レンタル規約
 

【 1 】ご注文についての注意点

ご注文いただきましても、同ご利用日に別のお客様がレンタル中の場合はご利用できない場合がございますので、ご注文前にページ内に記載されましたレンタル状況をご確認くださいませ。
ご注文後は必ず当店からのメールをご確認くださいませ。「ご注文商品確保いたしました」のメールが届きましたらレンタル契約成立となります。
「別商品へのご変更依頼」のメールが届きましたら、一旦キャンセルさせていただき、再度別商品のご注文をお願い申し上げますことをご了承くださいませ。

【 2 】レンタル期間

4泊5日 となります。(お客様のお手元に届きましてから配送業者様へ渡されるまでの期間)
ご利用日の3〜4日前までにお手元に届きますよう発送いたします。
3日前にお届けした場合ご利用日の翌々日までにご返送、4日前にお届けいた場合は翌日までに配送業者様へお渡しくださいませ。

【 3 】レンタル延長

ご利用予定のお客様がいらっしゃる場合がございますので、原則的にお受けできかねますが、発表会延期などやむを得ないご事情の場合はレンタル期間内に商品に同封致しております緊急連絡先へご一報くださいませ。
利用者状況を調べましてご返答いたします。
次のご予約がある場合は一旦商品をご返却していただき、別商品を発送するなどの対応をさせていただきます。
無断で延長され、期限までに返却されなかった場合は、規約違反とみなしレンタル料金の3倍〜4倍の損害金をご請求させていただきます。

【 4 】サイズ選びのご注意

表示いたしますサイズは服に直接メジャーを当てて測りました実寸サイズでございます。
必ずサイズについての注意事項をご覧いただきご注文くださいますようお願い致します。
お客様による測り間違いなどによりますご注文ミスで、返品・交換・追加発送が生じた場合の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。

【 5 】ご返却時の送料について

「片道送料無料」のご衣裳をレンタルされた場合、当店からお客様までの片道送料は、遠距離・近距離に関わらず当店が負担いたしますが、お客様から当店までのご返却時の送料はお客様ご負担となりますことをご了承の上ご注文くださいませ。
(ご返却先は当店と異なりますますので「見本」といたしまして「元払い専用」の配送伝票をご衣裳と一緒にお届けいたします)
但し、同日同一配送先にて10,500円以上ご注文のお客様は往復送料とも無料となります。(当店送料負担になります「着払い専用」の配送伝票をご衣裳と一緒にお届けいたします)
なお、衣装を海外にてご使用になられました場合、国外からの送料当店着払いは受付けいたしかねますので、ご帰国後発送下さいますようお願い申し上げます。

【 6 】クリーニングについて

一般的なクリーニング費用はレンタル料金に含まれております。クリーニングは当店にて行いますのでそのままご返却ください。
但し、通常のクリーニングで落ちないシミ・簡単に補修出来ないような破損が商品に生じた場合はシミ抜き費用・補修費を別途ご請求させていただくことがあります。
食べこぼしなどで汚された場合、食器用洗剤を含ませた濡れタオルなどで早急に対処していただきますと大抵の汚れはシミになりません。
(商品の性質上、強い薬品などはご使用なりませんようご注意ください。)
ご返却時、何のシミがメモを入れてくださるとしみ抜きの手間が省け、費用も抑えられます。
お客様がクリーニングへ出されることもご遠慮ください。また、ご自宅で全体的にお洗濯なさることは絶対なさらないでください。

【 7 】レンタル商品の状態について

当店のレンタル商品は全て中古品とお考えください。
着用に支障のない程度のシミ・傷・よれなどによるクレームはお受けできかねますのでご了承の上ご利用くださいませ。
新品同様のお衣装をご希望のお客様は、販売品のご購入をお勧め致します。
なお、お客様のお取り扱いにより商品を破損・紛失し明らかにレンタル不可能となってしまった場合はお買取り頂くこととなります。
蝶ネクタイなどの付属品の破損・紛失につきましても、セット販売によりセットでしか再調達できないような場合は衣装を含めてのお買取りとなります。
お買取り金額は、衣装代金(再調達価格相当)をご請求させていただくこととなります。再調達不可の商品に関しましてはレンタル料金の2〜3倍の金額を申し受けます。
まず、破損が生じました場合は、返却される前に必ずご一報下さいませ。状況によりましては、破損商品のみをお手元に残され当店からの連絡をお待ちいただくこととなります。
なお、無料サービスなどでお貸し致しました小物なども、破損・紛失された場合は補償対象となります。

【 8 】ご予約・確保済み商品変更のお願い

お申し込み後「ご注文商品確保」させていただいておりましても、前のレンタル先でのトラブル・クリーニング時のトラブル等により不本意ながらご希望に添えない場合がございます。
商品の状態は常に変化しております。確保確定しております商品でも万が一のトラブルは予測出来かねます。
その場合は、急遽レンタル商品の変更をお願いする場合もございますので、ご理解の上ご協力くださいますようお願い申し上げます。
その後、ご希望のサイズ・商品が見つからない場合は全額返金の上キャンセル扱いとさせていただきます。
別途レンタル店でのレンタル料や損害金などのお支払いには一切応じられませんので何卒ご了承くださいませ。

【 9 】お届け日について

レンタル商品のお届け日は、原則としてご利用日の3日前となります。但し、配送に2日を要する地区のお客様へは、ご利用日の4日前お届けとさせていただいております。
お届け予定日がご不在でお受取り出来ない場合や、諸事情にてお届け日を変更されたい場合は、ご利用日の4日前着までのご希望は無料にて承ります。当メールアドレスへ変更希望をご返信下さいませ。なお、それ以上早い受け取りを希望されます場合は、別途延長料金がかかりますのでご注意下さいませ。
延長希望されますお客様はこちら↓より追加ご注文下さい。後ほど取りまとめの処理を致します。
http://item.rakuten.co.jp/lecru/enchou1/ (バーバリー商品以外)
また、規定の期日より遅い配達希望日をご選択されているお客様へはご希望日を優先しお届け致します。
その場合、お届け後のサイズ変更やお届けに不備が生じた場合でも期日的に余裕が無い場合は対処致しかねますことをご了承下さいませ。

【 10 】お届け後のサイズ変更について

商品到着後、サイズが合わない場合は可能な範囲で変更に応じさせていただきます。
その場合の追加レンタル料は頂きませんが、2着以上ないし2足以上の変更についてはお届け済み商品を一旦ご返送いただく必要がございます。
1着ないし1足のみの場合は、当初お届け済み商品と合わせて最終的に一度のご返送で構いません。
但し、商品の空き状況・期日的に対処致しかねます場合は対処致しかねますことをご了承下さいませ。
なお、サイズ変更により生じます追加の送料は、お買い上げ金額に関係なくお客様ご負担とさせていただきます。

【 11 】商品変更・キャンセルについて

ご注文いただきました商品は既に確保済みでございます。確保された商品は他のお客様と重複することはございません。
ご注文内容変更・サイズ変更につきましては、商品の秋状況により可能な範囲で対応させていただきます。
なお、ご利用日の2週間前まででしたらキャンセルが可能でございます。
※ご利用日から2週間前(14日以内)のキャンセルは無料にて対応させていただきますが、ご利用日の13日前からはキャンセル料といたしましてレンタル料金の半額を頂戴させていただきます。
お届け後のキャンセルは一切お受け出来ません。未使用による返却の場合も同様でございます。

【 12 】レンタル期間について

お客様からご指定いただきましたご利用日の前後1週間、合計15日間をお客様名にて商品確保致しております。(ご注文日・レンタル状況によりまして若干差がございます)これは、ご利用日の1週間前から商品発送準備を行い、ご利用日の5日前に発送、ご利用日の3〜4日前お届けし、ご利用後2日以内に配送業者様へお渡しいただき、当店までの返却期間、
返却後のクリーニング作業を含めた期間でございます。15日間レンタル使用できるものではございませんのでご注意くださいませ。

【 13 】無料フォーマルシューズについて

フォーマルシューズは小さめの作りが多くシューズの種類によっても誤差がありサイズ選択は大変難しくございます。つきましてはお子様の学校シューズサイズをお知らせ下さいませ。
お届けいたしますシューズの性質を吟味の上、当方にてサイズを決定しお送りいたします。
選択サイズよりも大き目のサイズをお届けする場合がございますがインソール(13cm〜)をお付け致しますのでご安心下さいませ。(どうしてもサイズが合わない場合はお届け後の交換にも応じます。)
また、お届け致しますシューズは、あくまで中古品でございます。あまりに酷い状態の物はお送り致しませんが、中古・リサイクル品であることをご了承のうえご利用下さいませ。
くれぐれも、シューズの状態に関しましてのクレームなどはご遠慮下さいますようお願い致します。
なお、お子様がお履きになる品物です。まして、動き盛りのお子様に当店サイドから「傷つけないないように・・・」とはなかなか申し上げられません。
神社などで、砂利道を歩くとわかっている場合や長時間のご移動がある場合などは、別のお履物をご用意され、本番のみの使用を心がけて下さいますようお願い申し上げます。
ただ、どんなに気をつけられていても階段にぶつけたり躓いたり転んだりするものです。当方にて修復し、レンタル継続できる程度の傷につきましては致し方ありませんが、明らかに修復不可能な状態になられた場合は、中古品であってもお買取いただくこととなります。その場合は、返却なさらずお手元に残し当店からの連絡をお待ち下さいませ。