お客様のお声を実現したい! COSTOMER'S VOICE

「お客様にスペシャルなHAPPYをお届けしたい。」 リネアストリアは日々お寄せいただいているお客様のお声に耳を傾け、ご購入いただいたお客様によりHAPPYになっていただけるよう製品・サービスの改善を行います。
そんなお声から生まれた様々な取り組みをほんの一部ですがご紹介させていただきます。
お客様のお声を集める、内容を調査する、検討、実現。COSTOMER'S VOICEのサイクル

お声からの実現数

  • 実現済み
    10
  • お客様のお声
    32

お客様のお声一覧

サービスについて

  • ウィッグスタンドの上部が外れやすい、、、
    実現済
    ご意見ありがとうございます。
    ウィッグスタンドですが、工場を変更することで改善いたしました。是非お試しくださいませ。
  • ご自宅試着サービスで送られてくるウィッグのパッケージが大きすぎる!もう少しコンパクトにして欲しい。
    実現済
    ご意見ありがとうございます。
    2018年6月1日より、ボックスを通常の化粧箱に変更させていただきました。
    ご意見ありがとうございました!
  • キューブウィッグの着用方法が難しい。着けるのに一苦労しています。着用の仕方をもう少し詳しく解説して欲しい。
    実現済
    ご意見ありがとうございます!
    キューブウィッグの着用方法動画をキューブウィッグのページにアップしました。ぜひお試しください。
  • 病気などで突然髪がなくなると、ウィッグ購入も初めての経験ですのでどこで買えば良いかわからないものです…今回リネアさんを知る前に某メーカーの高価なウィッグを買ってしまいました。もっと患者が必ず行くであろう病院などでリネアさんを知る機会を作ってください。
    実現
    予定
    ご意見ありがとうございます。
    病院・医療機関にてリネアのことを知っていただけるように、看護師様などへの情報発信を強めていきたいと思います。ありがとうございます!
  • マネキン付ボックスで送られてくるウィッグとそうでないウィッグがありますが、ウィッグのパッケージを購入時に選べるようにしてほしいです!
    実現
    予定
    ありがとうございます!
    人毛ミックス・人毛ウィッグからになりますが、ご購入いただく際にパッケージを選択できるような仕様を考えております。もう少々お待ちくださいませ。
  • Lサイズのウィッグをもっとふやして欲しい。
    実現
    予定
    ご意見ありがとうございます。
    Lサイズのウィッグ展開を多くしてまいります。もう少々お待ちくださいませ。
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製品について

  • ウィッグのスキンをT字型にして、おでこのスキン部分を増やしてほしい。
    実現済
    ご意見ありがとうございます!
    人毛ミックスのフルウィッグのトップ部分のエアリースキンの形状を順次変更して行っております。
  • キューブウィッグはメジャーな商品ではないですが、普通のハーフウィッグより断然いいので、もっと種類やのカラー展開があればいいなと思いました。グラデーションや違う長さのものも欲しくなりました。
    実現
    予定
    ご意見ありがとうございます。
    キューブウィッグでの違うスタイル、カラーを現在企画しております。
  • Mサイズでも少し小さかった。Lサイズの展開を増やして欲しい。
    実現
    予定
    ご意見ありがとうございます!
    Lサイズのフルウィッグの種類をこれから増やしてまいります。
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