弊店[support@koeistore.co.jp]から、ご注文確定内容を記載した『ご注文承諾メール』を、ご注文から翌営業日以内にお送りしております。
※定休日や金曜(14時以降)にご注文の場合、『ご注文承諾メール』は翌営業日にお送りしております。
※万が一、ご注文から翌営業日までに弊店からのメールが届かない場合は、
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございますので、
一度ご確認くださいますようお願いいたします。
※弊店からのメールを受信できるよう、[support@koeistore.co.jp]を受信リストに追加していただくことをおすすめいたします。

ご注文当日の14時までに『メール又はお問合せフォーム』にてご連絡いただければ対応可能です。
※14時以降にご注文いただいた場合は、翌営業日の14時までにご連絡いただければ対応可能です。

弊店は『土日・祝日』が定休日となっております。
※金曜日の14時以降(定休日中)に決済完了のご注文につきましては、翌営業日より発送手配を致します。
※金曜日の17時以降にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に回答を差し上げますので、予めご了承ください。

商品ページ上の『入荷目安(●●以降)より発送を承諾して購入』にご了承いただくご注文となり、
通常発送商品と一緒にご注文の場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。
入荷次第の発送のため、お日にちお時間指定はできません。
海外輸入のため、入荷日が前後する場合がありますので、予めご了承ください。

配送方法の選択画面にて、「宅配便（800円）追加で発送希望」を選択された場合は、
システム上、ご注文の決済ページや自動メールには正しい送料が反映されません。
そのため、別途「宅急便送料800円」を追加でご請求させていただきます。
弊店[support@koeistore.co.jp]からの『ご注文承諾メール』にて、
送料を含めた確定内容をお送りさせていただきますのでご確認ください。

「送料無料メール便」、または「ご予約商品を含むご注文」、「前払いのご注文」などの場合は、
ページに表記される「最短お届け予定日」と異なる場合がございます。
弊店からの『ご注文承諾メール』にて詳しい情報を記載しておりますので、ご確認ください。

メール便（ヤマト運輸ネコポス）：無料

宅配便（ヤマト運輸宅急便）：全国一律800円（沖縄1,200円）

※メール便送料無料の商品は、以下に該当する場合、 送料無料メール便の適用外のため、宅急便での発送となり
『宅急便送料800円（沖縄1,200円）』が追加となりますので予めご了承ください。

・代金引換にてご決済の場合
・あす楽ご希望でご注文頂いた場合
・「配送方法」の選択画面にて、「宅急便（800円）追加で配送希望」をご選択された場合

未使用品に限り、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、
またはメールにてご連絡いただけますと詳しいご対応方法をご案内させていただきます。

（不良品の場合）
送料：弊店送料負担

（お客様ご都合）
送料：往復送料はお客様ご負担となります。
後払い決済の場合：250円の後払い手数料はお客様ご負担となります。
代引き決済の場合：330円の代引手数料とお振込み手数料220円はお客様ご負担となります。
※商品状態の確認が完了するまで、お洗濯やご自身での修理はお控えください。

ご注文時に備考欄へ「納品書不要」とご記載ください。

弊店はギフト用ラッピングのご対応が致しかねます。予めご了承ください。

メール便送料無料の商品は、郵便ポストに投函されます為、代金引換決済をご利用できません。
そのため、お支払い方法選択画面で代金引換を選択できません。予めご了承ください。

宅急便の場合：
弊店より商品発送後にお届け先を変更（転送）希望の場合、ヤマト運輸規定にて
「送り状に記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）がお客様ご負担」となります。
ヤマト運輸にて「荷物を受け取るお客さまにご了承いただいた上での
変更(転送)を行う都合上、お客様ご自身でヤマト運輸へご連絡」をお願いいたします。

ヤマト運輸お客様サービスセンター：0570-200-000
ヤマト運輸総合お問い合わせ先：0120-01-9625


ネコポスの場合：
ヤマト運輸にて発送後の住所変更・転送対応いたしかねます。
該当住所なしや住所不明等、発送商品が弊店へご返送となりました場合、
「発送時の送料250円+ヤマト運輸より当店への返送料(着払い)+お振込み手数料」
全てをお客様負担にてご請求させて頂き、キャンセル扱いとさせていただきますので、予めご了承お願いいたします。
※再発送不可の為、ご希望の場合には再注文をお願いいたします。