ご注文に関するFAQ
A. ご注文後、翌営業日までにはご注文のご案内メールを送信しております。お手元にメールが届かない様でございましたら、下記の可能性が考えられます。
⦁ 当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている
⦁ メールの設定にて、受信拒否の設定がされている
⦁ メールアドレスの入力に間違いがある
上記をご確認の上、ご不明な点がございましたらお問合せよりご連絡くださいませ。
A. お客様のお名前、ご注文商品、新しいメールアドレスをお問い合わせよりご連絡ください。
注文情報を新しいメールアドレス宛に送らさせていただきます。
A. 商品配送前でしたら対応できる場合がございます。
お問合せよりご連絡ください。
A. 沖縄県や離島地域の配送料はご注文の商品により異なります。各配送業者に確認いたしますので、ご注文の後に改めて送料のご案内をさせていただきます。
A. 沖縄県や離島地域の追加でかかる送料はご注文時には反映されません。
当店スタッフがご注文を確認次第、修正させていただき、改めてご案内をお送りいたします。
A. 随時受け付けております。
ご購入予定の商品の下記をご連絡ください。
①ご検討中の商品の商品番号
②ご検討中の個数
③ご検討中のお支払い方法
④お届け先ご住所
⑤納品希望日
なお、見積書の発行をご希望の際は、上記に加えて
⑥お宛名
⑦見積書のお届け先（※メールにてPDF形式でのお届けも可能です。）
をお教えください。
※商品番号は商品ページに記載しております。
A. 当店は、購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書のインボイス制度に対応しています。楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書/請求書をPDFにて発行できます。楽天側から二重発行防止のため、店舗からの領収書/請求書を発行を控えるよう推奨されておりますので、以下よりダウンロードいただきますようお願いいたします。
▼楽天IDを利用したお買い物の場合
楽天市場にログイン → 購入履歴一覧 → ｢注文詳細｣をクリック → 注文詳細内｢領収書・請求書｣
▼楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合
非会員のお客様は、下記より購入履歴が確認できますので、お手続きの上、領収書の発行が可能です。
楽天IDとパスワードを利用せずに注文した
以下の場合は購入履歴から領収書/請求書がダウンロードできないことがございます。
お問い合わせより、ご連絡ください。
・注文後2年以上経過している場合
・ショッピングローン手数料などが発生する場合
・発送完了報告後、商品金額を増額したが、支払期限を過ぎて「決済NG（店舗引渡）」となった場合
・決済金額の一部だけチャージバックとなった場合
・チャージバック請求をうけたが、取り下げとなった場合
・楽天会員を退会し、購入履歴にアクセスできない場合
A. 承っております。下記ラッピング商品を【 ラッピングしたい商品につき1つ 】カートに入れてご注文ください。
⦁ 合わせ買いギフトラッピング
A. 送り主の記載が当店となりますため、ご希望に応じて伝票へご注文者様のお名前を記載させていただきます。
ご注文の備考欄にご記入いただくか、お問合せよりご連絡ください。
A. ラッピングサービスをご利用のお客様には、金額の分かる納品書等を同封しておりません。
ラッピングサービスを利用せず 納品書の同封を希望しない場合は、ご注文の備考欄にご記入いただくか、お問合せよりご連絡ください。
お届けに関するFAQ
A. ご心配をおかけして誠に申し訳ございません。
システムの都合上、ショップ側で伝票を発行した際に、お問い合わせ番号等の情報が反映されてしまいます。
出荷準備中で、お荷物を配送業者へ渡すまでの間となります。発送完了をしていない場合はこのようなことが発生いたします。
通常、翌日以降には確認できるようになりますので、しばらくお待ちください。
また、発送準備が完了いたしましたら下記件名のメールをお送りいたします。
「商品を発送いたします」
メール内に記載のお荷物追跡サービスページURL(配達状況確認用・荷物追跡用)をご利用ください。
A. 注文画面にて日時指定を入力していただけます。ただし、クロネコゆうパケット、メール便はポスト投函でのお届けのため、日時指定はご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。
A. 商品配送前でしたら対応できる場合がございます。お問い合わせより新しいお届け先住所をお知らせくださいませ。
A. 当店の配送委託契約上、お客様からの配送業者の指定はお承りいたしかねます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。
A. 購入履歴の「配達状況を確認」、または当社からの【商品を発送いたします】メールに記載の「お荷物伝票番号」を配送業者ホームページで検索・ご確認ください。
※お荷物伝票番号が反映されるまでに時間がかかる場合がございます
A. 誠に申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。
返品・交換に関するFAQ
A. 商品ページに返品交換可能の記載がある場合は、「お客様都合での交換」が可能です。
追加で商品代金の差額をお支払いいただければ、大きいサイズのポスターに変更することもできます。
交換にはその他条件等ございますので、詳しくはこちらをご確認ください。
⦁ 返品・交換サービスにつきまして
A. 商品ページに返品交換可能の記載がある場合は、「お客様都合での返品」が可能です。
その他条件等ございますので、詳しくはこちらをご確認ください。
⦁ 返品・交換サービスにつきまして
A. ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
⦁ 商品に不具合があった
⦁ 到着した商品にキズがついていた
⦁ 商品や商品の部品が足りない
⦁ 注文した商品と違う商品が届いた
等、お届けした商品に不具合があった場合は内容を確認次第、直ちに不足部品・交換等の出荷手配をさせていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。
A. 返品商品の当社到着確認後、お客様へのご返金（または決済取り消し）手配をさせていただきます。
※引き取り完了後、商品戻り確認・返金（または請求取り消し）完了までに1週間ほど日数を頂戴する場合があります。
企業様向けFAQ
A. 随時受け付けております。
ご購入予定の商品の下記をご連絡ください。
①ご検討中の商品の商品番号
②ご検討中の個数
③ご検討中のお支払い方法
④お届け先ご住所
⑤納品希望日
なお、見積書の発行をご希望の際は、上記に加えて
⑥お宛名
⑦見積書のお届け先（※メールにてPDF形式でのお届けも可能です。）
をお教えください。
※商品番号は商品ページに記載しております。
A. 当店は、購入履歴からダウンロードできる領収書・請求書のインボイス制度に対応しています。楽天会員、非会員共に、購入履歴詳細から領収書/請求書をPDFにて発行できます。楽天側から二重発行防止のため、店舗からの領収書/請求書を発行を控えるよう推奨されておりますので、以下よりダウンロードいただきますようお願いいたします。
▼楽天IDを利用したお買い物の場合
楽天市場にログイン → 購入履歴一覧 → ｢注文詳細｣をクリック → 注文詳細内｢領収書・請求書｣
▼楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合
非会員のお客様は、下記より購入履歴が確認できますので、お手続きの上、領収書の発行が可能です。
楽天IDとパスワードを利用せずに注文した
以下の場合は購入履歴から領収書/請求書がダウンロードできないことがございます。
お問い合わせより、ご連絡ください。
・注文後2年以上経過している場合
・ショッピングローン手数料などが発生する場合
・発送完了報告後、商品金額を増額したが、支払期限を過ぎて「決済NG（店舗引渡）」となった場合
・決済金額の一部だけチャージバックとなった場合
・チャージバック請求をうけたが、取り下げとなった場合
・楽天会員を退会し、購入履歴にアクセスできない場合
A. 当社商品は、インターネット通販のみでの販売となります。購入前に実際の商品をご覧いただくことはできません。
稀に展示会等を開催している場合もございますので、お気軽にお尋ねください。
A. 展示会やタイアップ等のご相談も受け付けております。
ぜひお気軽にご相談ください。
商品全般に関するFAQ
A. 当社商品は、インターネット通販のみでの販売となります。購入前に実際の商品をご覧いただくことはできません。
稀に展示会等を開催している場合もございます。その際は公式インスタグラム、公式LINE等で告知を行っておりますのでご確認いただけますと幸いです。
⦁ 公式インスタグラム
⦁ 公式LINEアカウント
A. 保証書の発行はございません。
当社からの出荷メールが保証書の代わりとなりますので、必ず保存いただけますようお願いいたします。
A. サンプルの提供やショールームなどによる実物の展示は行っていないため、商品ページでご確認いただく限りとなります。
商品ページの写真は撮影や画像加工時に実物に忠実な色味となるよう細心の注意を払っておりますが、感じ方の個人差や、モニター環境・利用環境（照明の色・明るさや周囲の色等）により見え方が異なります。予めご注意ください。
A. 商品のお取り置きは承りますが、1ヶ月程度を目安とさせていただいております。
A. セール情報はメルマガや公式LINEアカウントで配信しております。
商品ごとのFAQ
A. 申し訳ございませんが、組み合わせは固定になっており変更はできません。
A. ミニポスター4枚セットに付属のシールは、マスキングテープのような素材ではありませんので、何度も剥がせる仕様にはなっておりません。
また、ミニポスターに貼ったシールを剥がす場合は、ミニポスターにシール跡が残る可能性がございます。予めご了承ください。
A. LINSLポスター
⦁ A4（29.7×21cm）
⦁ A3（42×29.7cm）
⦁ A2（59.4×42cm）
⦁ A1（59.4×84.1cm）
⦁ 正方形(29.7cm、42cm)
⦁ F3パネルアート(22cm、27cm、1.7cm)
⦁ F6パネルアート(32cm、41cm、1.7cm)
上記のサイズ展開となっております。その他、A5、B3、B5、L版サイズなどについてはお問い合わせくださいませ。
A. マットのような白い余白を予めデザインしたアートです。
余白のあるポスターには商品詳細に「※この商品ははじめからアートのまわりに白い余白があります。」と記載されていますのでご確認くださいませ。
A. 取り扱いがございます。
LINSLフレームはA1、A2、A3、A4サイズ、正方形29.7cm、42cmがあります。木製フレームはA2、A3、A4サイズ、を各4色取り揃えております。また、映り込みのすくないマットフレームもご用意しております。
ポスターと一緒に購入された場合、フレームにセットした状態でお届けするサービスを行っています。
⦁ フレームはこちら
A. 選ぶことができます。
LINSLフレームはA2、A3、A4サイズは白と黒からお選びいただけます。A1サイズと正方形フレームは黒のみの販売です。
木製フレームはA2、A3、A4サイズをオーク、
ナチュラル、オフホワイト、ダークブラウンの4色ございます。
⦁ フレームはこちら
A. LINSLフレームは正面からみて約7ｍｍほどです。
木製フレームは2.2cmほどです。
A. LINSLフレーム、A1は約1.72kg、A2は約900ｇ、A3は約500ｇ、A4は約300ｇとなっております。詳細は各フレームのページでご確認くださいませ。
薄型でアートが浮かずにスタイリッシュに飾れる壁美人フックを販売しております。ホチキスを使用して取り付けができ、賃貸でも安心のフックです。耐荷重は1個あたり5kgとなっています。ぜひご利用ください。
A. A2は約960ｇ、A3は約530ｇ、A4は約315ｇとなっております。
A. フレーム付きポスターセットは、ポスターとフレームを別々にご購入いただくよりもお得になっております。
ポスターとフレームを単品でそれぞれ購入される場合は、後から購入しても一緒に購入しても金額は変わりません。
A. はい、可能です。すべてのアートのページから、キャンバスアートをご選択いただけますので、アートポスター一覧からお好みのデザインを選び、各ポスターのページからキャンバスアートをご注文ください。
わからなければお問いあわせよりご相談ください。