FAQ（よくあるご質問）
ご利用いただくうえで、よくあるご質問をまとめました。
お買い物を完了されますと、ご登録のメールアドレスに、ご注文完了メールを送付します。
商品をご注文されたにもかかわらず、ご注文完了メールが届かない場合、下記の点をご確認ください。
カートに商品が残っていて、お買い物が完了していない可能性があります。カートの中身をご確認ください。 カートの中に商品が入ったままの場合は、「注文の完了」ページへ行くまで購入手続きを進めてください。
楽天会員の方はご登録のメールアドレス、会員でない方は注文者情報に入力されたメールアドレスに確認メールをお送りしています。今一度、ご確認ください。
お客様ご自身が受信制限をされていない場合でも、プロバイダやメールソフト、セキュリティ対策ソフトの設定により、メールが迷惑メールフォルダに自動で移されるか、自動的に削除される場合がございます。
お手数ですが、お使いのメールソフトの「迷惑メール」「ごみ箱（削除済み）」フォルダをご確認ください。
※一部のHotmailでメールが届かない事象が報告されています。
なるべくWEBメール以外のメールアドレスをご使いください。
ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、ご注文いただいたものへの追加・変更処理ができません。お手数ですが、新たにご注文いただくこととなります。
商品や状況によって異なります。通常、ご注文いただいてから2日以内に在庫・取り扱い状況を確認し、結果をメールにてご連絡します。
商品発送前（商品発送のお知らせメール配信前）のキャンセルにつきましては、至急お問い合わせください。発送後（商品発送のお知らせメール配信後）のキャンセルをご希望の場合は返品扱いとなります。詳しくはご利用案内をご覧ください。
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10:00�・17:30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
当サイトは注文完了時に在庫数を更新しています。このため、在庫僅少品等は、注文手続き中に他のお客様の注文手続きが完了した場合などに在庫がなくなるケースがあります。この場合は、購入することができません。 恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。
恐れ入りますが、部品やパーツのお取り寄せはいたしかねます。商品のメーカーへお問い合わせください。
VISA、MASTER、JCBのカードをお使いいただけます。
お支払いは1回払い、分割払い（3�・24回）からお選びいただけます。リボルビング払いはご利用いただけません。
詳しくはご利用案内をご覧ください。
ボーナス払いはご利用いただけません。
楽天市場では、SSL（Secure Socket Layer）という暗号化技術を使用し、カード情報が無防備の状態で通信されないように万全の体制をとっています。
どうぞ安心してご利用ください。
入力したカード番号・有効期限・名義が間違っているか、またはご利用限度額オーバーが考えられます。ご入力が正しい際はご利用のカード会社までご確認ください。
ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、原則、お支払い方法の変更はお受けできません。詳しくはお問い合わせください。
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10:00�・17:30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
購入手続き時に「備考」欄にご記入ください。
尚、以下の決済方法をご選択時は、当社領収書を発行することが出来かねますので、予めご了承ください。
・代金引換時（佐川急便が発行する代金引換領収書が領収書となります。その際は、商品送付先名が領収書宛名となります。）
※紛失等の理由での領収書再発行も承っておりません。
原則、宛名はご登録のお名前に限らせていただきます。
ご登録者以外のお名前で発行を希望される場合は、「備考」欄にご記載下さい。
尚、宛名無記名での発行は出来かねますので予めご了承ください。
恐れ入りますが、請求書の発行は承っておりません。
配送業者はご指定いただけません。基本的に佐川急便によるお届けとなります。
購入時の「配送方法を選択」ページにて、「お届け日指定」「お届け時間」欄でお選びください。
商品によっては、ご指定いただけない場合もあります。
なお、発送完了のメールをお送りしている場合はすでに発送されていますので、その後のご変更については、お手数ですが直接配送業者にご連絡ください。
ご連絡に必要な配送伝票番号は、発送完了のメールにてご確認ください。
通常はご注文いただいてから即日�・2日程度で発送しますが、商品とその在庫状況により異なります。
※尚、他店舗と在庫を共有しているため、取寄せから発送までに1週間ほどお時間を頂く場合がございますのでご了承ください。
【ご注意】
1回のご注文の商品購入金額が10,500円（税込）以上の場合、送料無料でお届けします。
商品購入金額が10,500円（税込）未満の場合の送料は下記の通りです。
お届け地域は日本国内に限ります。
| 沖縄・その他離島以外の地域 | 650円 |
|---|---|
| 沖縄・その他離島 | 1,080円 |
配送はご注文ごとになりますので別配送となります。
ご注文時にご希望の配送先をご入力いただけます。
原則、入荷し次第のお届けとなりますが、諸事情により遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
海外への配送は承っておりません。
配送は玄関先までとさせていただいており、空箱・不要品の引き取りはおこなっておりません。
宅配業者の不在票に記載の連絡先までお問い合わせください。
ご購入手続き時に「備考」欄に、「不在の場合は宅配ボックスへ」とご入力ください。
なお、代引を選択された場合には、宅配ボックスへお入れすることはできません。予めご了承ください。
はい、簡易ではありますが、無料にて承っております。購入時の「備考」欄に「ラッピング希望」とご入力ください。
また、複数商品をご購入の上、一部商品のみラッピングをご希望される場合には、同じく「備考」欄にて、ラッピング対象をご指示ください。
※ラッピングの仕様についてはご指定いただくことはできません。
ご迷惑をおかけしております。誠に恐れ入りますがお問い合わせをお願いします。
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10:00�・17:30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
お手数ですが、メーカーまでお問合せください。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着より7日以内にご連絡ください。
交換の場合は、同一商品のサイズ違いのみに限ります。
一部商品や状態等によっては返品・交換をお受けできない場合もございます。
詳しくは、返品・交換に関する規定を必ずご確認ください。
ご迷惑をおかけします。誠に恐れ入りますが、一度お問い合わせください。限定品など商品によっては修理もしくは返品対応とさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。また、返品に関するご利用案内もご確認ください。
電話番号 : 0120-255-822
受付時間 : 10:00�・17:30（土日・祝日・年末年始を除く平日）
保証書については商品に添付される「お買上明細書」がメーカー保証書の販売店名の捺印の代わりとなります。「お買上明細書」はメーカー保証書と共に大切に保管してください。