■キャンセル・返品（返金・交換）について
・お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
・お客様都合による返金
・お客様都合による交換
・商品等の不具合による返金
・商品等の不具合による交換
・キャンセル・返金・交換についての注意事項
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず
購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
対応条件
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。
お名前・購入された商品をご確認の上、メールにてご連絡をお願いいたします。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
時間が経ちますと発送手続きが完了いたしますので、その場合はキャンセルでの対応ができません。
（午後14時30分以降に購入した商品は翌朝の午前9時までキャンセル可能です）
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
■全てご返品の場合■
※当社より発送分の送料+諸費用として、配送に要した手数料1000円をご請求いたします。
お客様ご都合での返品の場合、ご返送送料はお客様のご負担（元払い）とさせていただいております。
また、お急ぎ便チケット及びハンガー便チケットをご利用だった場合はその分の利用料も併せてご請求いたします。
■一部ご返品の場合■
商品を一部返品にて同一注文のご購入合計金額（ポイントやクーポン等ご利用前）が3,980円(税込)未満に変更の場合は
初回の配送に要した送料を追加ご請求させていただきます。
※ご注意※
着払いにてご返送された場合は、着払いにかかった費用をご請求させて頂きますのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
振込手数料、返品手数料を差し引いた金額
返品送料
お客様負担
備考
※2着試着サービス時は 返品手数料+諸経費+配送に要した送料＝1650円を請求致します。
※3着試着サービス時は 返品手数料+諸経費+配送に要した送料＝1750円を請求致します。
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
返送にかかる往復の送料はお客様のご負担とさせていただいております。
こちらに商品が戻り次第、交換商品を代金引換1,000円にてお送りさせて頂きます。
・1000円は交換商品発送料＋手数料となります。(返品、交換は１回のみ)
・交換商品の発送は、平日営業日のみでございます。
※ご注意※
着払いにてご返送された場合は、着払いにかかった費用をご請求させて頂きますのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換・返品フォーム
https://inquiry.my.rakuten.co.jp/shop/282845
こちらへ変更お願いします！
必要事項をご記入の上、送信してください。
追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。
試着サービス・お急ぎ便チケットご利用だった場合はその分のサービス料も別途ご請求いたします。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
※同じサイズの場合
※ご注意※
着払いにてご返送された場合は、着払いにかかった費用をご請求させて頂きますのでご注意ください。
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。
商品等の不具合によるサイズ交換(違うサイズの場合)
対応条件
未使用のもので、対応期間内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
※違うサイズの場合
対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
弊社への商品の戻しはお客様負担
※ご注意※
着払いにてご返送された場合は、着払いにかかった費用をご請求させていただきます。
再送料
サイズ交換後の発送は弊社負担となります
備考
交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。追って弊社よりご返品・交換手順のご説明をご連絡させていただきます。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
◆以下のような場合の交換、返品はお受け致しかねますのでご了承ください◆
・一度ご使用された商品、またはお客様の元で破損したとみられる商品
・商品についていたタグ、ラベル等を外された商品
・お客様のために補正、加工した商品
・お客様のもとでキズや破損が生じた商品
・香水やタバコの臭い、汗の臭いなどがついてしまった商品
・セット商品のうち、1点のみの返品
・2度目の返品、サイズ交換(返品交換は1回のみ)
・商品到着後5日を過ぎたもの
・良品/不良品、使用済/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡なく商品を返送された場合
返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。