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■運営会社■
〒730-0051
広島県広島市中区大手町3-9-13松永ビル4F
株式会社エスペランス

ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にてお願い致します。

Tel:082-258-4900
Mail：lesperance@shop.rakuten.co.jp
営業時間：10:00～17:00
※土日祝日はお休み頂いております。
■領収書の発行に関しまして■
領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載を
お願い致します。
（宛名、但し書きなど、ご要望に応じます）

※「代金引換」の場合
商品お受け取り時に配達担当者が発行する領収書が、正式な領収書となりますため、当店より発行は出来かねます。
予めご了承下さい。

■送料について■
【佐川急便】
全国一律648円(離島など一部を除く)
※北海道・沖縄・離島への配送は別途送料がかかります

【飛脚メール便】
全国一律216円(離島など一部を除く)
※北海道・沖縄・離島への配送は別途送料がかかります
■発送について■
銀行振込・楽天バンク決済に関しては、ご入金確認後の発送になりますので、あす楽適応外となります。
土日祝日はお休みを頂いておりますので、その間の発送は出来かねます。
予めご了承下さい。

また、3～5営業日程、お時間を頂く場合もございます。
特に日時指定がない場合は、最短での発送手配を致します。

※海外への配送は行なっておりません。
※This company doesn't ship internationally.
■時間指定について■
【佐川急便】
午前中,12-14時,14-16時,16-18時,18-20時,20-21時

【飛脚メール便】
午前中,12-14時,14-16時,16-18時,18-20時,20-21時

■お支払方法について■
１．代金引換決済（手数料お客様負担）
２．銀行振込決済（振込手数料お客様負担）
３．各種カード決済
４．楽天バンク決済

※クレジットカードのセキュリティは
SSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、安心下さいませ。
■商品の返品・交換について■
【商品に瑕疵、破損がある場合】
大変お手数でございますが、商品ご到着後3日以内に当店まで御連絡をお願い致します。
すぐに良品とお取替させて頂きます。
その際の送料は往復弊社にて負担致します。

※以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認お願い致します。
・返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
・お届けから4日以上経過した場合。
・お客様が一度ご試食になられた場合。
・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。