よくあるご質問
商品について
9項目
- HeartGuideで測れる指標を知りたい。
-
HeartGuideでは以下指標を測定することができます。
- 血圧
- 最高血圧／最低血圧
- 脈拍
- 歩数／活動量
- 歩数／しっかり歩数※
- 距離
- 歩行カロリー
- 睡眠
- 睡眠時間
- ※専用アプリHeartAdvisorで閲覧することができます
- 充電時間／使⽤可能時間を知りたい。
-
電池残量がない状態から充電完了まで、約2時間半かかります。
満充電の状態から約2日間（48時間）使用することができます。詳しい使⽤条件は取扱説明書をご確認ください。
- 防水加工されていますか。
-
HeartGuideは防水に対応していません。商品を水のかかるところで使用しないでください。
本商品は水洗いできません。本体内部に水などが入らないようにしてください。
- 商品のサイズを知りたい。
-
商品は1サイズのみご用意しています。
- 本体（ディスプレイ部）
- 直径：約48mm
- 厚さ：約14mm
- バンド
- 幅：約30mm
- 対象手首周：16～19cm
- 商品の対象手首周の測り方を知りたい。
-
手首周を測れる専用メジャーをPDFファイルでご用意しています。
ダウンロード、印刷の上ご利用ください。- ※専用メジャー（PDFファイル）を表示するには、Adobe Readerが必要です。
- ※Adobe Readerの使い方はAdobeへ、印刷方法はご利用製品プリンターメーカーへお問い合わせください。
- 商品の対象手首周外だが、商品を使用できますか。
-
HeartGuideのご使用には、手首周が基準を満たす必要があります。
ご購入の前に、必ず専用メジャーで手首周の測定をおこなってください。- ※専用メジャー（PDFファイル）を表示するには、Adobe Readerが必要です。
- ※Adobe Readerの使い方はAdobeへ、印刷方法はご利用製品プリンターメーカーへお問い合わせください。
- 商品の重さを知りたい。
-
質量は約115gです。
- 電池交換はできますか。
-
お客様ご自身で電池交換することはできません。
交換をご希望の場合は、オムロンお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
- バンド（ベルト部分）は交換できますか。
-
お客様ご自身でバンドを交換することはできません。
交換をご希望の場合は、オムロンお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
血圧の測り方について
2項目
- 血圧は常時自動で測定されますか。
-
血圧は常時自動計測されません。
血圧を測る正しい姿勢をとった上で、ウェアラブル血圧計HeartGuide本体の「測定／停止」ボタンを押すと血圧を測ることができます。
- 歩行時や起立した状態でも血圧を測れますか。
-
歩行中や起立した状態では血圧を測定できません。
取扱説明書をご参照の上、正しい姿勢で安静にし血圧を測定してください。
動作環境について
5項目
- HeartGuide商品単体で使えますか。
-
ウェアラブル血圧計HeartGuideのご利用には、対応するスマートフォンとスマートフォンアプリ（無料）のインストールが必要です。
- スマートフォンが無くても使えますか。
-
対応するスマートフォンをお持ちでない場合、ウェアラブル血圧計HeartGuideをご利用いただくことができません。
- 対応するスマートフォンの機種・OSを知りたい。
-
対応するスマートフォンやOSは以下よりご確認ください。
記載のないスマートフォンやOSは動作保証対象外です、ご購入の前に必ずご確認ください。
- 専用アプリはどこからダウンロードできますか。
-
HeartGuide専用アプリ「HeartAdvisorアプリ」は各OSのアプリストアよりダウンロードいただけます。
- 日本国外で使用できますか。
-
ウェアラブル血圧計HeartGuideは日本国内専用商品です。日本国外で使用しないでください。
海外で使用すると、その国の電波法に抵触する恐れがあります。This warranty is valid only in Japan.
保証／修理について
3項目
- 耐用期間を知りたい。
-
耐用期間は以下のとおりです。
- 本体
- 血圧測定回数12,000回もしくは使用期間4年のいずれか早く到達した方
- カフ
- 血圧測定回数5,840回もしくは使用期間2年のいずれか早く到達した方
- カフカバー
- 6ヶ月
- 専用ACアダプタ
- 充電回数500回もしくは使用期間5年のいずれか早く到達した方
- 保証期間を知りたい。
-
通常のご使用において万一、不具合が発生した際には、保証規定によりお買い上げ後1年間無償にて修理、また故障内容や製品によっては、交換あるいは他機種との交換をいたします。
詳細は取扱説明書をご確認ください。
- 修理を依頼したい。
-
取扱説明書、本体貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態で、お買い上げ後1年以内に故障した場合には無償にて修理、また故障内容や製品によっては、交換あるいは他機種との交換をいたします。
その他
1項目
- 血圧測定後エラーが頻出します。
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下記の理由により正しく血圧が測定できず、エラーが表示されることが多いです。
- バンドが正しく装着されていない／巻きがゆるい・きつい
- HeartGuideと心臓の高さがあっていない
- 測定中もお喋りした／体が動いた
エラーについては、取扱説明書をご確認ください。
