ランズエンド 楽天市場店
よくあるご質問

返品・交換について

サイズが合わなかったのですが、交換できますか?
商品到着後、30日以内に配送センターへご返品ください。
(※送料はお客様ご負担となります。)

尚、交換品はご注文として改めてお手続きをお願いします。

【商品の返品先】
〒426-0221
静岡県藤枝市高田993-1
日本ランズエンド配送センター返品交換係
TEL:0120-554-774
不良品だったので、交換したい。
商品の破損・汚損による返品に関しましては、
大変お手数ですがメールフォームより注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
その後のご案内を詳しくさせていただきます。
返品・交換をした場合、購入時に利用したクーポンは戻ってきますか?
クーポンについては、返還される場合と返還されない場合がございます。

【クーポンが戻る場合】
・クーポンの利用期間内である
・全利用回数上限に達していない場合
・ご注文内容を全てキャンセルした場合
※上記条件を全て満たしていた場合は、種別を問わず注文のキャンセルが成立した際に、
リアルタイムでお客様へ返還されます。
その他の場合は返還されません。

【注意事項】
複数点お求めいただいた場合、「ランズエンド 楽天市場店」では最も高額の商品に、
クーポン割引を適用させていただいております。
そのため、返品時に関しても商品金額が全額返金される場合と、
クーポンの割引金額を差し引いた金額が返金される場合がございますので、ご注意ください。

ケース1)5,000円の商品Aを1点購入・500円割引のクーポンを利用した場合
クーポン適用商品:商品A
商品Aをキャンセルした場合…
クーポンが利用期限内⇒クーポンの返還・4,500円の返金
クーポンが利用期限外⇒4,500円の返金

ケース2)5000円の商品Aを1点、3000円の商品Bを1を1点合わせて注文し、500円割引のクーポンを利用した場合
クーポン適用商品:商品A
商品Aをキャンセルした場合…
クーポンが利用期限内⇒4,500円の返金
クーポンが利用期限外⇒4,500円の返金

商品Bをキャンセルした場合…
クーポンが利用期限内⇒3,000円の返金
クーポンが利用期限外⇒3,000円の返金

ご不明な点はメールフォームよりお問合せください。

サービスについて

刺しゅうサービスはありますか?
現在、「ランズエンド 楽天市場店」では、
キャンペーン時のみ刺しゅうサービスを承っております。

キャンペーン時にはぜひご利用ください。
ギフトラッピングはできますか?
現在、「ランズエンド 楽天市場店」では、
キャンペーン時のみギフトラッピングサービスを承っております。

キャンペーン時にはぜひご利用ください。
贈り物にしたいので、商品送付先と明細書の送付先を分けられますか。
「送付先」と「注文者情報」を分けてご入力ください。
ご注文者様へのみ金額入りの明細書をお届けします。

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送付先 : 商品のお届け先
注文者情報 : お買い上げ明細書の送付先
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また、他の商品とまとめてご購入いただいた場合、送付先はすべて同一住所となります。
贈り物として送付する場合は単品でのご購入をお勧めしております。

領収書について

領収書を発行してほしい
ランズエンドでは、商品をご配送後10日前後で発送先宛てに領収書を郵送しております。

ご要望いただいた方のみへの送付となりますので、
ご希望の方はご注文時に【領収書が必要な旨、宛名】を備考欄にご記入ください。

但し書きは、すべて「お品代」とさせていただきます。
また、日付は出荷日となります。

【注意】
楽天スーパーポイントをご利用になった場合の領収書の金額は、
ポイント値引後の金額となりますのでご了承ください。

問い合わせ先について

商品について質問をしたい。どこに問い合わせればよいか?
メールフォームよりご連絡ください。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します(年末年始を除く)。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※『ランズエンド 楽天市場店』ではお電話でのご注文は受け付けておりません。

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