Q&A

配送先住所の変更についてはできる限りご対応させていただいておりますが、
商品発送完了後の変更は別途転送料金を頂戴する場合がございます。
万が一、配送先住所の変更をご希望の場合は速やかに当店問合せフォームよりご変更後の正しい配送先情報をご記載の上、ご連絡ください。

ご注文のキャンセルにつきましては、商品発送完了前に限り承らせていただいております。
商品発送完了後のご注文キャンセルにつきましては送料をご負担いただいてのご返金となります事を予めご了承ください。

領収書は楽天の購入履歴からお客様ご自身での発行をお願いしております。
後払い決済や代金引換の場合は領収書が発行できませんのでご注意ください。

恐れ入りますが、ギフト包装は行っておりません。
基本的には段ボール梱包のみでの発送となります。

ご購入者様とは異なるお届け先住所へお送りすることが可能です。
ご注文時にお届け先情報を変更する画面がございますので、ご指定のお届け先情報をご入力ください。

ご注文確定後、当店からメールをお送りしておりますのでメールが届かなかった場合は
ご登録のメールアドレスに誤りがあるかメールの受信設定に問題がある可能性がございます。
ご登録メールアドレスに誤りがあった場合は
当店まで正しいメールアドレスをご連絡いただけますと幸いでございます。
また、受信設定で迷惑メールフィルターがかかっている場合は、
当店メールアドレスの受信ができるよう設定のご確認をお願いいたします。

在庫がある商品（即納）につきましては当店営業日1～3日以内での発送となります。
できる限り最短でのお届けができるよう努めておりますが、
配送エリアや交通状況によりお届けまでお時間をいただく場合もございます。
商品の発送完了後にはご案内をお送りしておりますのでご確認くださいませ。
また、予約商品につきましては商品入荷次第の発送となりますので予め納期のご確認をお願いいたします。

全ての商品に金額記載の書面は同封しておりません。
代金引換のみ送り状伝票にお支払合計金額が表記されておりますのでご確認お願いいたします。

全ての商品に保証書は同封しておりません。
当店の管理システムによりお客様情報を管理させていただいております。
何かご不明点等ございましたら当店までお問い合わせください。

お客様ご都合での返品、交換はご対応できかねてしまいます。
初期不良など商品に不備がある場合は誠心誠意ご対応させていただきますので、
商品到着後７日以内に必ずご連絡ください。
また、不具合時のお写真や動画をお送りいただく場合がございますので
必ずお手持ちのスマートフォンにデータを保管していただきますようお願いいたします。

沖縄県、離島への配送は行っております。
別途追加送料が発生する地域の場合は当店から別途メールにてご案内をお送りいたしますので
該当のお客様におかれましてはご確認お願いいたします。

現在、運送会社のご指定は承っておりません。
商品により運送会社が異なる場合がございますので、
ご了承くださいますようお願いいたします。

配達日時指定は可能でございます。
ご注文時に配達日時指定の欄がございますので希望の日時等を選択してください。
予約商品については日付指定はできませんのでご了承くださいませ。

結束バンドを切ってしまっても設置は可能です。
ですがある程度力が必要となってしまいますので可能でしたら2人以上で設置することをお勧めします。
また、滑り止めゴム付きの手袋などがあると簡単に調整ボルトを回すことができます。

追加パーツをご用意することは可能ですが
長くなれば強度が低下し、たわんでしまう場合がございます。
ご理解いただけた上でご検討ください。

突っ張り式のベビーゲートとなりますので
両側に壁がございませんとご使用いただけませんのでご了承下さい

2023年1月に改良しておりますので、それ以前のものとは
互換性がありません。

中央の設置が理想ですが扉を左右どちらにもよせて
連結いただいてもご使用上問題はございません。

必ず上部の調節ボルトからロック部分が噛み合うように締めて
いただいてから下部の調節ボルトを締めて下さい。
下部の調節ボルトから取り付けますとロック部分が噛み合わない場合がございます。

本体フレームと追加パーツ（10ｃｍ、20ｃｍ、30ｃｍ、45ｃｍ）
が予め同梱されておりますので可能です。
　　　　　　　　

柵の厚み1ｃｍ以上・幅7ｃｍ以上に対応するものでしたら取り付け可能です。

6枚セット（長方形で扉が右側の場合）：幅約120ｃｍ、奥行約60ｃｍ。
8枚セット（正方形で扉が右側の場合）：幅約120ｃｍ、奥行約120ｃｍ。

クリップ等の先端をL字型に曲げて丸い部分に引っかけて
勢いよく引っ張ってください。
※2024年5月頃からの商品には予め取り出しパーツが付属していますのでそちらをご使用ください。

製品の仕様上、場所によっては数ミリ程度の浮きができてしまうことがございます。
ですが浮き幅が大きくどうしても気になる場合はご連絡ください。
追加で滑り止めシールを貼るか、5ｍｍ以上浮いている場合は部分的にパーツ交換をさせていただきます。

こちらは室内専用となっております。
またスチール製となっておりますので、短期間でサビが発生してしまう可能性がございますので推奨できません。
　　　　　　　　

芯を出さない状態のノック式ボールペンで金属部分を押しながら引いていただくと外れます。
また、２人で作業可能な場合、１人が金属部分を押していただき、もう１人がパネルを引いていただけますと
簡単に外す事が出来ます。
　　　　　　　　

誠に申し訳ございません、扉のみの販売はしておりませんのでご了承ください。
　　　　　　　　

可能です。ですが扉の位置によっては内寸が狭くなる場合がございます。
　　　　　　　　

約3ｃｍとなります。
　　　　　　　　

突っ張り式は全て10ｍｍ　据え置き型はすべて8ｍｍとなっております。

真っ白ではなく、木目の入っているホワイトとなっております。

付属のロウを差込部分にしっかりと塗っていただき、厚手の本などを
置いた上から木づちやハンマーなどで軽く叩きながら少しずつ入れてください。
※強く叩きすぎると板が割れてしまう場合がありますのでご注意ください