■ご利用規約・個人情報のお取り扱いについて

お客様からお預かりした個人情報のお取り扱いについて

お客様からお預かりした個人情報を適正に管理し、保護することが当社の社会的責務であると考え「個人情報保護方針」を定め、役員及び従業員一同これを遵守するよう周知徹底してまいります。


１．個人情報の収集と利用

当社において、お客様から個人情報を取得する場合、利用目的を特定し目的の範囲内に限り個人情報を収集します。また、個人情報の利用は利用目的から逸脱しない範囲とし、そのための措置を講じます。

２．個人情報の利用目的
当社で、お客様から取得した、お名前・ご住所・お電話番号・メールアドレスなどの個人情報を次の業務範囲で利用させていただきます。
(1)ギフトカタログ商品またはギフト商品および付帯サービスなどの、ご注文・ご購入、お届け、お支払いの処理、および確認・照会・お問い合わせなどのアフターサービスのため
(2)委託された、受注代行・商品配送などの業務およびサービス遂行のため
(3)ご購入商品やお問い合わせ内容の確認および電話受付業務の向上のために、お客様との通話内容を録音する場合がございます

３．個人情報の提供および共同利用について
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供・開示することはありません。
また、当社は個人情報を共同利用することはありません。
(1)ご本人様の同意がある場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために緊急の必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
(4)利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
(5)国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが法令等の定める事項を遂行することに協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

４．個人情報の委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の保護に関する契約を締結した委託先に個人情報を委託することがあります。この場合、委託先に対して適切な監督をいたします。

５．クレジットカード情報を含む個人情報について
楽天グループ株式会社による決済を利用しており、お客様のクレジットカード情報は当店には分からない仕組みとなっております。

６．個人情報の開示等について
当社は、お預かりした個人情報に関して本人または代理人は利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止及び第三者提供記録の開示（総称して「開示等」という）のご請求に対して、ご本人であることを確認したうえで合理的な範囲において対応いたします。
当社は、ご本人様から直接取得した保有個人データの利用目的を、次の業務範囲で利用させていただきます。
（１）当社で取得した、お客様に関する個人情報
①ギフトカタログ商品またはギフト商品などの、ご注文・ご購入、お届け、お支払いの処理、および確認・照会・お問い合わせなどのアフターサービスのため
②商品配送などの業務およびサービスの遂行のため

７．個人情報保護方針及び個人情報のお取り扱いに関するお問い合わせについて
当社の個人情報保護方針及び個人情報のお取り扱いについては、下記の「お客様窓口」までご連絡ください。
「お客様窓口」連絡先：　0120-01-5245（お客様対応責任者）
受付時間： 9：00-12：00　13：00-17：00（土・日・祝日 弊社指定休業日を除く）

８．個人情報取扱事業社名および個人情報管理者
株式会社大和
個人情報管理責任者　品質保証副部長

９．認定個人情報保護団体
当社は、下記認定個人情報保護団体の対象事業者です。当社の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談については同団体へお申し出いただくことも可能です。
認定個人情報保護団体の名称:「一般財団法人日本情報経済社会推進協会」
苦情相談連絡先:「認定個人情報保護団体事務局」
住所:〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号:03-5860-7565　0120-700-779
［当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません］

１０．個人情報の安全管理措置に関する事項
当社は、個人情報について、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置に関しては、別途「個人情報管理実施細則」及び「個人情報管理安全細則」において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。
（個人情報保護方針の策定）
・個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「個人情報のお問合せ、開示請求、苦情及び相談への対応窓口」等について個人情報保護方針を策定しています。
（個人データの取扱いに係る規律の整備）
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報管理実施細則」を策定しています。
（組織的安全管理措置）
・個人情報の取扱いに関する個人情報管理責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報管理に関する規程類に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報管理責任者への報告連絡体制を整備しています。
・個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、内部監査を実施しています。
（人的安全管理措置）
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
・個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
（物理的安全管理措置）
・個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人情報が判明しないよう措置を実施しています。
（技術的安全管理措置）
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
（外国における個人情報の取扱の委託）
・当社は、個人情報の取扱いを日本国内に限定しています。