■配送業者
日本郵便：クリックポスト（配送業者は指定できません）
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
当日〜翌日出荷（店舗休業日・棚卸期間を除く）
※平日午前中のご注文（クレジットカード決済）は、当日出荷。以降は翌営業日出荷となります。
※銀行振込やコンビニ払いなどの前払決済の場合、ご入金確認完了後の出荷となります。
※在庫切れの場合、お時間をいただく場合もございます。
※事情により発送が遅れる場合はご連絡させていただきます。
■クリックポスト（郵便局）でのご発送
お届け先の郵便受箱へ配達いたします。
郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
配達日数は、概ね差出日の翌日〜翌々日にお届けいたします。
お届け先が遠方の場合、離島等の一部地域の場合等は、更に数日要する場合があります。
配達時間帯や配達日のご指定はできません。
荷物の配送状況の確認は、発送完了メールでお知らせする荷物のお問い合わせ番号により、郵便追跡サービスで現在の配送情報をご確認いただけます。
郵便局で追跡情報を入力してから、郵便追跡サービスのページに反映されるまで時間を要することがあります。
ご不明な点等ありましたら、お近くの郵便局へお問い合わせください。
■送料について
全国一律 “送料無料”
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
■お電話でのお問い合わせ
06-7878-3698
平日 9:00〜17:00（土日祝日・弊社休業日を除く）
ラクトペット物語（エーエフエー・インターナショナル株式会社）では、お客様の個人情報の保護を重要事項と捉え、これを尊重し適切な保護を行う為に下記のプライバシーポリシーを定め業務に当たっています。
お客様より提供を受けた個人情報及びアンケート内容については、厳正な管理の下に保管し、弊社の管理業務においてのみ利用致します。 法令等によって要求された場合を除き、第三者に提供することはございません。
ご注文時に登録された情報は、商品の配送、お客様の確認、ご連絡等の弊社管理業務以外には使用致しません。プレゼントのご応募、ご注文をされたお客様に対し、お客様のメールアドレスにメールマガジンをお送りすることがございますが、お客様のご要望により随時、配信解除が可能です。