フランス菓子工房 ラ・ファミーユ
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※現在発生しているお届け遅延・荷受け停止について※

●8月11日頃からの大雨の影響により、お届け遅延が発生しております。 

ただいまお届けに遅延が生じている地域がございます。
該当地域宛のお荷物につきましては、遅延ご了承の上、
余裕を持ったお日にちでご注文くださいますようお願いいたします。

各お届け状況について、詳しくは
ヤマト運輸ホームページ日本郵便ホームページをご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

●令和3年7月1日からの大雨の影響について 

大雨の影響により、被害に遭われた地域の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
この大雨の影響により、お届け遅延が発生しております。
該当地域宛のお荷物につきましては、遅延ご了承の上、
余裕を持ったお日にちでご注文くださいますようお願いいたします。

各お届け状況について、詳しくは
ヤマト運輸ホームページ日本郵便ホームページをご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

●新型コロナウイルスの影響について 

北海道・沖縄県宛のお荷物につきましては、航空便減便のため、
北海道・沖縄県へのお届けは遅延が発生する場合がございます。
ご指定のお届け日に合わせて発送いたしますが、
ご入用の前日のお届け指定等、余裕を持ったお日にちでのご注文をお願いいたします。

●令和2年7月豪雨の影響について 

この度の大雨により被害に遭われた方々へお見舞い申し上げます。
この大雨の影響により、荷受け停止、お届け遅延が発生しております。
該当地域ご確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

各お届け状況について、詳しくは
ヤマト運輸ホームページ日本郵便ホームページをご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご理解・ご了承くださいますようお願いいたします。

   

※発送後のご変更、配送(解凍・破損)に関するお問合わせは
 ヤマト運輸【TEL:0120-01-9625】、ゆうパック【TEL:0120-23-28-86】にお願い致します。
 (当店から送り状番号の記載された発送メールは来たが荷物が届かない、発送後の時間指定変更 等)

 
 
 

SHOP INFORMATION

お支払い方法

クレジットカード・代金引換・銀行振込(前払)・コンビニ決済(前払)・楽天後払いからお選びいただけます。

◆ご利用可能カード

VISA/Mastar/JCB/AMEX/Diners/UFJ/Nicos/Rakuten/

◆お支払い方法について、詳しくはコチラ

営業日とメールの返信業務について

●インターネットでの注文受付時間は年中無休24時間受付(メール返信は営業時間内となります)。
 
●ラ・ファミーユからの受注確認メール
ご注文から48時間以内(営業内)にお送りするように努めております。メールが届かない場合等はお手数ですがご連絡下さいませ。(エラーでのリターンが増えております。迷惑メールBOX・ドメイン拒否設定等ご確認下さいますと幸いです)

送料について

※商品代金が1万円以上の場合は前払い又はクレジットカード決済でのお支払いをお願いいたします。

◆送料について、詳しくはコチラ

お届け日の目安と配達時間について

●商品のお届け日の目安
ご注文時にご指定のない場合、5営業日で発送いたします(期間限定商品を除く)。
ご指定日がございます場合は、それに合わせて発送致します。
クリスマス・年末年始など配送が混み合う時期や、天候不良などで配送遅延が予想される場合は、1日程度余裕を持って発送させていただく場合がございます。
●お届け時間指定
下記の時間帯からお選びいただけます。

お届け時間指定:10〜12/12〜14/14〜16/16〜18/18〜20/20〜21

同梱商品のお届けに関しまして

  • お届け先が同じでお届け日が同じの場合1配送分の送料でお届けできます(同時にご注文でもお届け日が異なる場合は送料が2回分かかります)。
  • 異なる温度帯の商品を同時にご注文の場合、下記の温度帯にてお届けいたします(同梱不可商品は除きます)。

同梱温度帯

返品・不良品について

  • 商品の性格上、「欲しくなくなった」等のお客様のご都合によるキャンセル、返品はお断りさせていただいておりますのでご了承いただきますようお願いいたします。
  • 商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。

◆返品・不良品について、詳しくはコチラ

個人情報について

当店ではお客様の大切な個人情報に関しましては、厳重に管理しております。第三者に譲渡、提供することはございませんので、ご安心ください。(但し、警察機関等により開示要請がありました場合を除きます。)

お問い合せ

スタッフ写真

  • フランス菓子工房
    ラ・ファミーユ
  • 〒760-0080
  • 香川県高松市木太町2192
  • 通販専用TEL:087-813-2600 FAX:087-813-2601
  • 10:00〜17:00 日祝祭お休み
  • E-mail:lafamille@shop.rakuten.co.jp
    (このメールアドレスへの特定電子メールの送信はお断り致します)

お店紹介

  • ラ・ファミーユ 高松本店
    住所:香川県高松市木太町2192
    営業時間:AM10:00〜PM7:30
    元日のみお休み
    *テイクアウトのみ
  • ラ・ファミーユ 太田サンフラワー通り店
    住所:香川県高松市太田下町3029-21
    営業時間:AM10:00〜PM7:30
    元日のみお休み
    *カフェあり
  • うふ、いちご。
    住所:香川県綾歌郡綾川町滝宮1578道の駅滝宮内
    営業時間:AM9:00〜PM5:00
    火曜定休(祝日の場合は営業)
    *イートインスペースあり
    ※国分寺店は2021/3/21をもって閉店し、
     新店舗うふ、いちご。に移転統合しました。

    年末年始や研修など、営業時間を変更することがございます。