メンズスーツKOKUBO ショッピングインフォメーション

メンズスーツKOKUBO 営業の案内
ご注文、メールでのお問い合わせの受付は、24時間いつでも承っております。
電話でのお問い合わせの受付は、9:00〜17:00で承っております。
(日曜日はメールでのお問い合わせのみご対応しております)
営業時間後(17:00以降)のご注文やお問い合わせは、翌日のご回答になります。
メンズスーツKOKUBO(株式会社コクボ)
〒444-0833 愛知県岡崎市柱曙二丁目9番地5
TEL 0564-55-1564  FAX 0564-55-1963
【e-mail】 rakuten@kokubo.ne.jp

お支払い方法について
【ご利用可能な決済方法】
クレジットカード決済、代金引換払い、後払い、 銀行振込(前払い)、Apple Pay、セブンイレブン決済(前払い)、コンビニ・郵便局ATM(前払い)
※前払いの場合、当店にてお客様からのご入金が確認できた後に発送します。

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商品の在庫について
楽天市場から自動配信されるご注文内容確認メールの後に、当店から在庫を確認した上で、受注メールを送付させていただきます。
別店舗在庫やメーカーの在庫を登録している商品もございますので、在庫状況の更新にタイムラグが生じる場合があります。そのため、ご注文をいただいても品切れとなってしまう場合がございます。何卒ご了承ください。

ご注文内容の変更について
ご注文の追加・変更・キャンセルのご要望は、ご注文後24時間以内にご連絡ください。(当店へのメール連絡はこちらから
※ご注文から24時間以上経過した場合、ご注文の変更およびキャンセルを承ることができません。また、24時間以内にご連絡をいただいても、裾上げなどの作業開始した後の変更およびキャンセルはお受けできないので、予めご了承ください。

複数点購入特典商品の割引について
「1枚2,180円・2枚4,180円・3枚6,000円」「1本3,400円・2本6,200円・3本8,400円」など、複数点購入で割引になる商品をご注文していただいた場合、楽天市場から自動配信される「注文内容の確認(自動配信メール)」では値引き前の金額が表示されます。
後ほど当店より送信する受注メールにて、値引き後の金額をご連絡いたしますので、ご安心ください。(詳細は各割引対象商品のページにてご確認ください)

ラッピング(ギフト包装)について
当店ではご希望の方へ、お買い上げ商品のラッピングを無料にて承っております。ラッピングをご希望の方は、ご注文の際にラッピングをお選びください。
(商品名に「ギフト包装不可」と表示のある特別セール品は除きます)
※商品が複数ある場合、まとめてラッピングいたします。個別のラッピングをご希望の方は、備考欄にラッピングを希望する商品をご指定ください。

注文受付・入金確認・発送時には、メールでご案内いたします。
当店では、お客様にご安心してご利用いただけるよう、注文受付・入金確認・発送時にメールを送信しております。

●ご注文後、商品の在庫を確認して、24時間以内にご注文確認のメールを送信しております。
●お支払いが銀行振込など前払いの場合、当店にてお客様からのご入金が確認でき次第、メールにて発送予定日をご案内しております。(銀行振込の場合は翌営業日以降の確認となります)
●発送日には、ヤマト運輸・配達伝票番号をメールにてご案内しております。

※注文日・入金日(銀行振込の場合は翌営業日から)・発送予定日から24時間以上、弊社からのメールが届かない場合は、メールシステム等のトラブルや、注文の受付が完了していない場合も考えられます。その場合は、誠にお手数ですが、メールにてご連絡をお願いします。

※弊社からの注文確認メール、問い合わせメール、楽天市場からの受注メールは、下記アドレスより送信しておりますので【ドメイン指定】の解除をお願いします。【ドメイン指定】がされている場合、メールが届かないのでご注意ください。
(kokubo@kokubo.ne.jp、rakuten@kokubo.ne.jp、order@rakuten.ne.jp)


商品のカラーについて
実際の商品と差異が少なくなるよう留意しておりますが、お使いのパソコンモニタおよび携帯電話・スマートフォンのメーカー、機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

送料について
本州・四国・九州へは648円、北海道へは1,080円、沖縄県へは1,296円です。(海外への配送は行っておりません)
1配送先につき、20,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料です。(2014年8月20日改定)

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発送について

ヤマト運輸での発送となります。出荷の目安は以下のとおりです。
お直しのない商品 受注後、2〜3日後の出荷
お直しのある商品 受注後、3〜4日後の出荷
※お直しの内容や受注状況、在庫状況により異なります。

※銀行振込・セブンイレブン決済・コンビニ、郵便局ATM決済をご利用の場合、ご入金確認後の発送となります。お直しがある場合は、ご入金確認後に補正・発送となります。

お届けは出荷後1〜3日かかります(地域、天候などにより異なります)。


配達時間帯、配達日のご指定も承ります。ご注文時にご記入ください。

●時間帯指定
【午前中】【14:00〜16:00】 【16:00〜18:00】【18:00〜20:00】【19:00〜21:00】
(※12:00〜14:00の時間帯指定は、2017年6月19日より廃止されました)

●配達日指定
在庫や受注の状況、補正箇所により異なりますが、ご注文日より5〜14日後の指定が可能です。(地域・交通事情・天候等により異なります)
※商品代引をご利用の場合、送料とは別に代引き手数料(全国一律324円(税込))が必要となります。1配送先につき合計20,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。(2014年4月1日改定)

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返品・交換について
●商品到着後7日以内の場合は、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様のご負担になります。
※お直しされた商品の返品・交換は承ることはできません。予めご了承ください。
※送料無料でお送りした商品を返品される場合、商品代金から返品手数料(648円〜1,296円)を差し引いた金額を払い戻しいたします。

●品質管理には十分配慮しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や、商品の破損など品質上の問題があった場合は、商品の到着から7日以内に弊社までご連絡ください。
返送料は弊社負担、早急に対応いたします。

● 代金の払い戻しは、楽天市場を通じてお客様のご希望の口座へ振り込みいたします。 その際の振込手数料は、お客様理由による返品交換はお客様のご負担でお願いします。店舗理由による返品交換は弊社が負担いたします。


※返品・交換を希望される場合は必ず弊社までご連絡ください。メールはこちらからお願いします。弊社より折り返しご連絡します。
※事前連絡のないまま当店に商品をお送りされても、交換や商品代金の払い戻しなどはできません。
(2018年8月1日改定)

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個人情報について
当店では、お客様からいただいた大切な個人情報(住所・氏名・電話番号・メールアドレスなど)は、悪用したりする事は決してございません。どうぞ、ご安心してご利用ください。
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びに お客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社:株式会社コクボ
店舗名:メンズスーツKOKUBO 楽天市場店
個人情報保護管理責任者:小久保 博公
問合せ先:rakuten@kokubo.ne.jp

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