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  • ■運営会社■
    〒730-0051
    広島県広島市中区大手町3-9-13松永ビル4F
    株式会社エスペランス

    ご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
    お電話でのお問合せは下記の時間帯にてお願い致します。

    Tel:082-258-4900
    Mail:lesperance@shop.rakuten.co.jp
    営業時間:10:30~16:30
    ※土日祝日はお休み頂いております。
  • ■領収書の発行に関しまして■
    領収書ご希望の場合は、備考欄にご記載を
    お願い致します。
    (宛名、但し書きなど、ご要望に応じます)

    ※「代金引換」の場合
    商品お受け取り時に配達担当者が発行する領収書が、正式な領収書となりますため、当店より発行は出来かねます。
    予めご了承下さい。
  • ■送料について■
    ご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合送料無料

    【佐川急便】
    全国一律660円(離島など一部を除く)
    ※北海道・沖縄・離島への配送は別途送料がかかります

    【メール便】
    全国一律230円(離島など一部を除く)
    ※北海道・沖縄・離島への配送は別途送料がかかります
  • ■発送について■
    銀行振込・楽天バンク決済に関しては、ご入金確認後の発送になりますので、あす楽適応外となります。
    土日祝日はお休みを頂いておりますので、その間の発送は出来かねます。
    予めご了承下さい。

    また、3~5営業日程、お時間を頂く場合もございます。
    特に日時指定がない場合は、最短での発送手配を致します。

    ※海外への配送は行なっておりません。
    ※This company doesn't ship internationally.
  • ■時間指定について■
    【佐川急便】
    午前中,12-14時,14-16時,16-18時,18-20時,20-21時

  • ■お支払方法について■
    1.代金引換決済(手数料お客様負担)
    2.銀行振込決済(振込手数料お客様負担)
    3.各種カード決済
    4.楽天バンク決済

    ※クレジットカードのセキュリティは
    SSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、安心下さいませ。
  • ■商品の返品・交換について■
    【商品に瑕疵、破損がある場合】
    大変お手数でございますが、商品ご到着後3日以内に当店まで御連絡をお願い致します。
    すぐに良品とお取替させて頂きます。
    その際の送料は往復弊社にて負担致します。

    ※以下に該当する場合は返品をお受けかねますので、必ずご確認お願い致します。
    ・返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合
    ・お届けから4日以上経過した場合。
    ・お客様が一度ご試食になられた場合。
    ・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失された場合。
    ・お届け時と梱包状態が違う、他の箱での返送、無造作に箱に詰め込んでの返送。

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