出荷前であれば変更が可能です。
【あす楽12時まで】の商品は12時までのご連絡で変更/キャンセルが可能です。
【あす楽15時まで】の商品は15時までのご連絡で変更/キャンセルが可能です。
それ以降の変更はお受けできません。発送後のキャンセルはできず返品扱いとなりますのでご注意ください。

ポイントを含む決済については楽天市場が代行しており、当店では変更ができません。
お客様にて楽天市場へお問い合わせいただくか、ご注文を一度キャンセルし、再度ご注文をいただく必要がございます。
再注文される際は、タイミングによって付与ポイントが変化していることがございますのでご注意ください。
ご利用ポイントの返却につきましても楽天市場へお問い合わせください。

申し訳ございませんが、ラッピング梱包は承っておりませんので、
予めご了承くださいますようお願いいたします。

出荷工程の都合上、商品保証書に販売店の押印は行っておりません。そのため保証書は未記入となります。商品に同封されている「お買い上げ明細書」がご購入いただいた証明となりますので、どちらも大切に保管頂きますようお願い致します。

お買い上げ明細書は、商品が収納されていた箱に添付しております。
また、注文履歴画面や発送メールも購入証明としてご利用いただけます。

領収書の発行は、商品発送後にお支払いが確定となりましたら「購入履歴」＞「注文詳細」よりご発行いただけます。
なお、手書きの領収書など特別なご指定は事務処理上対応しておりませんのでご了承いただきますようお願い申し上げます。

営業時間外や休業日（土日祝・夏季休暇・年末年始）に頂きましたご注文は、翌営業日から順次手配致します。
詳細につきましては店舗カレンダーをご確認いただきますようお願い申し上げます。

アメリカンツーリスターやカメレオンはサムソナイトが所有するラゲッジブランドの1つです。

基本的にスーツケースは航空各社の規定サイズに合わせ、キャスターやハンドル等を含めた総外寸のサイズを表示しております。

内装生地にありますファスナーのことでございましたら、メンテナンス用のファスナーの為、購入者様が使用できない様にツマミは付属せず、表裏逆になっており、正常な仕様となります。不具合ではございませんので、安心してご利用ください。

多段階式のキャリーバーは、一番上まで引き上げてから下に降ろす際に長さを調整します。
引き上げるとき、左右が揃わない場合がありますが構造上の仕様であり不良ではございません。

スーツケースのキャリーバーにはスムーズな動作を行う為、数ミリの遊び(余白)を設けております。
キャリーバーはバー部分と収納部分が重なり合った構造になっております。
隙間なくきっちり収まってしまうとスムーズな動作が出来なくなってしまう為、設計上、キャリーバーの段階(重なっている場所)ごとに数ミリの遊び(余裕)を持たせております。特にSサイズなど本体が小さくなると必然的にキャリーバーの段階が多くなります。
そのため小さいサイズほど遊びの幅も大きくなりグラつきが目立ちますが強度には影響しておりませんのでご安心ください。
また、キャリーバーを使いスーツケースを持ち上げたりしますと、故障の原因になりますので、持ち上げる際には必ずトップハンドルをご利用ください。