保証・サービス
当店のサービスと保証についてご紹介いたします
2. ワイヤー加工・修理・交換
- ワイヤー加工、糸加工は半永久保証とします。
- お買い上げいただいた商品は、無料でワイヤー交換をいたします。
- ネックレスの長さ調整は、ご購入後30日間は無料で対応いたします。
3. リングサイズお直し
ご購入後30日間は、無料で対応いたします。
- 7〜15号まで無料です。
- それ以上のサイズはお見積りの上対応いたします。
4. ケース
当店でネックレス、またはネックレスとピアスのセットの商品をご購入いただくとこちらの専用ＢＯＸに入れてお届けいたします。
このまま贈り物にもご利用いただけます。
リング、ピアス、イヤリング、ペンダントをご購入いただくとそれぞれ専用ＢＯＸに入れてお届けいたします。
こちらもそのまま贈り物にご利用いただけます。
5. 無料ラッピング
ご希望のお客様には専用ＢＯＸにリボンをかける無料ラッピングサービスを承っております。
6. 鑑別書
当店では「真珠科学研究所」「真珠総合研究所」の2つの真珠鑑別機関が発行する鑑別書をご用意しております。
どちらも国内外で広く認知され、信頼のおける鑑別機関です。
真珠鑑別機関では真珠の「テリ」「巻き」「キズ」「形」についてそれぞれ検査を行い、品質を分析しています。
それによってあこや真珠は「天女」「花珠」など、南洋真珠では「プラチナブラック」「オーシャンブルー」など品質がグレーディングされ、価値が変わります。
品質保証サービスについて
当店でお買い上げ頂いた商品には、すべて弊店の品質保証書をお付けいたします。
(
商品別に保証内容をご用意しております。)
商品ごとに異なるきめ細かい保証サービスをご用意
01.
10日間無料返品、交換可能サービス
万一お届けした商品が破損・損傷していた場合、商品お受取り後10日以内に
お電話もしくはメールにてご連絡の上、ご返送ください。
※その際の往復の送料も当店が負担いたします。
02.
60日間無料保証サービス
保証書の発行日より60日間無料保証。
真珠ネックレスの長さ（45ｃｍまで）無償で調整いたします。
→ ネックレスサイズについて詳しくはこちら
03.
365日間無料保証サービス
保証書の発行日より365日間無料保証。
1. 通常のご使用で不具合※1が生じた場合、無償で修理いたします。
2. リングサイズ直し（7-15号）、2回まで無償でお直しいたします。
04.
半永久無料保証サービス
保証書の発行日より半永久無料保証。
真珠ネックレスワイヤーが切れた場合、無償で交換いたします。
- 1.お客様の誤ったご使用による破損や、商品の状態によっては有料となる場合、商品の形状や破損の状態により無料で修理不可能な場合もございます。
- 保証サービスをご利用する際は、弊店にお送りいただく送料はお客様がご負担くださいますようお願い申し上げます。お客様にお届けする際の送料は、こちらで負担いたします。
- 保証期間後の修理加工は、基本的に有償とさせていただきます。ご希望の際はお問い合わせください。
鑑別書
弊店でご用意しております真珠鑑別書には、
下記どちらかの機関で発行された
真珠鑑別書が付属しております。
真珠科学研究所発行のあこや真珠最高品質の特別呼称「オーロラ花珠」鑑別書の記載例です。
右側の品質分析の欄では「まき厚」「テリ」「キズ」それぞれの項目で左側にチェックされています。
「光輝（てり）」の部分は「強・中・弱」の3段階で表記されている場合と、「最強・強・中・弱」の4段階で表記されている場合の2種類があります。
どちらの場合でも「花珠」であるためには最高ランクである必要があります。
また真珠の種類によって最高品質の特別呼称が異なります。
真珠総合研究所発行のアコヤ真珠、「花珠真珠と認めます」鑑別書の記載例をご紹介致します。こちらの鑑別書の場合にも同様に「巻」「形」「テリ」「キズ」「仕上げ」最高ランクである「Ⅰ」となっている必要があります。 すべての項目で最高ランク「Ⅰ」に印が入っているものが、「花珠」として認められます。なお、「きず」または「仕上げ(連相)」のみが「Ⅱ」ランクのものにつきましては、「花珠真珠の範疇と認めます」あるいは、「花珠真珠に準じます」といったコメントが記載されております。これらのコメントが記載されているものにつきましては、「花珠」ではなく「準花珠」として扱われます。同様、真珠の種類によって、コメントが異なります。
※当店で取り扱っております「花珠真珠」につきましては、すべて商品名に「花珠」と記載しております。