ショッピングインフォメーション

ショッピングインフォメーションShopping Information

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。

当店では、複数のWeb通販サイトで販売していますため、在庫更新の時間差により、在庫数の表記に誤差が出る場合がございます。
万が一、ご注文品に欠品が生じた場合はご連絡させていただきます。
また、受注完了メールは自動配信となってございますため、弊社からのご連絡がお支払い手続き後となる場合もございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解ご了承のほど、お願い申し上げます。

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
商品に関するお問い合わせ等はメールにて順次回答させていただきますため、メールでのお問い合わせをお願いしています。
また、商品イメージや商品の細かな状態については、主観となってしまい、トラブルに繋がる恐れがありますため、お答えできません。
ご了承のほど、お願い申し上げます。

平日　9:00-18:00

*土日祝祭日はお休みをいただいております。

社名	株式会社ＳＥＫＩＫＯＮ
本社所在地	〒540-0026 大阪府大阪市中央区内本町1丁目2-11-502
電話番号	06-6809-3253
FAX	06-6809-3263
店舗運営責任者	白　明実(営業部)
店舗セキュリティ責任者	白　明実
店舗連絡先	info@latelier-stone.com

ラトリエでは、以下のお支払い方法をご用意しております。
お支払に関するお手続・ご案内は当店ではなく、楽天市場が代行する仕組みになっております。
お支払に関するやり取りは楽天市場を通じてお願いします。

※ご注文後の同梱、一部商品のキャンセル、追加、注文数の増減はお受けすることが出来ません。
変更ご希望のお客様は一度注文のキャンセル、再度注文していただく必要があります。

※ご注文後の支払い方法の変更はシステムの都合上お受けすることが出来ません。
必ず指定された支払い方法でお支払いください。
支払い方法変更希望のお客様は一度注文のキャンセル、再度注文していただく必要があります。

※クレジット決済承認エラー発生時、当店側で、お支払に関する変更対応が出来ません。
楽天市場より【決済方法変更依頼のメール】送信（楽天市場とお客様間でお支払に関するやり取りを行っていただきます。）
また、楽天非会員のお客様は自動的にご注文キャンセルとなりますので、ご注意ください。

※ご注文内容変更による、合計額変更発生時
店舗側でご請求額変更が出来かねます。差額は後日、楽天市場よりお客様へご返金。
所定のお振込手数料が差し引かれます。（お客様負担）

どうぞよろしくお願い致します。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日~11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日~11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日~11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）

銀行振込

**お振込口座**
お振込先	銀行名：楽天銀行（ラクテンギンコウ）支店名：楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
口座番号	2394645
口座名義	ラクテン（テンネンセキハ゜ワ－スト－ンラトリエ

*ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

*受注完了後お振込のご案内メールにつきましては、システム上およそ1時間半後に配信させていただいております。ご了承のほどお願い申し上げます。

*お急ぎの場合は、本ページに記載していますお振込口座に入金していただければ、弊社にて振込情報を確認後、ご連絡させていただきます。（発送後のご連絡となる場合もございます。）
また、ネコポス配送希望の場合、梱包作業中にネコポス規格外となった際には、宅急便切り替えの手配をいたします。
そのため、発送を一旦保留とさせていただき、追加で送料をご請求させていただき入金確認次第の手配とさせていただきます。
その際のご連絡は発送後となる場合がございますがご了承のほどお願い申し上げます。

・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

コンビニ・郵便局等

セブンイレブン（前払）
セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

代金引換

業者

ヤマト運輸

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

**【代引手数料料金表】全国一律料金： 370円**
高額購入割引特典	１配送先につき、合計20,000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。
まとめ買い計算規則	１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定	指定なし

領収書について

環境保全の取り組みとして、領収書の同梱を廃止させていただくこととなりました。
何卒、ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

なお、当店の領収書は、お客様ご自身で電子領収書を発行していただくことが可能です。
電子領収書は商品出荷日から30日間かつ3回のみダウンロード可能です。
ダウンロード用URLは、商品発送ご案内のメール内でお知らせいたします。
ダウンロードしていただいたPDFファイルを印刷してご利用ください。

※PDFファイルの閲覧には、閲覧用ソフトが必要となります。
※プリンターなどの印刷機器をお持ちでない方は、コンビニエンスストアなどのプリントサービスをご利用ください。ご利用方法につきましては、各サービスのページをご参照くださいますよう宜しくお願いします。

領収書の宛名は【購入者様のお名前】、但書は【ストーン代として】が表示されますが、領収書を発行していただく際に、宛名および但書を変更していただくことが可能です。

なお、電子領収書は電子帳簿保存法に基づき印紙税の課税対象外となりますので、高額お取引も含めて、印紙なしの領収書となります。
詳しくは国税庁のホームページをご参考ください。

●代金引換・コンビニ前払い・後払い決済でお支払いの場合

お支払い方法が下記の場合は領収書の発行ができかねますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

代金引換：宅配業者からの代引き領収書
コンビニ前払い決済：決済時に発行される領収書
後払い決済：払込受領票(コンビニ払い)、銀行振込・郵便振替受領票

以上が領収書となります。

弊社発行の領収書が必要な場合は、該当の領収書を弊社まで返信用封筒も同封の上、お送りください。
※往復の郵送料はお客様のご負担でお願いいたします。
※宛名・但書の変更が必要な場合はその旨をお書き添えいただき、弊社までお送りください。

配送について

ネコポス

■ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

■全国一律送料200円(税込5000円以上は送料無料)

■ネコポスサイズ上限はA4サイズ：厚さ2.5cm以内（およそ連ビーズ12mmサイズのものが10個入る程度）になります。
ネコポス不可商品をネコポスで注文された場合、宅急便に変更させて頂きます。
追加送料が発生する場合がございますのでご了承下さい。

■商品名にネコポス不可と記載されている商品は必ず宅急便をお選び下さい。
対応商品であっても組み合わせや個数によりご希望に添えない場合がございます。

■ネコポスはポストの投函で配送が完了となります。(追跡番号あり)

■発送後の紛失・盗難等の補償はございません。

■ポスト投函の為、代引き及び、配送日時の指定は出来ません。

■送料無料対象の場合でも、ご注文画面・自動配信メールでは送料が加算された金額が表示される場合がございますが、ご注文内容を確認後に修正いたしますので、ご安心下さい。

ヤマト宅急便

*送料かかります

■送料料金表
東北　800円
東北、北海道、沖縄以外　500円
北海道・沖縄(離島除く)　1200円

■ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。

■配送希望時間帯を指定出来ます。
午前中/14時~16時/16時~18時/19時~20時/20時~21時
※一部地域、交通状況の都合によりご希望に添えない場合がございます。
営業所止めをご希望される場合は、必ず宅急便センターの「郵便番号」「住所」「宅急便センターコード」「宅急便センター名」をご記載ください。
上記の確認には、ヤマト宅急便『直営店・取扱店・ドライバー検索』をご利用ください。


送料別の商品	商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品です。
送料込の商品	商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い	１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い	１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
宅急便のご注意	お客様の御都合により受取していただけなかった場合、当店に返送されます。返送された場合は往復の送料を請求させて頂きます。再度発送をご希望の場合、往復送料+片道送料が請求されます。ヤマト営業所での保管期間は七日間です。

同梱について

同梱発送

追加でご注文された場合、お荷物を１つにまとめてお届けする「同梱発送」ができます。
同梱希望の場合は、備考欄に「（受注番号：xxx）と同梱希望」と記載をお願いいたします。
同梱発送手配をして複数のご注文分を１つの荷物にまとめて発送いたしますが、それぞれのご注文分の送料につきましては、ご返金できませんため、ご了承のほどをお願いいたします。

発送の締切を過ぎたご注文分とは同梱発送ができませんので、ご注意ください。

お支払い方法が異なる場合の同梱や、その他同梱手配が出来ない場合もございます。
全てのご注文に対して、同梱発送がご利用できるかについては、確約できない旨、ご了承のほどをお願い申し上げます。

消費税について

消費税	当店の価格表示は全て税込です。

返品・交換について

不良品・誤商品発送による返品・交換	不良品や誤商品発送に関する商品につきましては、返品または交換にて対応させていただきます。返品･交換ご希望の場合は、必ずお届けから7日間以内に当店までご連絡ください。返品・交換のご依頼受付後、当店から受付の確認と返送方法等をメールにてご案内いたします。当店からの案内メールをご確認されるまでの間は、商品・お支払い用紙の保管をお願いします。返品後、商品代金と送料を返金させていただきます。 ※ご返送は1週間以内にお願い致します。なお、案内メールのご確認前にご返送いただいた商品や、ご依頼のご連絡なくご返送された商品は、返品・交換をお受けすることができません。（その場合、着払いでご返送させていただく場合がございます。）
お客様のご都合による返品・交換	お客様のご都合（画像によるイメージ違い等）による返品送料は、お客様自身のご負担とさせていただいております。ご注文内容ごとに返品・交換のご案内が異なりますので、必ず下記の「ご注意点」をご確認した後に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注意点	誠に恐れ入りますが、下記条件に当てはまるご注文は、返品・交換をお受けできません。 ■お届けから8日以上経過した商品 ■お客様がご使用になられた商品 ■お客様が汚損･破損された商品 ■お客様が試着等で汚されたり、　タバコや香水等の匂いがついた商品 ■商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ■商品ページ・商品名に「返品交換不可」と記載された商品　（福袋商品、特価商品も返品対象外となります） ■返品目的でサイズ違いや型違いを多数購入された場合 ■他商品との交換また、天然石のためカケ、へこみ、小傷などがある場合がございます。あらかじめご理解・ご了承の程よろしくお願いします。なお上記の事由による返品・交換も不可とさせていただきます。
クーポンを使用した商品の返品	注文内容に変更があった場合、クーポンの値引き額が変更になる場合があります。また、クーポンの条件によってはご利用できなくなる場合があります。 ※変更後の注文内容がクーポンの利用条件を満たさなくなった場合返金の際は、クーポン割引額を差し引いた金額を返金させていただきます。
返金について	■クレジットカード　クレジットカードへの相殺により返金となります。 ■銀行振込/セブンイレブン（前払）/ローソン、郵便局ATM等（前払）　楽天市場からの返金となり、下記メールが送信されます。　件名：【楽天市場】ご返金方法申請のお願い（自動配信メール）　メール本文に記載のある返金申請フォームより申請をお願い致します。　申請方法並びにご返金に関するお問い合わせにつきましては　楽天市場へご連絡をお願い致します。　★問い合わせフォーム（24時間年中無休）　　https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/ask1/ 　★電話：050-5838-4333 　　(営業時間　平日9:00-21:00、土日祝9:00-18:00　年中無休）　★チャット（24時間年中無休）　　https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/chat/chat_launch/rnt_chat_ref/2469 ■代金引換　銀行振込により、弊社よりご返金となります。　その際はご返金先の銀行口座情報をお伺いさせていただきます。
返品連絡先	電話番号：06-6975-6601 メールアドレス：info@latelier-stone.com 返送先住所：〒540-0026　大阪府大阪市中央区内本町1丁目2-11ウカタビル502 担当者　　：白　明実