| ◆会社概要 | ◆お支払い | ◆配送・送料 | ◆消費税 | ◆返品 |
| ・会社概要 | ・クレジットカード | ・配送業者 | ・消費税 | ・返品 |
| ・営業時間 | ・代金引換 | ・送料・時間帯指定 | ・返品の流れ | |
| ・コンビニ後払い | ・長期不在・受取拒否 | |||
| ・電子マネー |
エディからのお知らせ
＊ご注文、お問い合わせの前に必ずお読みください。
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お届け日指定をご希望の場合には【希望日】をご指定下さい。 受注混雑時や在庫状況により発送までにお時間を頂く場合がございます。 予め余裕を持った日時指定をおすすめ致します。 |
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Yahoo!メール、Docomoメールのお客様より「メールが届かない」というご連絡が増えております。 セキュリティー強化により、迷惑メールフォルダへ自動的に振り分けられているという事例が多くなっております。 大変お手数ですが、一度迷惑メールフォルダをご確認下さい。 |
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ご住所番地の記載忘れ・記載漏れ等が増えております。 お客様情報に誤りがないか、ご注文の確定前に必ずいま一度ご確認くださいませ。 ※不備のある場合にはこちらからメールにてご連絡致します。 |
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ご注文後の変更・キャンセル等は出荷のタイミングによりお受けすることが出来ない場合がございます。 ご注文内容を十分ご検討いただいた上、ご注文くださいますよう宜しくお願い致します。 |
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クーポン取得済のお客様で「クイック購入」によりクーポンのご利用のないままご購入をされるケースがございます。 クーポンご利用の際は通常購入にてクーポン利用をご選択ください。 詳しくはコチラ⇒https://event.rakuten.co.jp/coupon/guide/?l-id=rakupon_guide01 |
※サイズのお問い合わせにつきましては、サイズ感には個人差がある為お答えしかねます。
スタッフコメントをご参照頂きますようお願い申し上げます。 ・
――― 配送日・返品・交換など、よくあるご質問ページはこちら ―――
https://www.rakuten.ne.jp/gold/kutsuhoridashi/question.html ・
――― 当店へのお問合せはこちら ―――
株式会社 ビーンズ
E-mail：kutsuhoridashi_4@shop.rakuten.co.jp
フリーダイヤル：0120-16-4192 Fax：087-813-0219
営業時間：月～金 9:00～17:45 ※土･日･祝定休日 ・
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◆会社概要
| 店舗名 | EDIE （エディ） |
| 会社名 | 株式会社 ビーンズ |
| 住所 | 〒760-0066 香川県高松市福岡町2丁目24番1号 |
| TEL(フリーダイヤル) | 0120-16-4192 |
| FAX | 087-813-0219 |
| kutsuhoridashi_4@shop.rakuten.co.jp | |
| 営業時間 | 平日 9：00～17:45 |
| 定休日 | 土・日・祝日 |
| 店舗運営責任者 | 山口 良二 |
営業時間
| ご注文は年中無休・24時間で受付 | |
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・ご注文は年中無休・24時間受付にて承っております。 ・土・日・祝日は当店の定休日となりますので、商品の発送・メールのご返信は、お休みさせていただきます。 ・年末年始、ＧＷなどの臨時休業日の場合、TOPページのカレンダー、メールにて告知いたしますので、そちらよりご確認ください。 |
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| メールからのお問い合わせ | |
| お問合せ先 | kutsuhoridashi_4@shop.rakuten.co.jp |
| 受付時間 | 年中無休・24時間にて受付 |
| ご返信 | 原則として、受付から24時間以内に、当店より返信いたします。 ※定休日の場合は、翌日以降の返信となります。 |
| ※混雑時には返信までお時間をいただく場合がございます。 お急ぎの場合は、お電話からお問い合わせください。 |
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| お電話からのお問い合わせ | |
| お問合せ先 | フリーダイヤル 0120-16-4192 ※携帯電話からもご利用いただけます。 |
| 受付時間 | 月曜日～金曜日 9:00～17:45 上記の時間以外は、留守番電話対応となりますので お手数ですが営業時間内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。 |
| ご注文商品のお届け | |
| 通常商品 | ■商品発送までご注文から約１～3営業日程お時間を頂いております。 ※お届けご希望日がある場合は、ご指定日のお届けで手配いたします。 ※ご指定日が無い場合は、お支払方法により異なりますので、本ページ内の 「配送・送料について」よりご確認ください。 |
| 予約商品 | ■各商品ページに記載がございます。 それぞれの商品ページにて告知しております、予約商品入荷予定後、順次発送を致します。 ※万が一、入荷に遅れのある場合はメールにてご連絡をさせて頂きます。 |
| ※ご注文完了後に当店よりお送りする「ご注文ありがとうございましたメール」にて、 確定のお届け予定日をご連絡いたしますので、必ず内容をご確認ください。 ※混雑時やご注文の集中などで、お届けが通常より遅延する場合には、 メールにてご連絡をさせて頂きますのでご確認ください。 |
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◆お支払いについて
| ・クレジットカード |
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
| ＶＩＳＡ |
・リボ払い ・分割払い （3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です） ・ボーナス一括払い （夏[８月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
| ＪＣＢ |
・リボ払い ・分割払い （3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です） ・ボーナス一括払い （夏[８月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
| ＭＡＳＴＥＲ |
・分割払い （3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です） ・ボーナス一括払い （夏[８月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） ・リボ払い |
| ＡＭＥＸ |
・分割払い （3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です） ・ボーナス一括払い （夏[８月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
| Ｄｉｎｅｒｓ |
・リボ払い ・ボーナス一括払い （夏[８月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]） |
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【備考】 ●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計のみ ご注文を受付し、検品・出荷準備が進み次第、商品を発送いたします。 ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。予めご確認下さい。 ※有効期限切れ、限度額超過などでクレジットの承認が取れなかった場合は、 ご注文を保留とさせていただきますので、カード情報変更もしくは他の支払い方法に変更をお願い致します。 ●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ※弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 |
| 代金引換 |
【業者】ゆうパック
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【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計＋代引手数料 ※メール便対応商品につきましては配送業者が代金引換に対応していないため選択できません。 代金引換をご希望の場合、靴との同梱購入にてお願い致します。 ※ポイントをご利用の場合や複数購入で割引の対象となる商品をお買い上げの場合、 楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認ください。 ●代金は商品配送時に配送員の方にお支払い下さい。 ＊お支払いは現金のみのお取り扱いとなります。 ●【メール便対象商品】のみのご購入の場合はご利用出来ません。 |
| ・コンビニ後払い |
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【コンビニ後払いサービス内容】 |
| ・電子マネー |
【Edy決済】
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●お支払総額は後ほど当店からお送りするメール記載URLに金額をお振込ください。 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計のみ ●お支払い総額の上限は、50,000円となっております。 |
【iD決済】
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●お支払い手順については後ほど当店からお送りするメールにてご連させていただきます。 ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計のみ |
| 楽天バンク決済 |
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【楽天バンク決済とは】 |
| 総合計金額 | 楽天バンク決済手数料(税込) |
| 1円 ～ 29,999円 | 155円 |
| 30,000円 ～ | 257円 |
◆配送・送料について
| ・配送業者 |
【業者】ゆうパック or ゆうパケット or ゆうメール便（靴以外の対象商品のみ）
●海外発送には対応しておりません。
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【備考】 ●配達時間・配達日指定は下記、配送日時指定にてご選択下さい。 ※ゆうメールでの配送となりました場合は、配送日時指定はお受け出ませんので予めご了承ください。 ●お客様による業者のご指定はお受けできません。 ●商品発送までご注文日から約1～3営業日程お時間を頂いております。 ●メール便での発送は、お届けまでに目安として、発送日より3～7日後のお届けとなります。（離島・一部地域を除く） ●【メール便対象商品】と記載のある商品を単品でご注文いただいた場合は、 メール便での配送予定となりますので、決済方法はクレジット決済・ 楽天バンク決済・Edy決済・iD決済をご選択下さい。 (代金引換・NP後払い決済はご利用出来ません。) ※ゆうメール対象商品のみ（990円以下）を代金引換でご注文頂いた場合は、 代引き手数料が648円となりますので、予めご了承下さい。 ●別倉庫(楽天物流)からの出荷はヤマト運輸からの発送となります。 (営業店止めはお受けできない場合が御座います。予めご了承下さい。) |
| ・送料料金＆時間帯指定 |
※海外発送は別途送料がかかります。■楽天国際送料 をご参照ください。
【お届け時間帯】
配達時間は下記、配送日時指定にてご選択下さい。（メール便は除く）
※当店は商品発送までご注文日から約1～3営業日程お時間を頂いております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※最短日での到着希望の場合は、日時指定を入れないで下さい。配達希望日時を入れますと配達が遅れる場合があります。
※発送までのお時間がかかっているかとは思いますが、少人数でのご対応のため何卒ご了承いただきますよう
お願い申し上げます。
| ゆうメール |
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●お渡し・・・・ポスト投函または手渡し（不在時は不在票投函） お荷物の種類やポストの大きさにより入らない、 またポストに鍵がかかっている等の場合は、ご自宅への配送となります。 また、お届け先が特定できない（表札が無い等）場合、返送される場合があります。 不在の場合はポストに不在通知が入りますので、予めご了承下さい。 ●お届け予定日（目安） 発送日より3～7日後のお届けとなります。（離島・一部地域を除く） ●送料・・・・・送料無料 ●お支払い 代金引換、NP後払い（宅配便のみ）がご利用出来ません。 ●日時指定 日時指定はご利用いただけません。 ●補償 紛失・盗難等の補償がございません。 ●お荷物の追跡 お問い合わせ番号がありませんので追跡が出来ません。 |
| ※通常ゆうメールにてお届けしていますが、
商品の大きさ・重さによって、ゆうパケットやクロネコDM便でお届けする場合もございます。 ご指定は不可となっておりますので、予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 |
◆消費税について
商品は≪消費税込≫表記となっております。お買いものカゴ合計金額をお確かめください。
◆返品・交換について
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2016年3月26日19：00～ 1足1,800円以上の靴限定 【返品・交換分の送料無料キャンペーン】 ≫詳しくはこちらから 【お客様のご都合による返品の場合】 商品未使用で靴の箱もお持ちの場合、返品をお受付することができます。 返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。 返品については、下記の【返品の方法】をご覧下さい。 【当店の不備による返品の場合】 不良品・色違い・サイズ違い・注文と違う商品が届いた、など、 当店の不備による返品は、当店が責任を持って送料を負担致しますので、ご安心くださいませ。 在庫がない場合は誠に申し訳ございませんが、ご返品での対応となりますのでご了承ください。 返品交換方法につきましてはメールにてご連絡頂き、折り返し詳細をご返信させて頂きます。 【サイズやカラー交換希望の場合】 【商品未使用/お部屋での試し履きのみ】【化粧箱入り商品は化粧箱もお届け状態のまま】の場合、交換可能となります。 返品にかかる送料はお客様のご負担となりますのでご了承くださいませ。 交換ご希望の場合は、商品受け取りより1週間以内に交換ご希望カラー・サイズをカスタマーサポートまでご連絡をお願いします。 ご連絡確認後、在庫確認を行い交換手順のご案内をさせて頂きます。 在庫がない場合は返品でのご案内となります。 お手元の商品返送受付後、交換商品の発送となります。 【返品の方法】 商品到着から7日以内にお電話かメールにてご連絡ください。 返品希望のご連絡から1週間以内に商品のご返送をお願い致します。 ・メールにてご連絡いただく場合 メールアドレス kutsuhoridashi_4@shop.rakuten.co.jp（メール受付：24時間） メールに下記必要事項をご記載ください。 ●ご注文者様のお名前（フルネーム） ●受注番号 ●商品名 または 商品番号 ●ご登録のお電話番号 ●返品理由詳細 折り返し返品方法の詳細をメールにてお送りさせて頂きます。 ・お電話にてご連絡いただく場合 フリーダイヤル 0120-16-4192（電話受付：平日9：00～17:45） 返品方法の詳細をお電話でお伝え致します。 ※必ず宅急便でのご返送をお願い致します。 ※メール便での返送は、紛失・破損の原因の恐れがありますのでお断りいたします。 ※商品の箱へ直接テープや伝票を貼られますと、箱代をいただくことになってしまいますので、 ショップ袋などでの簡易包装をお願いいたします。 |
| ■返品不可対象商品 |
以下の場合は、返品をお断りしております。ご了承くださいませ。
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○返品不可商品について 返品不可商品につきましては、できる限りお安くお客様にお届けしたい商品に設定されております。 返品時の在庫調整などの管理費を削ってのお値段となっておりますので、返品が不可となります。 誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。 |
| ・長期不在・受取拒否 |
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商品発送後の長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、 商品のキャンセルならびに往復送料（1,080円）をご請求とさせていただく場合がございます。 また、今後の代引きでの発送がお受けできなくなりますのでご注意下さい。 |
