ビジネスシューズ、カジュアルシューズを楽天市場で販売するビジネス用品専門店ストアLONGPSHOE(ロンプシュー)。大人の男の足元を彩るオシャレな商品をご用意しております。なお、5,250円以上のお買い上げで全国一律送料無料でございます。

返品・交換について

ビジネスシューズ専門店LONGPSHOE(ロンプシュー)楽天市場店ではBump&GRINDやasicsなどの人気ブランドをはじめ、良質で安いブーツまで幅広く販売しております。

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返品・交換について
返品・交換条件

下記の場合は返品・交換をお受け致しかねます。

  • 商品を破棄してしまった場合(いかなる場合も現物が必要です。)
  • 商品到着後8日以上経過した商品
  • 室外でご使用・ご着用なさった商品
  • 汚損・破損された商品
  • 履きジワがついた靴
  • タバコ・香水等のニオイが付着した商品
  • お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
  • 付属品(商品箱・タグなど)が欠損している
  • インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
  • 商品ページに【訳あり】【アウトレット】【返品不可】と記載されている商品
商品の特性

商品の特性上、不良と思わしき場合でも不良対象とならない場合がございます。
以下に該当する場合、返品・交換はお客様都合でのご対応となります。

  • 革の特性によるシワや細かいキズ。
  • クレイジーホース、ヴィンテージ、アンティーク加工によるシワ・汚れ・細かいキズ。
  • 靴箱(袋も含む)の汚れ・凹み・マーキングなど。
  • 素材の性質(PVCやPUなど)や仕上げの工程上による匂いが強いもの。

♦ 上記の匂いが強いものは、袋や靴箱で密封される事でそのように感じる場合がございます。風通しの良い場所(日陰など)などでしばらく置いていただくと多少軽減されます。

ディスプレイによる違い

商品写真は出来る限り再現するよう心がけておりますが、ご利用のディスプレイ(モニター)のメーカー・規格や環境により、見え方に差異が生じる場合がございます。
また、ブランドの特性や製法の特性により、一点一点色合いが異なる商品がございます。
商品ページに記載されている内容をご確認のうえ、お買い求めいただきますようお願い致します。
なお、商品画像と現物のイメージ違いによる返品・交換は、お客様都合での対応となります。

返品・交換方法

いかなる場合でも、事前に連絡をいただかなかれば返品・交換をお受け致しかねます。
まずは返品・交換窓口へご連絡ください。

返品・交換窓口
店舗名:LONGPSHOE(ロンプシュー)
電話番号:06-6586-9202
FAX番号:06-6586-9203
メールアドレス:kutsu-longp@shop.rakuten.co.jp
配送業者
当店からは例外なく佐川急便より発送致しますが、お客様よりご返送いただく際の配送業者につきましては指定ございません。
送料
お客様のご都合による返品・交換の際に発生する送料・手数料などの費用は全てお客様のご負担となります。
なお、送料に関しましては配送業者とお客様での一般料金となり、当店ページに記載されている送料は適用されません。
送料は配送業者により異なりますので、ご利用の際は配送業者までお問い合わせくださいませ。
梱包資材
当店が梱包の際に使用したダンボール、または梱包袋を再利用していただくとスムーズでございます。
なお、交換の際に当店が使用する梱包資材につきましても再利用致しますので、ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
返送先
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-22-25
プレジール北堀江6F
LONGPSHOE(返品・交換窓口)
TEL:06-6586-9202
事前連絡をいただいてから対応完了まで
(1)注意事項をご確認のうえ、当店までご連絡ください。
(2)返品・交換方法をご案内致します。
(3)お手元の商品を元払いでご返送ください。
(4)ご返送品を確認後、返金または交換品を着払いで発送致します。

♦ ページ上で在庫がある状態になっていても、他店舗との売り違いなどにより、交換ご希望品をご用意致しかねる場合がございます。
♦ 返品をご希望の方でクレジットカード決済以外のお客様は、返送品と共に返金先を記載したメモを同梱していただきますようお願い致します。

不良品の返品・交換方法

ご迷惑をおかけしております所まことに恐縮ではございますが、まずは返品・交換窓口へご連絡ください。
速やかに返金・交換対応をさせていただきます。

返品・交換窓口
店舗名:LONGPSHOE(ロンプシュー)
電話番号:06-6586-9202
FAX番号:06-6586-9203
メールアドレス:kutsu-longp@shop.rakuten.co.jp
配送業者
当店からは例外なく佐川急便より発送致しますが、お客様よりご返送いただく際の配送業者につきましては指定ございません。
送料
返品・交換の際に発生する送料・手数料などの費用は全て当店が負担致します。
梱包資材
当店が梱包の際に使用したダンボール、または梱包袋を再利用していただくとスムーズでございます。
お手数をおかけ致しますが、配送業者をお呼び出しいただき、ご返送手続きをしていただきますようお願い申し上げます。
返送先
〒550-0014
大阪府大阪市西区北堀江1-22-25
プレジール北堀江6F
LONGPSHOE(返品・交換窓口)
TEL:06-6586-9202
事前連絡をいただいてから対応完了まで
(1)注意事項をご確認のうえ、当店までご連絡ください。
(2)返品・交換方法をご案内致します。
(3:返品)お手元の商品を着払いでご返送ください。
(3:交換)先に当店より良品を元払いで発送させていただきます。返送用伝票を同梱致しますので、返送の際にご利用ください。
(4:返品)ご返送品を確認後、返金致します。
(4:交換)お手元に交換品が届きましたらその場で開梱していただき、不良品と返送用伝票を配達員へお渡しください。

♦ (2)の段階で、状態確認の為に先に商品を当店へお送りいただく場合がございます。
♦ ページ上で在庫がある状態になっていても、他店舗との売り違いなどにより、交換ご希望品をご用意致しかねる場合がございます。
♦ 返品をご希望の方でクレジットカード決済以外のお客様は、返送品と共に返金先を記載したメモを同梱していただきますようお願い致します。

返金方法
代金引換(e-コレクト)のお客様(お客様都合での返金の場合)
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
【返金額】
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 代引き手数料525円 - 返金時の振込手数料216円 = 返金額

♦ 送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円)を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント(例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など)でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。

代金引換(e-コレクト)のお客様(当店都合での返金の場合)
銀行振込にて返金させていただきます。
商品をご返送いただく際に、商品と共に返金先口座を記載したメモを同梱もしくは、メールにてご連絡していただきますようお願い致します。
【返金額】
ご請求金額 = 返金額
クレジットカード・Apple Pay決済のお客様(お客様都合での返金の場合)
当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円)のみを請求させていただき、返金完了と致します。

♦ 送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円)を請求させていただきます。また、送料イベント(例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など)でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を請求させていただきます。

クレジットカード・Apple Pay決済のお客様(当店都合での返品の場合)
カード利用の取り消し処理をさせていただき、返金完了と致します。

♦ 締日の関係で一度元々のお買い上げ金額が請求される場合がございます。その場合は翌月請求額から減算処理され相殺となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社までお問い合わせくださいませ。

銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATMなどの前払い決済
(お客様都合での返金の場合)
ご返送品が当店に到着しましたら、楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご登録いただきましたら楽天市場(楽天銀行)より返金されます。
【返金額】
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 返金時の振込手数料 = 返金額
【振込手数料】
楽天銀行あて >>> 一律103円
他行あて >>> 30.000円未満:165円 / 30.000円以上:258円
【返金されるタイミング】
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。

♦ 当店へご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。

♦ 送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円)を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント(例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など)でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。

銀行振込・セブンイレブン・ローソン・郵便局ATMなどの前払い決済
(当店都合での返金の場合)
楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、大変お手数ですが、そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご登録いただきましたら楽天市場(楽天銀行)より返金されます。
【返金額】
ご請求金額 + 当店へご入金いただいた際に発生した振込手数料 = 返金額

♦ お手数ですがメールまたはお電話にて、入金時の振込手数料をお教えくださいませ。

【返金されるタイミング】
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。
後払い決済(お客様都合での返金の場合)
請求書でお支払い後のご案内と、お支払い前のご案内と2つございます。
どちらでもご対応させていただきますので、下記をご確認くださいませ。
ご返金に関しましてなにかございましたら楽天市場までお問い合わせくださいませ。
▼請求書でお支払い済のお客様▼
楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
【返金額】
ご請求金額 - 送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) - 発行手数料250円 - 返金時の振込手数料 = 返金額
【振込手数料】
楽天銀行あて >>> 一律103円
他行あて >>> 30.000円未満:165円 / 30.000円以上:258円

♦ ご入金いただいた際に発生した振込手数料は返金されません。

♦ 送料無料で販売している商品の場合も、当店から発送させていただいた際の送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円)を差し引きして返金させていただきます。また、送料イベント(例えば○○○○円以上のお買い上げで送料無料など)でご注文いただいた商品を返品後、イベント既定価格未満になった場合は、イベント適用外になりますので送料を差し引きして返金させていただきます。

▼請求書でお支払いをされていないお客様▼
先のご請求を取り消し、当店から発送分の送料と請求書の発行手数料を合わせた新たな請求書を発行致します。
請求書に記載されている期日までにご入金くださいませ。
【ご請求額】
送料525円(北海道・沖縄のお客様は1,050円) + 発行手数料250円 + 再発行手数料250円 = ご請求額
後払い決済(当店都合での返金の場合)
【お支払いがお済みで無い場合】
後払い決済利用の取り消し処理をさせていただきますので、お手元に到着した請求書でお支払いしないようご注意くださいませ。
【お支払い済みの場合】
ご入金確認後、楽天市場から返金に関するご案内メールがお客様に届きますので、大変お手数ですが、そのメールに記載されている返金申請フォームのURLより返金先口座のご登録をお願い致します。
ご登録いただきましたら楽天市場(楽天銀行)より返金されます。
【返金額】
ご請求金額 = 返金額
【返金されるタイミング】
返金申請フォームより申請いただきましたら、楽天市場より返金処理が行われます。
申請後、1〜2営業日ほどお待ちくださいませ。
キャンセル時のポイント
購入時に獲得したポイント
購入した商品のキャンセルが生じた場合、獲得して手元に残っているポイントからキャンセルした商品代金分のポイントがマイナスとなります。
キャンセルした商品のポイント数が手元に残っているポイント数より多い場合は、マイナス残高として残り獲得ポイントに計上されます。
詳しくは購入した商品がキャンセルとなった場合、付与されたポイントはどうなるか知りたいのページをご確認ください。(楽天市場ページが表示されます)
購入時に利用したポイント
当店でのキャンセル処理が完了した時点で、ご利用いただいたポイントが返還されます。
なお、お客様都合でのキャンセルの場合、キャンセル時にポイントの有効期限が過ぎておりますと楽天市場の仕様上ポイントの返還はされません。 (通常ポイントと同時に利用している場合は、通常ポイントのみ返還されます。)
詳しくは楽天スーパーポイントのページをご確認ください。