A. 商品ページに記載がございますが、当店で1番におすすめさせて頂いているAPX263という車種ではエコモードで40km走行可能となります。詳しくは各商品の商品ページに記載がありますので、ご確認ください。

1回の充電で走行可能距離の目安

26インチ	BM-APX263PS-L BM-APX263PS-L チャイルドシート付	最大約40km	BM-DTS266	最大約40km
20インチ	BM-AZ300-L	最大約35km	BM-DLX203 チャイルドシート付	最大約30km

26インチ	BM-APX263PS-L BM-APX263PS-L チャイルドシート付	最大約40km
	BM-DTS266	最大約40km
20インチ	BM-AZ300-L	最大約30km
	BM-DLX203 チャイルドシート付	最大約30km

※バッテリー容量5.8Ah、エコモード走行、平坦な道での走行
条件：バッテリー新品、温度20℃、無風状態、前照灯消灯、車載質量60kg（乗員および荷物を合計した質量）、標準空気圧、平坦な道路。

A. 当店取扱い電動アシスト自転車の交換用バッテリーに限り取扱いしております。
メーカー正規品以外ですと故障の恐れもございますので、当店のメーカー正規品バッテリーのご購入をお勧めいたします。
下記販売ページにて販売しております。
【型番】
・HB-BAD05
・HB-BAC05

A. 通常バッテリー「24V、5.8Ah」のフル充電時間が約4時間。
大容量バッテリー「24V、8.5Ah」のフル充電時間が約5時間。
上記2種類ございます。
20インチ折りたたみ電動アシスト自転車（AZ300）についてはほかの商品とバッテリーの規格が異なっておりますので、ご注意ください。
・20インチ折りたたみ電動アシスト自転車（AZ300）についてはこちら
・AZ300対応のバッテリーはこちら

A. 当店で取り扱っている車種は、全て体重65kgの人が使用する想定で製造しております。とはいえ著しく65kgを超えていなければ通常通り使用可能です。
著しくオーバーされている方が使用する際には車体や各部品などの消耗度合い、劣化度合いが大きくなる場合があることをご理解いただけますと幸いです。

A. タイヤの空気は入れた状態発送しております。

ただし、配送中に他の荷物との接触等が原因で、お客様が開封した際にパンクや、空気の抜けが見られる場合もございますので、その際はこちらまでお電話くださいませ。
電話番号：03-6555-4385

A. 当店では、安全上の理由からオージーケー技研株式会社 ( OGK )のRBC-015DXをおススメしております。
取り付け可能型番 : APX263、DLX203
チャイルドシート付の商品もございますので、ぜひご検討ください。
・APX263のチャイルドシート付はこちら
・DLX203のチャイルドシート付はこちら
※チャイルドシートの取り付けは自転車店での取り付けを推奨しております。

A. 体重22kg以下（クラス27リヤキャリヤ使用時）
1歳（12 か月）以上小学校就学の始期に達するまでのお子さまで、身長115cm以下となります。
・APX263のチャイルドシート付はこちら
・DLX203のチャイルドシート付はこちら
※チャイルドシートの取り付けは自転車店での取り付けを推奨しております。

A. 当店で取り扱いのシティサイクル(ママチャリ)は物理的には市販のフロントチャイルドシートを付けて頂くことで3人乗りとすることが可能ですが、3人乗りを想定した設計ではございませんので、ペダルを漕ぐ際に十分なスペースが無い等の不都合が発生する可能性がございます。
かごの代わりにチャイルドシートを取る付けるというのは設計上難しいです。

安全面を考えますと、フロントチャイルドシートの取り付けを前提に設計した自転車のご購入をおすすめします。
後付けでフロントチャイルドシートをご検討の方は、チャイルドシートをご購入の前に一度近隣の自転車店へご相談されることを推奨いたします。

A. 当店取扱い商品では、安全上の観点から3人乗りをおすすめしていないため、当店でのフロントチャイルドシートの取り扱いはございません。

A. 当店にて前かご、リア（後ろ）かごの取り扱いはございません。

A. 一部市販の前かごを取り付けることは可能ですが、折り畳み自転車の場合、干渉してしまう可能性がございますので、お近くの自転車屋さんにてご確認ください。

A. ご購入時は、スペア併せて3本入っております。

A. 商品到着後30日以内であれば、返送費用5500円（税込み）をお客様ご負担いただける場合のみご返品が可能でございます。
詳細は当店までお問い合わせくださいませ。

■商品に関するお問い合わせ

TEL：03-6555-4385

A. 地域によって配送できない地域がございます。(配送会社の都合上、離島・沖縄は現在配送に対応しておりません。予めご了承ください。)
下記地域に関しましては配送業者の都合上、完全組立での配送を受け付けることができません。
完全組立配送対象外地域は、岩手県、山形県、宮城県、福島県、新潟県、富山県、長野県、石川県、福井県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、大分県、佐賀県、熊本県、長崎県、沖縄県になります。

A. 基本的には送料無料ですが、完全組立済み配送に限り、組立配送料6,980円頂いております。(詳しくは商品ページに記載がありますのでご確認ください。)

A. 9分組立は基本的に株式会社エスラインギフにて配送させていただいております。
完全組立は地方によって配送業者が異なりますので、商品発送後に配送業者より日程調整のご連絡を差し上げております。

A. 出荷前に当店へご連絡頂ければ配送先を変更させて頂きます。
ただし、完全組立の商品は配送地域外には変更することが出来ない場合がございますことご了承くださいませ。

A. 当店の出荷状況によっては、お客様のご要望に応えれない場合もございますが、可能な限りご対応させて頂きますので、一度当店にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

A. バッテリーやセンサーに関しまして雨の日の使用も想定した上で設計しておりますので、使用可能です。
ただ、一般論になりますが、雨の日は路面が滑りやすくなったり、視界が悪くなったりしますので、一層注意してご使用ください。

A. ギアは1になっていますでしょうか。電動アシストはペダルの回転に応じてサポートするよう設計されているため、坂を登り始める前にギアを落として先に少しでもペダルを回転させないとアシストが動作しません。

A. 現在当店で取り扱いのあるタイヤサイズは26インチ、20インチの2種類となります。

A. 当店では防犯登録料込でご購入いただいております。自転車の防犯登録は義務とされておりますので当店での登録をお勧めいたします。
当店にてご購入で防犯登録した場合、倉庫所在地の神奈川県にて送付先のお名前と住所で登録を行わせて頂きます。
商品の送付先の情報にて登録させていただいておりますので、ご利用者様が異なる場合はお手数ですが当店まで登録情報をご連絡いただければ幸いです。

※防犯登録情報変更ご希望の場合は「お名前」「フリガナ」「ご住所」「電話番号」が必須項目となっておりますので、当店までご連絡ください。
また、変更は商品発送前まで可能となりますこと予めご了承くださいませ。（発送後の変更は有料となります。）
※使用者の住所と登録のと都道府県が異なることは防犯登録上問題ございませんのでご安心ください。

A. 現在、当店 (電動自転車専門 ライフアシスト | 運営会社 : 株式会社コマースジャパン)を販売者と偽り詐欺行為をはたらく悪質なサイトの存在を確認いたしました。
このような偽サイトを利用した場合、商品代金振込後も商品が届かない等の被害のほか、お客様のIDやパスワード、クレジットカード情報などの個人情報が不正に取得・利用される可能性がございます。
お客様におかれましては、くれぐれも悪質な詐欺サイトをご利用なさらぬよう、十分ご注意下さい。