京都より発信! オシャレな和装小物の専門店!

京都きもの日和

QuestionAnswer

お支払いに関して Q

Q子様

お支払い方法は何がありますか?

福ちゃん店長

クレジットカード・楽天バンク決済・銀行振込・代金引換・楽天Edy決済がございます

Q子様

銀行振込の手数料はどうなりますか?

福ちゃん店長

申し訳ございませんが、お客様負担にてお願いしております
※ 銀行振込は前払いとなっておりますので、ご入金確認が取れ次第の商品発送となります

Q子様

楽天Edyの決済はいつするのでしょうか?

福ちゃん店長

当店からの確認メールより決済して下さい
※ 商品発送はご入金確認が取れ次第となります

Q子様

代金引換での配送方法は何を選んだらいいのですか?

福ちゃん店長

宅配便のみの扱いとなり、
メール便をご指定された場合は、当店にて宅配便に変更させて頂きます

Q子様

クレジットカード決済でエラーが出たんだけど・・・?

福ちゃん店長

楽天からの自動メール及び当店からの確認メールの中に修正するためのURLが明記されております
又はご不明な際には当店までご連絡ください

配送に関して Q

Q子様

発送日はいつですか?

福ちゃん店長

当店営業日の13時までのご注文分は即日発送を行っております

Q子様

送料無料について教えてください

福ちゃん店長

基本的に お買上げ合計が10,500円以上で送料無料となります
なお セール等において特別金額を設定してる場合もございます

Q子様

メール便って?

福ちゃん店長

全国一律300円にての発送となりますが
梱包サイズに規定がございます
(詳しくはコチラから)

Q子様

海外発送できますか?

福ちゃん店長

申し訳ございません
当店では海外発送を行っておりません

Q子様

発送後に長期不在となってしまった場合はどうしたらいいのでしょうか?

福ちゃん店長

当店からの発送メール内に記載された伝票番号を配送業者に連絡しお届け日時を変更してください
または当店にご連絡いただければ配送業者に通知いたします

Q子様

ギフトラッピングや熨斗の対応は?

福ちゃん店長

申し訳ございません
当店では扱っておりません