SHOPPING GUIDE

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お　買　い　物　ガ　イ　ド　/ Shopping Information

※当店からのメール送信について

携帯電話、フリーメールアドレスに関わらず、サーバー側にて弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【info@bhd-japan.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

当店では、ご購入いただいたお客様全員に発送通知メール等、連絡メールをお送りしております。 一部フリーメールアドレスにて連絡メールが送信できない場合があります。 フリーメールアドレスの方はプロバイダーより支給されるメールアドレスにご変更下さいますようご迷惑をお掛けいたしますがよろしくお願い致します。

◆お問い合わせ

神戸スパイス（店長：バシン アルン）
TEL（078）642-3883　/ FaX（078）798-5509
〒653-0038 兵庫県神戸市長田区若松町８－１－９バシンＧＫビル
URL https://www.rakuten.co.jp/kobe-spice/

よくある質問

◆お電話でのお問合せについて
10:00～17:00　※日祝はお休みさせていただきます。
TEL（078）642-3883

◆メールでのお問合せについて
24時間お受けしております。2日経って弊社よりメール返信のない場合、何らかの都合で通信が届いていない可能性がございます。再度送信していただくか、お電話でお問合せください。
こちらをクリックすると送信できます。


◆返品について

品質には万全を期しておりますが、万が一不具合等がございましたら商品到着後、一週間以内にご連絡お願いいたします。
商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。 早急に新しいお品物とお取替えさせていただきます。ただし、こちらの商品を原材料として加工されたものの代金弁償は致しかねます。 お客様のご都合による返品につきましては、商品の特性上お受け致しかねますのでご了承ください。 弊社ならびに商品につきましてご意見・ご感想がございましたら下記までご一報ください。
お届けした商品が破損など不良品の場合、交換させていただきます。お客様のご都合で受け取りを拒否された場合は、送料を含めた代金の全額をご請求させて頂きます。
詳しくはこちらをご覧下さい。

◆輸入製品商品の注意事項

当店で取り扱っている国外でパッケージされた商品は、輸入時期や輸入業者の変更により、 仕入れた商品が以前に販売していた商品に比べて、商品名、パッケージのサイズや形・デザイン、 中の食料品の味や成分などが若干変更になる場合がございます。なるべく同等の商品を続けて取り扱えるように努めておりますが、 やむを得ず変更となる場合がございますので、ご了承の上ご注文下さい。 ※商品画像の写真撮影時の商品と現在の商品では商品名、サイズや形、デザインなどが異なる場合がございます。 商品画像は参考までにご確認下さい。
◆お支払い方法について

■クレジットカード

VISa・MaSTER・NICOS・JCB・Diners・aMEXのカードをご利用いただけます。
クレジットカード
≫詳しくはこちらからご確認下さい。

■銀行振込

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
●お支払総額は以下の通りです。
「商品代金合計＋送料＋振込手数料」
≫詳しくはこちらからご確認下さい。

■代金引換

ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
【業者】佐川急便
●お支払総額は以下の通りです。
「商品代金合計＋送料＋代引手数料」
・1万円未満
･･･324円(本体価格300円＋30円)
・1万円以上から3万円未満
･･･432円(本体価格400円＋40円)
・3万円から10万円未満
･･･648円(本体価格600円＋60円)
●代金は商品配送時に配送員にお支払いください。
≫詳しくはこちらからご確認下さい。




◆顧客情報厳守

当店では、お買い物やプレゼント応募等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報を大切に管理させていただき、受注・発送業務、当店からのご案内にのみ使用させていただきます。どうぞ安心して神戸スパイスをご利用下さいませ。

◆メールマガジン購読について

メールマガジンにて、新商品やお得な商品情報をお知らせしております。
当店のメールマガジン購読を希望される方は
≫こちらをクリックしてください。
◆配送について

■送料について

１配送につき下記の送料がかかります。
尚、出荷日・配送形態が異なる等、同梱できない商品を複数ご注文の場合は、１配送事に送料を再計算し、後ほどご請求させていただきます。
●クール便送料　北海道 1600円　本州1400円　沖縄・周辺離島　2900円
●普通便送料　北海道 1200円　本州800円　沖縄・周辺離島2700円
※遠隔地(離島、沖縄)などについては追加料金がかかる場合があります。

【高額購入特典】
1配送先につき、合計3,980円以上のご注文で送料無料になります。
※遠隔地(離島、沖縄)などについては追加料金がかかる場合があります。

【送料無料商品について】
１配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、１配送先につき、本州・四国・九州は送料無料(※1)
北海道は送料1,200円分を当店負担⇒
残り400円が必要(※1)
北海道（通常便）は送料800円を当店負担⇒
残りの400円が必要（※1）
沖縄・周辺離島は送料1400円分を当店負担⇒
残り1,500円が必要(※1)
沖縄・周辺離島(通常便)は送料800円分を当店負担⇒
残り1,900円が必要(※1)

(※1)遠隔地(離島、沖縄県など)については別途中継料がかかる場合があります。

■同梱商品の発送について
お送り先が同じで同一梱包にできる場合、通常商品・共同購入品に関わらず、同梱してお届けいたします。冷凍・冷蔵・常温など発送方法が異なる場合は別々の発送になります。

■[着日・到着指定時間]指定可能
発送日の指定がない場合、ご注文後（銀行振込の場合はご入金確認後）２日以内に発送できるよう手配いたしますが、ご注文が集中した場合は遅れる場合もございます。予めご了承ください。
また、時間指定も可能です。なお、２週間以上先のご指定はご遠慮ください。
午前中・12時-14時・14時-16時・
16時-18時・18時-20時・20時-21時

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