ヤマト運輸650円（北海道1,500円・沖縄2,430円）
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| ヤマト運輸 |
| 地域(離島も含む) |
送料 |
| 北海道 |
北海道 |
1,500円 |
| 北東北 |
青森県、岩手県、秋田県 |
650 円 |
| 南東北 |
宮城県、山形県、福島県 |
650 円 |
| 関東 |
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県
山梨県 |
650 円 |
| 信越 |
新潟県、長野県 |
650 円 |
| 北陸 |
富山県、石川県、福井県 |
650 円 |
| 東海 |
岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 |
650 円 |
| 関西 |
滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県 |
650 円 |
| 中国 |
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 |
650 円 |
| 四国 |
徳島県、香川県、愛媛県、高知県 |
650 円 |
| 北九州 |
福岡県、佐賀県、長崎県、大分県 |
650 円 |
| 南九州 |
熊本県、宮崎県、鹿児島県 |
650 円 |
| 沖縄県 |
沖縄県 |
2,430 円 |
2019/9/30改定
ヤマト運輸
【指定可能な配送希望時間】
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
※一部地域では配送時間指定をお受けできない場合がございます。
ご注文の混雑状況や交通状況により、配達日が多少前後する場合がございます。
また、一部地域では表示より遅れる場合がございます。
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実寸法(商品ページ記載)
- 表記サイズは弊店スタッフによる実寸での測定、もしくはメーカーによる生産サイズ（実寸）を記載しております。(測る場所によって多少の誤差がございます。)
- 商品の採寸の仕方は下記をご参考いただき、ご注文前に必ずご確認ください。
- 【靴幅】靴底の一番大きい部分の長さを測った値です。
- 【足囲】靴幅から靴の甲部分を一周した長さを測った値です。
- 【ヒール高さ】ヒール(ソール)の付け根から床面まで垂直に測った値です。
- 【筒丈】ヒール上部から履き口までの長さを測った値です。
- 【履き口】ブーツなどの履き口の内側を一周した長さを測った値です。
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ご購入商品がお手元に届きましたら、ご注文内容とお届け商品に不備がないか【商品番号・サイズ・カラー・数量】等のご確認をお願いいたします。
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※当店では安心してお買い物して頂くために、初回交換は片道交換無料としております。
商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
いかなる場合でも事前にご連絡の無い場合、返品交換はお受けできません。
返品・交換を希望される場合は商品到着から７日以内にご連絡ください。
（7日以降のご連絡の場合は対応できかねる場合がございますのでご注意ください。）折り返し返品方法詳細をメールにてご連絡させて頂きます。
- 交換品発送時に、返送用送り状・運送会社梱包袋(返送用パッケージ）を同梱させていただきます。お手数ですが、返送用パッケージにて返却お願いいたします。
- 在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんがご返金にて対応させて頂きます。
- 商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合は【返品・交換】を
お断りさせていただきます。
- ご返送の際は、ビニールなどに袋詰めをしてご返送ください。
(返送時の過程で商品にしわや傷が入ってしまう恐れがございますので、ご協力お願いいたします。)
- どの商品に関しましても、明らかに試着程度ではないご着用の形跡がございました場合(香水やお洗濯後の匂い等がするなど)、
【返品・交換】をお受けできかねますので着払いにてご返送させていただきます。
- メール便・定形外でのご返送はお受けできませんのでご注意ください。
(万が一、メール便・定形外でご返送された場合、商品の保障はいたしかねます。)
- 当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや伝票を貼り付けられた場合は商品の破損となってしまい、
返品交換をお受けできなくなりますのでご注意ください。
- 商品タグを商品自体から切り離した商品はご着用済と判断し【返品・交換】をお断りさせていただきます。
- 不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、当店で返送品の状態を確認させていただき、
｢良品｣と判断させていただきました場合は、恐れ入りますが｢お客様都合返品｣としてご対応、もしくは返送物を送付先へ
｢着払い返送｣させていただきます。
また着払い返送方法といたしまして、ヤマト運輸のお届け地域に準じた配送料金を頂戴いたします。予めご了承ください。
※配送料金の詳細につきましてはヤマト運輸HPをご覧ください。
- 交換商品(不良交換品含む)のお届けは国内に限らせていただきます。
※海外から発送のご返送品(返品等)はお受け取り出来かねますので、予めご了承ください。
返品・交換の流れ
- 【1】まず、必要事項を弊社宛にメール、または電話でご連絡くださいませ。
※ご連絡がない場合はご対応しかねますのでご注意くださいませ。
- 【2】その後返品・交換したい商品を送料お客様ご負担にて当店宛てにお送り下さい。
また、メモ等に「交換商品です」or「返品商品です」とお書き添えください。
- 【3】商品到着確認後、幣社にて返品の場合、返金処理をいたします（クレジット取消、返金お振込み等）。
交換の場合、交換商品の発送準備をいたします。
- 【4】交換商品の到着から3営業日以内に交換品の発送を致します。
返却時の注意
- 商品の箱へ直接テープや伝票を貼られますと、返品・交換をお受けできない場合もございますのでご遠慮願います。
返品・交換をお受けできない場合
- お届けから7日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品タグを商品自体から切りはなした場合
(商品タグの現物が残っている場合でも、商品から切り離した時点でご着用済と判断させていただき【返品・交換】が
お受けできなくなります。)
- 商品タグ、説明書、パッケージ、商品の箱、靴箱、付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- 当店への返送の際、パッケージや商品の箱・靴箱等に直接テープや宅配伝票等を貼り付けられた場合
- お客様が試着等で汚された商品
- お届け後、修理、クリーニング等された商品
- その他、お送りした状態でない商品が返送された場合
- セール対象品
- その他特別企画の対象商品(福袋等)
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
商品不良・誤送・輸送中の破損による返品の場合
- 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる商品が届いた場合は、大変お手数ですが、お届け後7日間以内にご連絡ください。
すぐに送料当店負担で交換をさせていただきます。
- 不良品の返送には専用の伝票をお送りいたしますので｢着払い返送｣はご遠慮いただきます様お願いいたします。
- 不良返品・交換でお問い合わせいただきました場合でも、【お届け後8日間以上】経過している商品につきましては
不良返品・交換対応できかねる場合がございます。
- お洗濯、クリーニング後の不良返品交換はお受付できかねます。
- ご返送については大変お手数ですが、ご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに
詳しいご返送・交換のご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
- 在庫がある商品に関しては同一商品での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、大変申し訳ございませんが
ご返金にて対応させていただきます。
- ご返金の場合は、ご指定の銀行口座へお振込みさせていただきます。
(銀行振込み以外でのご返金はご容赦お願いいたします。)
- 商品のシワ、ジーンズのダメージ加工、麻などの素材独特の風合い等は、不良品とは認められません。
柄物商品の柄は生地の裁断により変化しますので、写真と柄のイメージが違う等でのご返品はお断りいたします。
お客様都合による返品の場合
- イメージの違い(カラー・デザイン等)、サイズが合わない等、お客様のご都合による返品の場合は、お届け後7日間以内に
返品希望のご連絡をいただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料・ご返金に際します手数料
(代引き手数料・振込手数料)はお客様のご負担とさせていただきます。
- ご返送についてはご連絡をいただいた後、弊社よりお送りいたします交換についてのメールに詳しいご返送・交換の
ご案内をいたしますので、そちらを必ずご確認いただきご返送の程お願いいたします。
- ご返品後、ご注文合計が3,980円(税込)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料650円を頂戴します。
(ヤマト運輸ご利用の方も｣ご注文合計が3,980円(税込)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの地域別送料を頂戴します。)
- 送料イベントでご注文頂いた商品を返品後、返品後の商品合計金額がイベント規定価格を下回る場合は、
イベントの適用外となりますためご返送料とは別に行きの送料650円を頂戴いたします。
(ヤマト運輸ご利用の方は、ご返送料とは別に行きの地域別送料を頂戴します。)
- 送料無料商品を返品後、ご注文合計が3,980円(税込)未満となる場合、ご返送料とは別に行きの送料650円を頂戴いたします。
(ヤマト運輸ご利用の方は、ご返送料とは別に行きの地域別送料を頂戴いたします。)
- ご連絡が無く商品をご返送されました場合はご返品をお受けできませんのでご注意ください。
- 交換は、同じ商品に限らせていただきます。
- 交換時の往復送料はお客様ご負担となります。
ご返送時の送料：元払い
交換品発送時の送料：当店指定の銀行口座まで事前にお振込（手数料はお客様ご負担）
商品のご返送・ご入金確認が完了次第、交換品を発送いたします。
ご返金方法について
【クレジットカードでのお支払いの場合】
商品返送を確認後、カードのご請求金額を修正させていただきます。
【クレジットカード以外でのお支払いの場合】
商品を確認後、ご指定の銀行口座に商品代金をご返金させていただきます。
お客様ご都合での返品お受付の場合、ご返金時の振込み手数料は
｢お客様ご負担｣となりますのでご了承ください。(銀行振り込み以外での返金はお受けいたしておりません。)
返品後のご請求額、及びご返金額につきましてはご返品処理が完了後に別途ご案内させていただきます。
不良品と判断できかねる場合
- 天然素材製品や染色加工の施しております製品には匂いの強いものもございます。このような商品は密封された状態でメーカーより入荷し検品の上再度袋詰めをいたしましてお客様へ出荷いたしております。その為、商品到着後開封されましたら多少の匂いが感じられる場合がございます。
- 機械による生産過程におきまして、多少の“ほつれ”他繊維の“混紡”などが生じている場合がございますが、品質上の問題はございません。また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の“誤差”が生じる
場合もございますが、著しく違いが見られるものはお届けしておりませんのでご安心ください。
- 商品によっては｢ヴィンテージ加工｣｢しわ加工｣など生産過程におきまして特殊な加工を施しております製品がございますが、こちらはデザインの一環となっております。
- 製品の生地感や厚み、カラーなどは商品画像と現物で多少の見え方としての誤差が生じますが、可能な限り商品ページ内でもイメージ詳細を記載させて頂いておりますので、このようなイメージ違いは【不良品】とは
判断いたしかねます。
- プリント柄やレース商品に関しまして｢画像の商品と柄の位置等が異なる｣や、｢マチやつなぎ目部分の柄やカッティング合わせがされてない｣等のお申し出は【不良品】とは判断いたしかねます。
- レースの施しております製品に関しましては、使用しておりますレースの風合いにより“しわ感”や“ヴィンテージ感”が出ております為、多少の“ほつれ”他が見受けられる場合もございます。
※上記の内容に該当いたします場合でご返送されましても、当店では【不良品】とは判断いたしかねますので、
着払いにて お客様へ再度商品を返送させて頂くか、または【お客様都合返品】としてご対応させていただきます。
ご了承ください。
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会社概要
- 株式会社 マキノ （Lady Maki）
- 大阪府大阪市浪速区日本橋3丁目1番28号
- TEL:06-6630-9553 (お電話での対応時間 13:00～18:00 土日祝日を除く)
- FAX：06-6630-9560
- 責任者:鬼丸 和浩
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