簡単にご利用ガイド



宏盛商店

〒2100025 神奈川県川崎市川崎区下並木11-5川崎サイトシティ3番館501(返品場所ではありません)
TEL:050-4560-1302
E-Mail:kouseisyouten@shop.rakuten.co.jp
店舗運営責任者:中原 宏子(インターネット通販部)

【お問い合わせ先】

■ご注文は、休業日問わず24時間受け付けております

■TEL: 050-4560-1302
  平日: 11:00−13:00
          15:00−18:00
※土、日、祝、祭日はお休みしております。
※時期などにより電話が混雑の可能性があるため、出来るかぎりメールのご利用はお薦めです。

■E-Mail:kouseisyouten@shop.rakuten.co.jp
※休業日に頂いたメールへのご返信は翌営業日以降の対応となります。
※ご注文後の方は、【受注番号】をメール本文に必ず明記ください。
※当店ではお客様から頂きましたメールへは全てご返答させて頂いておりますが、「メールが返ってこない」等ございましたらアドレスエラー(メールアドレス違い)、または、受信設定に問題がある可能性がございますので、大変お手数お掛け致しますが、ご確認の上再度お問い合わせくださいませ。

【個人情報保護について】

当店はインターネット通販を通じて知り得たお客様の個人情報を、当店からのご連絡及び配送業者への委託にのみ使用し、 無断で第三者に譲渡・ 漏洩することは絶対にございません。 安心してお買い物をお楽しみください。
※但し、法的機関(裁判所・警察等)から提示を求められる場合はこの限りではございません。

【お支払い方法】

※クレジット決済、銀行振込、セブンイレブン決済、ローソン決済、Apple pay がご利用になれます。
※詳しいはお支払いについてをご参照ください。

【配送・送料・お届け】

宅配便、またはメール便からお選びいただけます。

送料について
メール便: 全国送料無料
宅配便: 全国一律780円

納期について
メール便:2〜7日にお届けします。(一部離島、山間地を除きます)
宅配便:1〜4日にお届けします。(一部離島、山間地を除きます)

※送料・配送についての詳細は、こちらをご覧ください

【領収書について】

当店ではエコロジーと個人情報流出防止のため、ご指示の無い限り明細書・領収書を郵送しておりません。
当店ではご依頼頂いた方にWeb形式の領収書を発行しております。
明細書・領収書を郵送ご希望の場合は個別に承らせていただきます。その時メールにてご連絡をお願い致します。
別送となりますのでメール便送料(250円)をご請求させていただきます。

【返品・交換について】

返品・交換をご希望の際は、商品到着後7日間以内、当店メールか電話でご連絡ください。
TEL: 050-4560-1302
E-Mail:kouseisyouten@shop.rakuten.co.jp
※ご連絡なしの返品につきましてはご対応出来ない場合があります。ご了承ください。


★ 商品の保障につきまして

保証期間:お買い上げ日から3ヶ月(取寄せ商品の場合は発送日から3ヶ月)
・ 初期不良、自然故障など、通常使用における不具合には保証対応させて頂いておりま す。
・ 初期不良の場合10日以内往復送料は当社が負担いたします。
・ 初期不良期間経過後の送料について、当店との往復送料はお客様負担となります。
・ 保証期間内は必ず保証書と注文番号の保管をお願い致します。


★ 交換・返品手続きの流れ

1 以下の内容を入力頂き、メールにてご連絡をお願い致します。
・ ご注文番号
・ 商品名
・ 不良箇所と状態(画像を添付し、できるだけ詳しくお知らせ下さい)
・ 返品希望・交換希望(どちらかご希望のお手続きをお知らせ下さい)
2 弊社より返品・交換手続きの詳細をメールにてお知らせ致します。
3 返品
・交換・返品手続きの詳細メールをご確認頂き、返送下さい。
4 ご返金
・クレジットカードをご利用の場合 ご利用いただいたクレジットカードへの取り消し手続きとなります。
・コンビニ決済、ATM決済ご利用の場合 お客様の銀行口座への銀行振り込みとなります。
・交換商品が在庫切れの場合は、返金のお手続きとさせて頂きますので、ご了承下さい。


【ご注文のキャンセルについて】

発送済の商品のキャンセルは一切お受けできません。あらかじめご了承下さい