1. ご注文について
Q. 当店からのメールが届かない。
Q. 注文後、いつ発送されるでしょうか。 Q. 彫刻料金も商品代に含まれていますか。 Q. 入力できない旧字は作成可能ですか。 Q. プレゼント用のラッピングはできますか。 Q. 領収書の発行はできますか。 Q. 電話で注文することは可能ですか。 Q. 発送メールは送ってもらえるのですか。 Q. 注文時内容記入を忘れましたがどうすればよいでしょうか。 Q. 注文した内容を変更したいのですが、 Q. 代金引換で注文したら、後から送料600円が追加されました。送料無料ではなかったですか。 Q. 注文者の名前と振込名義人が異なりますが…。 ▲TOPへ 2. お支払い方法について 3. お届けについて
Q. 出荷後、いつ手元に届きますか。
Q. どの配送業者での配達になりますか。 Q. 配送業者の指定は可能ですか。 Q. お届け日時の指定は可能ですか。 Q. 発送予定日を過ぎても発送の案内メールが来ない。 Q. 発送完了メールは届いたのに、商品が届かない。 Q. 長期不在にしていたのですが、商品はどうなっていますか? ▲TOPへ 4. 印鑑について
Q. 名のみの実印は役所で登録できますか。
Q. 会社の実印や角印に文字数の制限はありますか、なお、追加料金はありますか。 Q. 実印を同じ名前で注文したら、全く同じ印鑑になるのではないですか。 Q. 印鑑は手作りでしょうか。 Q. 英数字、ひらがな、カタカナでの作成もできますか。 Q. 印鑑デザインを事前に確認できますか。 Q. 彫刻する文字が旧字の場合はどうなりますか。 Q. 中国漢字でもハンコの作成は可能ですか。 Q. 印鑑に上下がわかる目印はついていますか。 Q. 以前作成した印鑑と全く同じ印鑑を作成したいのですが。 Q. 自分のもっている印鑑(印材)に彫刻してもらうことは可能ですか。 Q. 印鑑のフタ(キャップ)がが取れにくいのですが。 Q. 個人印鑑商品を団体名で作成できますか。 Q. 印鑑の長さは何ミリでしょうか。 Q. 印鑑に名入れはできますか。 Q. 名前の彫刻をせず、印材のみの納品も可能ですか。 Q. 印鑑が届いたのですが、彫刻してある字体が注文した内容と違うような気がするのですが。 Q. お手入れ・お掃除方法がわからないですが。 ▲TOPへ
5. 表札について
Q. 英数字、ひらがな、カタカナでの製作もできますか。
Q. 彫刻する文字が旧字の場合はどうなりますか。 Q. 表札デザインを事前に確認できますか。 Q. 名前やデザインなしで、プレートのみの納品も可能ですか。 Q. デザインのカスタマイズはできますか。 Q. 表札のサイズの変更は可能ですか。 Q. 両面テープは表札に貼り付けた状態で発送されますか。 Q. 両面テープの重さはどれぐらいでしょうか。 Q. 表札を2枚注文しましたが、両面テープも2枚もらえますか。 Q. 表札が届いたのですが、傷がついていますが、 ▲TOPへ
6. ゴム印について
Q. 組み合わせができるゴム印はないですか。
Q. 以前注文したデザイン、自分のもっているデザインと同じく作成可能ですか。 Q. デザインを事前に確認できますか。 Q. 枠の付いたゴム印ですか。 ▲TOPへ
5. 返品・交換について 当店では通常ご注文から翌営業日以内に、弊店お客様担当【ks25@imi25.com】より【ご注文ありがとうございます。】メールを必ず送信致しております。 現在、特にモバイルのアドレスをご利用いただいているお客様で、 弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。 迷惑メールフィルターを利用している場合やドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず 【imi25.com】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。 万が一届かない場合は 【ks25@imi25.com】までご連絡頂けますようお願い申し上げます。 ▲TOPへ 午前9時までのご注文は、ご注文確認とご入金確認後、通常、5~10営業日以内に出荷させていただきます。 印鑑作成の混雑期や材料の品切れにより、納期が延びる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡致します。ご了承をお願い致します。 商品出荷日については細心の注意を払っておりますが、延着などによる2次的に発生する事由による一切の責は負いかねますので予めご了承ください。 ▲TOPへ 以下の旧字のみ、作成可能でございます。 【対応可能な旧漢字・異体字】 髙 﨑 栁 曻 邉 邊 濵 瀨 滿 桒 德 惠 ゐ ゑ ヰ ヱ 〆 ※入力できない旧字は下記のように備考欄にご指示をくださいませ。 例:「高橋」の「高」は、はしごのだか、「山崎」の「崎」は、立のさき ▲TOPへ 当店では、出荷センターの作業フローの事情により、領収書の同封や、別途郵送のご対応は致しておりません。 ■領収書の発行について■ 楽天市場経由のご注文の場合は、購入履歴から印刷可能でございます。 ・楽天市場へログイン > 購入履歴 > 注文詳細を表示 > 「領収書を発行する」をクリック ■領収書の印刷方法(※楽天市場のヘルプページ) https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734 ※領収書は、ご注文商品の発送後、発行可能でございます。 ※宛名欄は、空欄になっておりますので、 お手数をおかけしますが、お客様ご自身で氏名や会社名をご記入の上、 お使いいただきますようお願い申し上げます。 ●代金引換の場合 配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が領収書となりますので、予めご了承下さい。 ▲TOPへ ご注文内容に誤り、変更等がある場合は商品の作成作業の開始前であれば訂正が可能な場合もございます。 その場合メールでご連絡いただければ作成作業の開始前でしたら対応させて頂きますので、できるだけお早めにご連絡下さいませ。 ▲TOPへ 支払い方法の変更をご希望の場合は、ks25@imi25.comまで至急ご連絡くださいませ。 ※ただし、他のお支払い方法からクレジットカードへの変更はシステム上出来ませんので、一旦ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご購入をいただく形になります。 ※土・日・祝日はお休みをいただいておりますので翌営業日のご確認となります。 ▲TOPへ ■メール便(※定形外郵便)の到着目安は、発送日から3~7日となります。 ※お届け先が離島など一部地域の場合はさらに数日要する場合があります。 ■宅配便は、出荷後、通常1日~3日程度でお届けになります。(※沖縄の場合:5~7日) ※天候・交通事情などの2次的原因で遅れが発生する可能性があります。 ▲TOPへ 出荷保留となっている可能性がございます。 *銀行振込の未入金、クレジットカード決済NG *ご注文内容に不備があり、お客様からのご連絡をお待ちしている状態。 一度当店から送信しておりますメールの内容をご確認くださませ。 ▲TOPへ 配達途中で問題が発生した可能性がございます。発送連絡のメールで伝票番号をお知らせしておりますので、配送業者のお荷物お問い合わせサービスで状況をご確認下さいませ。 ご不明な点は直接配送会社へお問い合わせくださいませ。 ▲TOPへ 各運送会社での保管期間が一定期間を過ぎますと、当店に返送されます。 ※長期不在・受取拒否等により商品が当店に返却された場合、手数料として\2100をご請求させていただきます。 その際お支払いいただけない場合は今後のお取引を控えさせていただく場合もございます。 あらかじめご了承くださいませ。 ▲TOPへ 丸印の外枠は19文字、内枠は9文字(9文字の場合、配置は3文字筒3行)程度まで作成が可能です。 角印の場合、18mmは25文字、21mmは30文字、24mmは36文字程度まで作成が可能です。文字数による追加料金はございません。 ▲TOPへ
以下の旧字のみ、作成可能でございます。
【対応可能な旧漢字・異体字】 髙 﨑 栁 曻 邉 邊 濵 瀨 滿 桒 德 惠 ゐ ゑ ヰ ヱ 〆 ※入力できない旧字は下記のように備考欄にご指示をくださいませ。 例:「高橋」の「高」は、はしごのだか、「山崎」の「崎」は、立のさき ▲TOPへ 申し訳ございません、当店では、お客様の大事な印鑑材料をお預かりし、彫刻させていただくサービスを行っておりません。 お預かりした材料に彫刻作業を行う場合、万が一、大事な材料にキズ等をつけてしまう事もあるかもしれません。その際の材料の交換が難しいため、お客様の大事な印鑑材料のお持込につきましては、お断りさせていただいております。何卒、ご理解いただきます様にお願い申し上げます。 ▲TOPへ 法人印の天丸タイプにはフタ(さや)が付いておりますが、こちらも印鑑本体と同じ材料で作られており天然素材(象牙、水牛)故、乾燥や湿気に対して若干の伸縮があり、特に乾燥しやすい季節はフタが取りにくくなります。 その場合の対処の方法として、水に浸したティッシュを軽く絞りフタの周りに巻き、涼しい場所(冷蔵庫等でも可)に置いて数時間経ちますと、フタが取れやすくなります。 ▲TOPへ 印相体、篆書体は中国漢字が由来となりますので、日本漢字とは一線を画す字体となります。このようなお問い合わせは多数ございますが彫刻文字の字体は間違いない場合がほとんどでございます。字体についてご不明な点がございましたらご連絡お願いいたします。 ▲TOPへ 印鑑についたゴミや埃を落とすには、印鑑専用のブラシか、もしくは毛先の柔らかい歯ブラシなどで軽く落としてください。 あまり力を入れすぎず、細刻みに印面を磨いて手入れしてください。 印面をきれいに磨いた後は、柔らかい布などで細かい汚れを掃除するときれいになります。 但し、毛先の柔らかいブラシでも頻繁に掃除しますと、印面に傷が付きますので、ご注意くださいませ。 ▲TOPへ 恐れ入りますが、当店の商品は、商品ページの見本にてご案内いたしておりますデザインパターンのみでの作成となり、 データ入稿やロゴマークの作成など、デザインのカスタマイズにはご対応致しておりません。 ▲TOPへ 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損,汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。交換による再出荷は連絡を受けてから翌々営業日になります。予めご了承ください。 商品到着後8日以降の交換、返品には、応じかねますのでご注意ください。 ▲TOPへ 当店では、各サンプル書体ごとに漢字と大小英字を提示しており、書体の間隔等はデザイナーお任せ制作となります。 商品到着後の「イメージ違い」による再作成・返品はお受けできません。予めご了承ください。 ▲TOPへ |