを作って準備開始!
パーティーグッズの中には、届いてから作るのに少し時間がかかるものもあります。
余裕を持ってお買物や飾り付けに使う道具(紐やテープ・はさみなどがあると便利)をご準備をしておくと安心です☆

  • 原則、ショップ上でご購入が可能な商品は在庫のご用意がございます。 ただし、他モールと在庫連動している為、稀に更新の時差による欠品が発生する場合がございます。その際はご注文後速やかにご連絡いたします。


  • 各商品ページに記載の「現在の最短出荷日」をご確認ください。 当店からの発送日の目安となっております。(※到着日ではありません)


  • 売り切れ商品については、随時再入荷をしておりますが、 商品ページに設置してある「再入荷」ボタンから、 ご登録いただければ、入荷時にメールでご案内いたします。


  • 飾り付けやお料理、アクティビティ等、パーティーコーディネートのご参考に 当店のパーティープランナーが開いた「パーティーギャラリー」をご覧ください。  良いアイディアが見つかるかも☆


  • ご不明な点や、ご要望などはお気軽にお電話「03-6457-1275」(10:00-17:00)へご連絡下さい。






ご注文時:配送・決済について




  • *お支払い方法について*


お支払にはクレジットカード、銀行振込、代金引換、楽天後払い、コンビニエンスストア等前払いの5つの方法からお選びいただけます。
お振り込みの詳細は下記のようになっております。

  • <クレジットカード>
    VISA・MASTER・JCB・AMEX・Dinersがお使いいただけます。  楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 詳しくはこちらをご確認ください。


  • <銀行振込> 
    ご注文後、当店よりお送りする「お振込み内容のご連絡メール」をご確認いただき、指定口座へご入金をお願いいたします。 当店にて13時までに着金確認ができました場合は当日発送となります。それ以降のご入金は翌営業日の発送となります。
    ※銀行振り込みの口座の管轄は楽天市場となります。当店への着金確認は即時ではございませんのでご注意ください。
    ※ご注文後5営業日以内にご入金の確認が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承くださいませ。


  • <代金引換>
    手数料一律: 330円  佐川急便 Eコレクトサービスを利用しております。商品お届け時に配達員に商品代金をお支払い下さい。 お支払いには現金・クレジットカードがご利用いただけます。

    ※当店から代引きにて発送後、商品をお受け取りいただけず、当店に商品が返送された場合は、 往復にかかる送料を、後日弊社より請求させていただきますので、予めご了承くださいませ。 (クレジットカード払いの場合は、ご登録のカードより往復分送料のみご請求させていただきます。)

    ヘリウムガス入りバルーン「浮かせてお届け」サービスには、商品代引きがご利用いただけません。
    残念ながら一部のお客様による長期不在やお客様都合によるキャンセルにより、 発送後のバルーンをお受け取りいただけず、返品や廃棄処分を行うケースが発生しております。 バルーンは鑑賞期限があり、箱も大きく返品・転送の送料も比較的高くなりますため、 バルーンの商品代引きサービスを中止することとなりました。 「浮かせてお届けバルーン」の代金引換のご注文については、大変恐れ入りますが 当店にてキャンセルをさせていただき、再度「銀行振込」又は「クレジットカード」でのご注文を お願いさせていただきますので、予めご了承くださいませ。


  • <楽天後払い>
    手数料: 250円(請求書発行費用)
    ※住所確認や電話番号などの簡単な審査がございます。

    商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。
    (楽天の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
    ・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
    その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    ・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    ・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

    54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※送付先住所に配送業者の営業所留め、郵便局留め、私書箱等の荷物の一時受取場所や、転送業者等を指定いただくことはできません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。


  • <コンビニエンスストア等前払い> 
    ご注文後、楽天市場および当店よりお送りする「お支払いに関してのご案内」をご確認いただき、ご案内に従ってお支払いをお願いいたします。 当店にて13時までに着金確認ができました場合は当日発送となります。それ以降のご入金は翌営業日の発送となります。
    ※前払い決済の着金確認の管轄は楽天市場となります。当店への着金確認は即時ではございませんのでご注意ください。
    ※ご注文後5営業日以内にご入金の確認が取れない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。あらかじめご了承くださいませ。






  • *配送方法について*


配送方法はメール便(ゆうパケット)と宅配便がお選びいただけます
※土日祝日および当店指定日は休業日となり、発送は行っておりません。
「あす楽」表示されている商品も、翌営業日の発送となりますので、 お急ぎの際はご注意ください

  • 配送方法はメール便(ゆうパケット)と宅配便がお選びいただけます。 通常は宅配便の設定になっておりますが、 ご注文画面、メニュー右側の「変更」ボタンより、配送方法をご選択いただけます。。


  • *宅配便*

    【あす楽希望、お急ぎの方、対面配送、時間指定、代引き希望の方】
    ■宅配便:関東 500円・関東以外 700円(沖縄・離島を除く) 当店から出荷後1~2日後に対面配達でのお届けです。
    ※お買物合計金額 税込5,500円送料無料になります。
    沖縄や離島へのお届けは、別途地域料1,600円を頂戴いたします。
    商品名に【送料無料】と記載がありましても、別途地域料として一律1,600円を頂戴いたします。
    あす楽をご希望の方は対象地域内であることをご確認ください。
    あす楽はお時間帯指定が承れません。




    あす楽対象地域 岩手/宮城/秋田/山形/福島
    新潟/長野/山梨/富山/石川/福井
    東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬
    愛知/岐阜/静岡/三重
    大阪/兵庫/滋賀/京都/奈良/和歌山





  • *メール便(ゆうパケット)*

    【少量のお買物、コストを抑えたい方におすすめ】
    ■メール便(ゆうパケット):全国一律 送料220円 当店から出荷後、2~5日後に後にポスト投函でのお届けです。
    13時以降の住所変更は手数料570円をいただきます。
    ※ ポストへのお届けとなるので、商品代引き、日時指定はできません。最短での手配となります。
    ※ サイズ制限があります。厚さ3CM以内、A4サイズ以内に収まるもののみ対象です。
    ※ お荷物の追跡も可能です。
    ※ メール便(ゆうパケット)発送の可否については、各商品ページに記載をしております。
    メール便(ゆうパケット)対象外の商品をメール便配送でご注文いただいた場合は、当店にて宅配便に変更して出荷させていただきます。 送料にも変更が生じますので、ご確認をお願いいたします。










  • *お買い上げ明細書・領収証の発行について*


当店では、環境への配慮・個人情報保護のための取り組みとしてお買い上げ明細書のペーパーレス化を行っております。
ご注文詳細については当店よりお送りするメールをご確認ください。
領収証の発行をご希望する方は、ご注文画面の備考欄にご記入下さいませ。商品発送後PDFファイルをメールにてお送りさせていただきます。 お宛名はご自身で変更いただけますが、宛名空欄・宛名なしでの発行はできません。ご了承ください。






☆ご注文内容を必ずご確認ください☆




  • <送付先住所>
    ご注文確認メール内の「送付先住所」を必ずご確認ください。 転居前住所など誤った住所に設定されていて、お荷物の転送が必要になった場合、 転送費用が発生します。転送費用はお客様負担となり配送会社より直接ご請求となります。

    当店発送後の変更・キャンセルはできませんので、必ずご確認をお願いいたします。


  • <お受け取り日>

    ご注文確認メールの「お届け指定日」を再度ご確認下さい。


  • あす楽をご希望の場合は最短でのお届けとなります。 時間指定のご要望がある場合は、備考欄に記載をお願い致します。
    (地域によってご指定通りにお届けが出来ない場合もあります)


  • メール便(ゆうパケット)で「あす楽」のご指定はできません。詳細はメール便の項目をご確認ください。


  • 日時指定は4日後から可能ですが、それより前のお届けをご希望の場合は、備考欄にご要望をご記載下さい。
    土日祝日の休業日の発送はしておりません為、ご希望の納期にお応えできない場合もございます。


  • 配送業者がお届けにあがり、ご不在だった場合、最長保管期限は初回配達日より5日間となります。 商品をお受け取りいただけずに配達業者より返品された場合は、 内容、大きさに関わらず往復分の送料をご請求させていただきます。






ご注文後





ご注文が完了すると、楽天市場より 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が配信されます。
その後、1営業以内に当店より改めてご注文確認のメールをお送りしております。
内容に変更がある場合は、このメールでお知らせいたしますので、 必ずご確認をくださいませ。






お届け&お届け後




  • ご指定の配送方法にて発送が完了しましたら、当店より発送完了のメールをお送りいたします。

  • お荷物の運送状況確認は、メールに記載のお問い合わせ番号より追跡が可能です。 お荷物のお問い合わせについては、
    直接佐川急便の担当営業所へご連絡下さい。

  • 商品の不備や、不良、欠品などございましたら、お手数ですが商品到着後2日以内に 当店(03-6457-1275)までご連絡をお願いいたします。





ぜひ、商品の感想(レビュー)を投稿ください



皆様からいただいた貴重なレビューは、わたしたち運営スタッフの励みとなり、
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
ご購入を検討されている他のお客様の参考にもなりますので、是非ご協力をお願いいたします。







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ご購入アイテムやパーティの様子を#littlelemonade や #リトルレモネードでぜひ投稿してください!






*よくあるご質問の回答*

Q.いつ届きますか

A. 東京からの出荷になります。宅配便でのご注文に限り、お届け先があす楽対応地域の場合は、平日13時までにご注文いただきましたら最短で翌日のお届けが可能です。メール便の場合は最短で2日でのお届けとなります。

土日、祝日のご注文に関しては翌営業日の発送となりますので、ご注意下さい。

【宅配便】配達日数の目安→こちらをご確認ください。

【メール便】配達日数の目安→こちらをご確認ください。

あす楽対象地域 岩手/宮城/秋田/山形/福島
新潟/長野/山梨/富山/石川/福井
東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬
愛知/岐阜/静岡/三重
大阪/兵庫/滋賀/京都/奈良/和歌山

Q.今注文したらいつ発送ですか

A. 平日13時までのご注文で当日出荷となります。13時以降は翌日出荷となります。

土日、祝日のご注文に関しては翌営業日の発送となりますので、ご注意下さい。

宅配便、メール便(ゆうパケット)の配達目安に関してはこちらをご確認ください。

Q.日時指定はできますか

A. 宅配便のみ日時指定を承っております。

日付指定はご注文日から4日後より指定可能。

配送時間指定は

指定しない/午前中/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時 からお選びいただけます。

最短でお届けをご希望の場合は日時指定をせず注文を確定してください。

Q.メール便(ゆうパケット)の日時指定はできますか?

A. ポスト投函のため日時指定はお受けできません。

日時指定をご希望のお客様は宅配便をご利用下さい。

Q.送料はいくらですか?

A.メール便(ゆうパケット)全国一律220円、宅配便は関東500円 関東以外が700円となっております。(※沖縄・離島除く)

税抜5,000円以上のご購入で送料無料となります。

沖縄や離島へのお届けは、別途地域料1,600円を頂戴いたします。

商品名に【送料無料】と記載がありましても、別途地域料として1,600円を頂戴いたします。

バルーンの送料に関しては別途異なりますので、各商品ページで必ず事前にご確認ください。

Q.楽天ポイントで全額支払いのときの決済方法

A. 手数料のかからない【銀行振り込み】または【クレジットカード決済】をご選択ください。

Q.支払い方法を変更したい

A. やむを得ない事情で変更を希望されるお客様は電話、もしくはメールでお知らせ下さい。

料金収納に関しては楽天市場の管轄となります為、ご注文をキャンセルし、改めてのご注文をお願いする場合がございます

Q.楽天後払いの支払方法がわかりません。

A. 商品到着後、別途請求書を郵送にてお送りしておりますので、コンビニエンスストア等でお支払い下さい。

楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。

Q.楽天後払いの請求書はいつ届きますか。

A. 当店より商品を発送後、約1週間から10日ほどでお届けしています。

Q.楽天後払い・前払い決済で領収書が欲しい。

A. 楽天後払い・前払い決済は当店より領収書を発行しておりません。

楽天後払いの場合は、請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。

前払い決済の場合は、お支払い時に発行されるレシート等を証書としてご利用ください。

払込受領書へ、個人名以外に会社名・部署名の記載がご必要な場合は備考欄にご記入ください。

Q.領収書の発行はしてますか

A. 当店では環境保護および個人情報保護の観点より、ペーパーレス化を推奨しております。そのため、商品に領収書は同梱しておりません。

ご希望の方は商品発送メールへダウンロード用URLの記載をしておりますので、必要に応じてプリントアウトくださいますようお願いいたします。

Q.代引きはしてますか

A. ヘリウムガス入りバルーン以外の商品は代引き決済に対応しております。

ヘリウムガス入りバルーンの代引きは一部のお客様による発送後のキャンセルがありましたため、中止とさせていただきました。

Q.利用したポイントを変更したい

A. ご注文確定後のポイントご利用数の追加・変更はできません。

一度注文をキャンセルし再度ご注文いただければ可能ですが、キャンセル前の商品確保はいたしかねます。

Q.メールが届きません

A. ご使用端末の受信設定、または登録メールアドレスをご確認ください。

ドメイン指定や、迷惑メール対策等で受信されない場合がございます。

info@little-lemonade.comからの受信が可能なように設定をお願いいたします。

自動的に迷惑メールのフォルダへ振り分けされている場合がございます。そちらもあわせてご確認ください。

楽天会員様はご登録いただいておりますアドレスに誤りがないか、ご確認ください。

Q.注文をキャンセルしたい

A. 商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。

発送前のキャンセルについては電話にて対応しております。※ご連絡時間によってはすでに発送済の場合がございますので、お早目にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせにはお客様のお名前・注文番号が必要となりますので、必ず記載くださいますようお願いいたします。

Q.売れ切れ商品が欲しい

A. 「再入荷お知らせ設定」のご利用をオススメしております。

売れ切れの商品は当店に在庫がない商品ですので販売することはできません。

再入荷のお知らせ設定をご利用いただくことで、売れ切れ商品が入荷した場合お客様のアドレスへ通知いたします。

再入荷のお知らせは商品の確保をお約束するものではございません。ご確認いただいた時点で売り切れとなる場合がございますのでご了承ください。

パソコン:再入荷通知設定

スマホ:再入荷通知設定

Q.不良品が届いた

A. 大変申し訳ございません。大変お手数ではございますがメール又は電話でご連絡をお願いいたします。

当店の商品は海外からの輸入品のため、封を開けての検品ができないものが多く存在します。

お電話またはメールにてご連絡いただけましたら、不良個所の確認後、速やかにご対応させていただきます。

※不良商品・破損個所の確認や、メーカー・製造元への連絡のため、お写真をお送りいただく場合がございます。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願いいたします。

該当商品のご返金、または郵送・通常宅配便を使用し、

当店営業日での最短出荷にて、再送させていただきます。

また、浮かせてお届けバルーンや、〇枚入り、などのセット商品等に関してましては

該当商品・枚数分のみの返金、再送とさせていただいております。

あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

Q.バラ売りのバルーンを浮かせて届けて欲しい

A. 【浮かせてお届け商品】以外のバルーン(ゴム風船等)の浮かせてお届けサービスは実施しておりません。

別売りのバルーンタイムをご購入いただくことで、お客様自身でバルーンを浮かせることが可能です。

バルーンによって必要なヘリウムガスの量が異なります。ヘリウムガスの容量は各商品ページでご確認ください。

Q.ヘリウムガスを入れたのに風船が浮きません

A. 9インチ未満のサイズの小さなバルーンはヘリウムガスの浮力より風船自体の重さが勝つため浮きません。

9インチ以上のバルーンを使用しているのに浮かない場合は必要なヘリウムガスの量を商品ページで再度ご確認ください。

Q.ヘリウムガス入のバルーンはどのぐらい持ちますか

A. 浮かせてお届けバルーンはお届けから約1週間程度でガスが抜け、徐々にしわしわになります。

ゴム風船の浮遊時間はガスをいれてから約6時間~10時間となります。