*浮かせてお届けバルーンのよくある質問*




  • いつ注文すれば良いですか
    •   リトルレモネードでは2ケ月先のご予約までお受けしております。

      浮かせてお届け・膨らませてお届け商品は大変人気があり、毎日たくさんのご注文が入っております。
      在庫は十分にご用意しておりますが、稀にメーカー欠品や廃盤により品切れとなる場合がございますので、 お誕生日や結婚式や記念日など、ご使用予定日が決まっている場合はお早目にご注文ください。
  • 今注文したら最短でいつ届きますか
    •   当店は平日13時までの決済確認済のご注文は即日出荷、あす着サービス対応エリアでしたら翌日のお届け・その他エリアについては翌々日のお届けが可能ですのでお急ぎの場合もぜひご利用ください。

      あす着サービス対象エリアについては『お届け日数について』の項目をご確認ください。
      ※土日祝・その他年末年始などは出荷業務はお休みとなり、休業日にいただきましたご注文は翌営業日の出荷となります。
      各商品ページにご注文のタイミングでの最短出荷日を掲載しておりますので、あわせてご確認ください。
  • どれくらい浮きますか(鑑賞期間について)
    •   商品により異なります、下記の目安をご覧ください。

      • バブルバルーン/バブルラッピング
        約10日程(約3-4日程で外側のバルーンにシワが出てきて、少しずつしぼんでいき浮力が無くなります。)

      • プレゼントボックス
        約10日程

      • フィルム風船
        約1週間前後(中には1ケ月程浮いている商品もございます。)


      各商品ページに浮遊期間・鑑賞期間を記載しておりますので、あわせてご確認ください。
  • お届け日・お届け時間の指定について
    •   リトルレモネードでは1ケ月先のご予約までお受けしております。

      特に浮かせてお届け・膨らませてお届けバルーンに関してはより良い状態でお使いいただくため、ご注文時に必ずお届けの日付指定をお願いいたします。

      お届け指定日は、ご使用予定日の 前日 または 前々日 を推奨しております。

      また、配送時間については下記の通りご指定が可能です。
      • 【14-16時】

      • 【16-18時】

      • 【18-20時】

      • 【19-21時】

      時間指定枠内での詳細指定(例:〇時に届けてほしい)はお受けできませんのでご了承くださいませ。

      ご注文から出荷まで4日以上の日数がある場合は、【午前中】【12-14時】指定が可能ですが、その場合出荷日が1日前倒しとなる場合がございます。
      ※より良い状態でお届けするため、ご注文から3日以内のお届け指定の「浮かせてお届け」「膨らませてお届け」商品のご注文は午前中着指定不可としております。
  • お届け日数について
    •   当店東京からの発送となり、エリアによりお届け日数が異なります。(佐川急便 / 宅配便でのお届け)

      ◆関東・東北・中部・関西エリア(ピンク)へのお届け ◆
      出荷日より最短で翌日。※あす着サービスは時間指定不可

      ◆北海道・青森県・九州・中国地方(黄色)へのお届け ◆
      出荷日より最短で翌々日。



      先の配送日時指定をいただいたご注文については、当店にて一番きれいな状態でお届けできるよう出荷日を調整させていただきます。
  • 送料について
    •   浮かせてお届けバルーンは原則送料無料となりますが、下記画像のエリアへのお届けには地域送料が加算されます。

      送料は箱サイズにより異なりますため、各商品ページに掲載の地域送料の画像にてご確認ください。



      ※複数のバルーンをご購入の場合は当店にて一番小さなサイズにおまとめして、送料を修正させていただきます。
  • メッセージカードについて
    •   メッセージカードをご希望の方はカード種類をお選びいただき、メッセージの内容はご注文確認画面にございます備考欄へご入力下さい。
      (ご自身で手書きでメッセージを書かれる場合は、メッセージ内容を入力せずカードのみお選びください)
  • リボン・タッセルの色について
    •   バルーンの色味にあわせて当店でコーディネートしています。ご希望色がありましたら備考欄へお書き添えください。
      (入荷状況によりご希望に添えない場合がございます)
  • 備考欄はどこにありますか
    •   ご希望商品をお買い物かごに入れ、ご購入手続きへ。
      次画面にて少しスクロールしたところにメッセージを入力できる備考欄がございます。



  • 結婚式の祝電や誕生日プレゼントとして直送したい
    •   結婚式や誕生日プレゼント、開店記念など、お届けしたい方や会場への直送も承っております。

      • 式場へ祝電を直送したい ⇒ 送付先欄に式場の住所を入力し、宛名欄に【挙式日+ご両家名(または新郎新婦さまどちらかのフルネーム)】をご入力ください。

      • 宿泊施設へ直送したい ⇒ 送付先欄に宿泊施設の住所を入力し、宛名欄に【チェックイン日+ご予約者名】をご入力ください。


      • あわせて、必ずお届け日時指定を設定ください。
        ※ご結婚式でのご使用または祝電の場合は、遅配リスクを避けるため配達時間指定を入れず前日のお届け指定みのを設定ください。
  • 代引きについて
    •   ヘリウムガス入りバルーン「浮かせてお届け」サービスには、商品代引きがご利用いただけません。

      残念ながら一部のお客様による長期不在やお客様事由によるキャンセルにより、 発送後のバルーンをお受け取りいただけず、返品や廃棄処分を行うケースが発生しております。
      バルーンは鑑賞期限があり、箱も大きく返品・転送の送料も比較的高くなりますため、 バルーンの商品代引きサービスを中止することとなりました。 ご理解賜りますようお願いいたします。

  • 宅配BOXについて
    •   バルーンの箱は大きい為、原則宅配ボックスでのお渡しが出来ません。対面にてお受け取りいただける配送日時指定のご協力をお願いします。


  • キャンセルについて
    •   バルーンはご注文毎にお作りしており、観賞期限のある商品です。その為、ご注文確定後のキャンセルは一切お受けできません。
      (発送後、お客様の事情により商品のお受け取りが無い場合も送料を含めた商品代金をご請求させていただきます。)
  • 荷着時不良について
    •   商品が届きましたらに当日中に開封してバルーンに破損がないかをご確認ください。

      到着時点でヘリウムがすでに抜けていて浮いていなかった。」または「配送中に破裂していた。」などの事故が1-2%の確率で起こる場合があります。

      出荷時にヘリウムを入れたあと、時間を置いて点検をしたり、ヘリウムの充填量を抑える事で破裂予防策などを実施しておりますが、初期不良や目に見えない小さな穴がある場合や、輸送時の衝撃等で十分な経過観察を経ても、残念ながら破損した状態で届く可能性がわずかながらございます。

      お手数ではございますが、商品が届きましたらに当日中に開封してバルーンに破損がないかをご確認ください。

      万が一商品に不良がある場合はすぐに当店までお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
      速やかにご対応させていただきます。


      次のような場合は、着荷時不良とならず、良品交換や返金はできません。
      ヘリウムバルーンは寿命のある商品です。その為、着荷時不良を除き良品交換・キャンセル・返品・返金はお受けできません。
      • 商品発送後のお客様都合によるキャンセル
      • ご使用環境・ご使用方法による破損(例:屋外での使用 叩く・振り回すなど
      • 商品到着後、2日以上経過した商品(鑑賞期限がある商品のため、2日以内とさせていただいております。ご理解賜りますようお願いいたします。)
      • 長期不在などにより、配達が出来ず商品が劣化した場合
  • ヘリウムガス入り、フィルムバルーンの特性について
    •   ヘリウムガスの特性をよくお読みください。

      バルーンの中のヘリウムガスは、時間の経過と共に抜け、お届けから約1週間程度でガスが抜けシワシワの状態になります。
      また、ヘリウムガスは寒いところでは容積が下がり、熱いところでは膨らむ性質を持っているため、冬期のお届け時や夏場のエアコンの効いた涼しいお部屋等では縮んで、元気が無い状態となります。

      トラックの配送中や、エアコンなどの温度差により、破損の可能性が高まりますので、 破損事故を防ぐために、バルーンはパンパンにはふくらませず、季節や気温にあわせて調整した状態でお届けさせていただきます。


  • バルーンをより長く、元気な状態で楽しみたい方へ
    •   補充缶の販売を行っております、ぜひご活用ください。

      ヘリウムガス入りフィルムバルーン商品をお買い上げいただいたお客様にヘリウムガス補充缶を特別価格にて販売しています。
      補充缶はフィルム風船のみにご使用いただけます。バブルバルーン・バブルラッピングにはご使用いただけませんのでご注意ください。
      また、4.8Lは少しの縮みを解消するための極少量となっております。


      ※画像クリックで商品ページへ。