靴ショップやまう

ご利用ガイド

お支払い方法について

銀行振込

楽天銀行　楽天市場支店
普通 2348740
ラクテン（クツシヨツフ゜ヤマウラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は
楽天株式会社が保有しています。

●ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
●ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
ＶＩＳＡ・ＭＡＳＴＥＲ・ＪＣＢ・ダイナーズ・アメリカンエクスプレス
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
取り扱いカードにより、リボ、分割も選べます。

代金引き換え

【業者】佐川急便　（ｅコレクト）
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
●佐川急便がご注文商品をお届けの際に商品代金を現金にしてお支払い下さい。（eコレクト手数料330円はお客様のご負担となります。）
●商品発送後の送付先の変更はできません。あらかじめご了承ください。
【代引手数料料金】全国一律料金： 330円

後払い決済

商品の到着を確認してから、「コンビニ」または「銀行」で後払いする決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【ご注意】
後払い手数料：250円
当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します。54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。

在庫切れについて

予めご了承頂きたいこと

殆んどの商品は充分な在庫を持っておりますが、一部品薄になっている物も有ります。
又、入荷待ちの状況で品切れをしている商品、直営店と在庫を共有しております為、行き違いで完売してしまった商品もありますので、その節は、メール・ファックス・電話等でご連絡をさせて頂きますので宜しくお願い致します。

商品について

商品の色について、モニターの発色具合によって、実物と色合いが異なって見えることがあります。何卒ご了承下さい。
靴のサイズは、同じサイズ表記でもデザインによってかなり違ってきます。また、同じメーカーの物でも違う場合がございます。極力、商品ごとに大き目や小さ目などのコメントを入れるようさせていただきますが、説明のない商品もございます。サイズ交換およびサイズが合わない場合にこちらへ戻していただく返送料は、不良品を除くいかなる場合も（下記のような事例の場合も）お客様のご負担になりますので、ご了承の上、ご注文して下さいますようお願い致します。

（一例）
※今までいつもAブランドの商品の25cmを履いているのに同じAブランドの違う品番の26cmを購入したが窮屈な場合。
※24cmを購入したのにインソールの長さが25cmある場合。
※いつもB社の2E幅でピッタリなのに、同じB社3E幅を購入したのに窮屈な場合。

ご購入前に、サイズに関してお問い合わせいただければ分かる範囲内でお答えさせていただきますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。

配送について

滞在中のホテルでのお受取りはお断りしております。

コンビニ決済について

セブンイレブン決済(前払)

セブンイレブンでお支払いいただけます。
●ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

ローソン、ファミリーマート、サークルＫサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
●ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
●お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
●14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
●ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
●Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
●お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
●お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
●iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

送料（運賃）・配送について

本州・四国・九州への送料

￥3,980（税込）以上のお買い上げの場合無料
￥3,980（税込）未満の場合は￥590です。

北海道・沖縄への詳しい送料

こちらの運賃表でご確認ください。

代引きの場合

手数料は一律￥330です。

配送業者

佐川急便　（一部地域は　ゆうパックで発送します）

お届け日

ご注文承り後、通常は１日～５日でお届け出来ますが在庫状況・入金確認・休日・祭日・交通事情・天候等の都合により、遅れる場合も有りますので予めご了承下さい。

海外発送

お受け出来ません。

お買上げ明細書の廃止について

当店では、個人情報保護と環境保護の観点からお買上げ明細書の同封を廃止しております。当店からの商品発送完了メールをもって、お買上げ明細書に代えさせていただきます。紙面での明細が必要なお客様は、サイズ選択欄下のプルダウンメニューにて「納品書を希望」を選択して下さい。何卒、ご理解、ご協力頂けますよう、よろしくお願いいたします。

領収書について

当店は領収書（インボイス方式対応）自動発行システムを導入しています。商品発送完了後、当店より「商品発送完了通知」メールを送信いたします。メール内に領収書ダウンロードリンクがございます。必要に応じてダウンロードしてご利用ください。

転送料金について

ご注文の際の住所間違いによる出荷後のお届け先変更には、「転送料金」が発生いたします。ご注文の際は、ご住所にお間違いがないよう十分にご注意ください。なお、住所間違いなどでお客様が商品をお受け取りできない場合は、お買い上げ合計が3,980円以上・未満にかかわらず、往復にかかった送料をいただきますので、予めご了承ください。

返品について

お客様のご都合による返品の場合

商品お届け後７日以内にご連絡下さい（メールか電話でお願い致します）。
８日目以降は、お受けできませんので予めご了承下さい。
※商品の返送はどちらの運送業者をご利用いただいても構いません。尚、返品時の送料は全額お客様負担となります。
※また、お客様のご都合による返品の際は、ご購入金額にかかわらず、当店からお客様宛てに商品をお送りした送料をいただきます！！

受取拒否、長期不在などで配送業者から
当店に商品が戻ってきた場合

ご購入金額にかかわらず、往復にかかった送料をいただきます。

お客様のご都合による商品交換をご希望される場合

商品お届け後７日以内にご連絡下さい（メールか電話でお願い致します）。
８日目以降は、お受けできませんので予めご了承下さい。

再送する場合の送料は、交換１回目のみ、商品代金が￥3,980以上の場合、当店が負担いたします。ただし、お届け先が北海道の場合は、ご購入金額にかかわらず実費の送料を頂きます。
再々送（２回目）以降はお届け先・ご購入金額にかかわらず実費の送料を頂きます。
また『3,080円以上お買い上げで送料無料キャンペーン』で購入された場合、サイズ交換で再送する際は、商品代金が￥3,980以上の場合は当店が送料負担、商品代金が3,980円未満の場合は、お客様負担となります。
3,980円未満の送料無料対象商品をご購入された場合、サイズ交換で再送する際の送料はお客様負担となります。
詳細については、メールか電話にてご連絡をし、確認させて頂きます。
交換をご希望の商品が当社に無い場合は、下記、「返金について」に準じて返金させて頂きます。

返品・交換をお受け出来ない場合

一度でもご使用になられた商品。（試し履きは必ず室内で行ってください）　試し履きによる履きジワの入った物。
お届け後７日を過ぎた物。
タグ等の付属品が取り外されたもの・傷や汚れの付いた物・パッケージの無い物。

但し、返品・交換の理由が商品不良又は当社の責任に由来する場合は上記の限りではありません。

不良品・商品間違いによる返品交換の場合

お届け後７日以内にご連絡下さい。
ご連絡後、当店より速やかに1）交換品と2）返品用の送り状を合わせて送らせて頂きます。
お手元にある不良品・間違い商品は、上記2）の返品用送り状を使って、当店までお送りください。
万が一交換する商品が当社に無い場合は、下記「返金について」に準じて返金させて頂きます。
尚、不良品についての見解がお客様と当社で食い違った場合は、メーカーの判断に委ねますので予めご承知おき下さい。
ネットショップの性質上、コンピュータの画面で商品を見て頂きますので色見等を正確にお伝え出来ない事も有りますが、その点はご理解下さいます様お願い申し上げます。

返金について

返品の場合

商品が本社に到着次第、下記に準じて返金させていただきます。 ※ただし、お客様のご都合による返品の場合、商品代金から送料を差し引いた額を返金させていただきますので、予めご了承ください。

クレジット決済の場合

クレジット決済の記録を取り消し処理させて頂きます。但し、お客様の都合による返品の場合は、当社からお客様への送料を改めて頂く事になりますを改めて頂く事になります。

現金決済の場合

銀行振り込み・又は現金書留で返金させて頂きます。返金額は、「商品代金」から「※送金業務手数料」と「当社からお客様への送料」を差し引いた金額になります。

後払いの場合

後払い手数料250円を差し引いた代金を、銀行振り込み・又は現金書留で返金させて頂きます。なお返金にかかる手数料は、お客様のご負担になります。
※お客様のご都合による返品の場合、商品代金から送料を差し引いた額を返金させていただきますので、予めご了承ください。

試履きについて

試履きはタグを外さず、必ず室内で行って下さい。履き皺等のある商品は返品を承ることができませんので、試履きをされる際は十分にご注意下さい。