当店へのお問い合わせはこちら
  • ※土日祝日は休業日の為、お問い合わせの返信は行っておりません。
    ※ご注文内容確認の為、受注番号・お名前をお知らせ下さい。
    ※お問い合わせの際[kg-kys.net]の受信許可設定をお願いします。
  • 不良品の返品・交換

    商品がお客様のもとに到着しましたら、まず不良品でないかの確認を必ずお願いします。
    もし不良品であった場合、まず商品のメーカー元へお問い合わせいただき、メーカー対応か販売店(当店)対応かの ご確認をお願いいたします。
    尚、配送中の事故による破損、紛失は配送業者へお問い合わせ下さい。

    メーカー問い合わせ先


    1. パナソニック お客様相談センター / 0120-878-365
    2. ボッシュ コールセンター / 0120-345-762
    3. タスコ テクニカルサポートセンター / 06-6748-9240
    4. マキタ お客様ご相談窓口 / 0120-17-1197
    5. 日立 お客様相談センター / 0120-20-8822
    6. KTC お客様ご相談窓口 / 0774-46-4159
    7. ジェフコム お客様お問い合わせ窓口 / 0120-388-391

    メーカー対応となった場合


    メーカー直接対応となった場合、メーカーの指示通りにご対応ください。

    購入店(当店)対応となった場合


    メーカー問い合わせ後、購入店での対応となった場合は、詳細をご案内いたしますので当店へ商品到着から
    7日以内お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

    ご連絡いただく際、下記項目の情報提供をお願いします。

    1. ご注文番号
    2. 商品名
    3. 品番
    4. メーカー担当者からの案内内容
    5. (修理対応か新品交換かどうか等)

    ※商品交換の際は、当店より仕入先にて現物の交換手続きを行いますので、商品をお預かりしての交換手続きとなります。

    返品・交換の際は下記にご注意ください!

    下記に当てはまる場合、返品・交換をお受けできなくなります。

    1. 商品のお受け取り日から8日以上経過している
    2. パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損している
      (通常開梱に必要な毀損(テープはがし跡等)は大丈夫です)
    3. 化粧箱等にテープや運送会社の送り状(配送伝票)が貼られている
    4. 付属品を紛失している(メーカー保証書・説明書・パーツ等)