◆ご注文について
Ｑ．初めてのインターネット注文は不安です・・
Ａ．ご注文前にお電話いただいてもかまいません。ご不安な点、ご不明な点、ご質問がございましたらお気軽にどうぞ。
Ｑ．クレジットカードは、怖い？
Ａ．クレジット情報は、暗号化し送信されますので、ご安心ください。
Ｑ．電話、メールで注文できますか？
Ａ．たいへん申し訳ございませんがお電話・メールでのご注文は承ってございません。楽天ポイントも付与されますので、インターネットでのご注文をお願いいたします。
Ｑ．複数の注文をまとめることができますか？
Ａ．承ります。ご注文内容と商品確認などで多少のお時間がかかり、発送が遅れる場合もございますこと、予めご了承くださいませ。ご注文時の備考欄へその旨お知らせいただけますと助かります。
Ｑ．複数商品のうち１個だけ早く欲しいのだけど・・
Ａ．申し訳ございませんが、すべての商品が揃いましてから、発送いたします。
Ｑ．店舗に行って購入できますか？
Ａ．はい、実店舗販売もしてございます。お電話にて、ご一報くださいませ。商品をご用意いたします。
◆お支払方法について
Ｑ．どうやって払うの？どのような支払方法がありますか？
*クレジットカード	VISA ・Master・JCB・UFJ(Millon)・AMEXの一括払い/リボ払いが使用できます。
*代金引換	商品到着の際、配達員にお金を払う方法です。代金引換手数料は、購入金額1万円未満/324円　・1～3万円未満/432円　・3～10万円未満/648円　・10～30万円まで/1080円。
*銀行振込	前払いで、お願いしています。メールにて、振込先などご案内いたします。ご入金確認後に商品手配いたします。
*セブンイレブン決済	前払いで、お願いしています。お近くのセブンイレブンにてお支払いできます。メールにて、お支払い番号や方法をご案内いたします。ご入金確認後に商品手配いたします。
*ローソン決済	前払いで、お願いしています。お近くのローソンにてお支払いできます。メールにて、お支払い番号や方法をご案内いたします。ご入金確認後に商品手配いたします。
Ｑ．メーカー産地直送品のお支払方法について
Ａ．ご不便をお掛けいたしますが、代金引換以外でお願いいたします。メーカー倉庫より出荷します商品、産地直送品には、商品ページに【代引不可】の表示がしてございます。
◆納期について
Ｑ．在庫はありますか？
Ａ．基本的には、お客様からご注文を頂いてから、商品の取り寄せなどの手配させていただいています。
Ｑ．注文した商品は、いつ届くの？
Ａ．ご注文後、２～１０日後のお届けになります。前払いの場合は、入金確認後、２～１０日後のお届けになります。在庫がある場合は、２～５日でお届けいたします。品切れ、お取り寄せにお時間がかかる場合は、メールにてご連絡いたします。
Ｑ．商品が届かない！
メール（gift@image.ocn.ne.jp）又はお電話(0594-22-1113）までお問い合わせください。早急にお調べいたします。
◆配送・梱包について
Ｑ．送料は、いくらですか？
Ａ．関東・信越・北陸・中部・関西756円　/南東北・中国864円　/北東北・四国・九州972円　/北海道・沖縄・一部離島1296円
Ｑ．配達日時の指定はできますか？
Ａ．ご指定していただけます。但し、大型商品（家具類）は、日時指定できないものもございます。また、離島や一部地域では時間帯指定ができないことがあります。
Ｑ．配達時、留守だったらどうなるの？
Ａ．ご不在の場合は、「不在通知」が投函されています。記載のある連絡先へ電話して、再配達の依頼ができます。ご希望の受取り日時をお伝えください。
Ｑ．海外への発送は可能ですか？
Ａ．日本国内に限定させていただきます。
Ｑ．贈答用の包装はしてくれますか？
Ａ．はい、無料で承ります。プレゼント用のラッピング・もお祝い/弔事用の包装もお任せ下さい。
Ｑ．納品書、領収書は発行してくれますか？
Ａ．はい、発行いたします。ご注文時の備考欄にお書き添え頂きますと、スムーズに対応できます。（ご注文商品が届いた時に、領収書、納品書は同封されておりません。ご必要な方はお知らせくださいませ。）
◆商品が届いてから
Ｑ．商品が壊れていた・・　違う商品が届いた・・
Ａ．到着日より８日以内にご連絡下さい。早急に返品・交換の対応させて頂きます。
Ｑ．イメージが違ったので、返品または交換したいのですが・・
Ａ．返品または交換を承ります。その場合、ご一報ください。誠に申し訳ございませんが、送料ご負担の上、返送してくださいますようお願い申し上げます。