ご利用ガイドSHOPPING GUIDE

●お届けについて

宅配便

【天候不良による影響についてご注文商品の配送遅延のお知らせ】
大雪などの天候不良の影響により、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。

交通障害の影響で、お届けのご希望日時をご指定いただいたご注文においても、お届けに大幅な遅延が予想されます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。 詳しい遅延状況につきましては、下記のヤマト運輸ホームページよりご確認くださいますようお願い申し上げます。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000011939?l-id=top_normal_header_info_20190703


【業者】ヤマト運輸

【代引手数料料金表】 全国一律料金:0円

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、

 ・クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、翌営業日に発送いたします。
   ※コンビニ決済(前払い)の場合は、お支払い完了の確認が取れ次第、発送手続きをいたします。

本州・四国地区 発送の翌日のお届け
北海道・九州地区 発送の翌々日のお届け
沖縄地区 発送から5〜7日後のお届け
  • 一部の離島地域では、さらに1〜3日かかる場合がございます。
  • 土曜・日曜・祝日・当社の指定休業日は、ご注文確認業務および発送業務は休ませていただきます。
  • 配達事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。

【沖縄県へのお届けについて】
国土交通省の指針に基づく保安管理の強化により、沖縄県へのお荷物については、【船便】でのお届けとなり、発送日から5日〜7日ほどお時間をいただいております。なお、ご注文時にお届け日をご指定いただいてもご希望に添えない場合もございます。予めご了承くださいますようお願いいたします。

配送希望時間帯をご指定出来ます
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  0 〜 3,299円 3,300 〜 999,999,999円
送料 440円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
    送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料込商品の扱い

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、
商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。

送料分消費税

この料金には消費税が 含まれています。

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

●お支払について

クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード

VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / ダイナースクラブ

VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / ダイナースクラブ

※カードはご本人様名義のみ有効です。

一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます。

  VISA MASTER CARD JCB AMERICAN EXPRESS diners club
一括払い
分割払い 3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回 ×
リボ払い

※商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。
※分割払い・リボ払いでお支払いの場合、手数料はお客様のご負担となります。

    備考

  • ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • ●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • ●お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • ●クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
  •  
  • ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
  • ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
  • ※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【銀行名】楽天銀行(ラクテンギンコウ)

【支店名】楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)

【預金種別】 普通

【口座番号】2333743

【名義人】ラクテン(ラカスタラクテンイチハ゛テン

    備考

  • ●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
  •  
  • ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
  • ※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【手数料】250円

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    備考

  • ●商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • ●お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  •  
  • ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
  • ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
  • ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
  • ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
  • ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円

【代引業者指定】宅配便

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    備考

  • ●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    Apple Payでのお支払い方法
  • ●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • ●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • ●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
  •  
  • ※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

楽天Edy決済

    備考

  • ●お支払総額は【商品代金:商品代金合計+送料 】となります。
  • ●お支払総額の上限は50,000円となります。
  • ●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
    ・パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。 
    ・ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。 
  • ●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

セブンイレブン(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

    備考

  • ●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●決済手数料は無料です。
  •  
  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
  • ※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    備考

  • ●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • ●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • ●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • ●決済手数料は無料です。
  •  
  • ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
  • ※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●領収書について

領収書のご案内

当店では、電子領収書発行システムを採用しております。商品発送後にダウンロード用のURLをお送りいたしますので、ご要望の方はお手持ちのプリンターにて印刷していただきますようお願いいたします。
なお、記載する金額はポイントやクーポンなどを値引きした金額になります。値引き前の金額での発行はできかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
また、全額ポイント値引きをご利用のお客様につきましては、領収書の発行はできかねます。併せて、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

●消費税について

消費税

ご注文受付分より税率8%を適用させて頂きます。

2019年10月1日(火)からの消費税法改正に伴い、ラ・カスタ オンラインショップにおきましては、10月1日のご注文分より消費税率を10%へ変更させていただきます(送料含む)。今回の改正に伴う消費税率の取り扱いにつきまして、下記の通りご案内いたします。

【ご注文について】

2019年9月30日(月)までのご注文分は、消費税率8%とさせていただきます。
2019年10月1日(火)のご注文分より、消費税率10%とさせていただきます。

【ご返品について】

2019年9月30日(月)までのご注文分について、10月1日(火)以降にご返品で返金が発生する場合は、ご購入時の価格をご返金させていただきます。

【ご交換について】

2019年9月30日(月)までのご注文分を、お客様のご都合により10月1日(火)以降に交換される場合は、消費税率差分を請求させていただく場合がございます。

●返品について

ご注文内容と異なる商品が届いた場合/商品不良・破損・汚損があった場合

お届けした商品がご注文商品と異なっていたり、破損などしていた場合は、至急ご連絡ください。
責任を持って、お取り替えさせていただきます。返送料は当社が負担いたします。

お客様のご都合による返品

万一、商品がお気に召さなかった場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
ご使用後でも返品をお受けいたします。お客様のご都合で返品される場合は、返送料および振込手数料はお客様のご負担となります。

返品・交換の連絡先

ラ・カスタ 楽天市場店 お問い合わせ窓口

フリーダイヤル

0120-7260-33  [ 平日10:00〜16:00 / 土・日・祝日は休み ]

※返品・交換の場合は、ご返送前に必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

●製品について

「スキンケア製品」 販売終了のご案内

平素よりラ・カスタ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

今後、ラ・カスタはヘアケア、ボディケアに特化したブランドに生まれ変わります。
それに伴い、誠に勝手ながら下記製品につきましては、在庫限りで販売を終了させていただくことになりました。

これまでご愛用いただきましたお客様には厚く御礼申し上げますとともに、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますことを心よりお詫び申し上げます。
今後は、ヘアケア、ボディケア製品をより充実させていく所存ですので、引き続きご愛顧の程よろしくお願いい申し上げます。

※アロマエステ フェイシャルオイル RO、ハニー&バニラ リップトリートメントにつきましては、継続して販売いたします。