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 Q: 自動確認メールが届かないのですが?
 A: 次のようなケースでご確認メールが届かない場合がございますので、お手数ですがご確認ください。

・メールソフトの迷惑メールに自動的に振り分けられている場合。
・お客様のメールボックスがいっぱいでメールを受け取れない場合。
・ご注文の際に記載頂いたメールアドレスに間違いがあった場合。
・お客様がメールアドレスを変更されており、当店に登録されているメールアドレスが変更前の場合。
・携帯においてドメイン指定をされている場合。
 (ドメイン指定受信をされているお客様は【andhabit.r@i-ne.co.jp】を追加してください )

※予約商品をご購入の場合は予め設定された注文確定日後、
当店よりメールにて発送日などをご案内させていただきます。
販売日まで決済は行われません。


 Q: メールの返信が来ないのですが?
 A:

弊社指定の定休日は誠に勝手ながらメールの返信業務及び配送業務をお休みとさせて頂きます。

土日祝祭日はお休みをいただいております。

休業日中の間に頂きましたご注文・お問い合わせの返信は翌営業日とさせて頂きます。
【PC・ケータイのHPからのご注文は24時間受付けしております。】

翌々営業日になっても当店からのメールが届かない場合は大変お手数ですが、
下記カスタマーセンターまでご連絡宜しくお願いいたします。

tel:0120-777-034
mail: andhabit.r@i-ne.co.jp



 Q: 同梱について?
 A:

同梱ご希望の際は当店までご連絡を頂くか、備考欄等に同梱希望とご記入をお願い致します。
同梱のご連絡をいただく前に、商品を発送した場合は同梱不可となりますので、ご了承ください。




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 Q: 送料はいくらですか?
 A:

2018年3月1日10:00より送料を以下の通りに改定させていただきます。

【送料無料条件の変更に関して】

変更前(3月1日9:59まで) 改定送料(3月1日10:00から)
沖縄・離島 5,400円以上お買い上げの場合

6,480円以上お買い上げの場合
(沖縄:6,480円未満の場合は送料別途1,000円)
(離島:6,480円未満の場合は送料別途1,000円+中継料)

それ以外の地域 5,400円以上お買い上げの場合 6,480円以上お買い上げの場合
(6,480円未満の場合は送料別途400円)

【ネコポスに関して】

変更前(3月1日9:59まで) 改定送料(3月1日10:00から)
全地域共通 全て送料無料 送料100円(ユーザー負担)




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 Q: 楽天ポイントって何? ?
 A:

楽天スーパーポイントとは、楽天会員登録を使用して、
楽天の各サービスを利用することで、貯まっていくお得なポイントサービスです。
溜まったポイントは1ポイント1円として、楽天のさまざまなサービスで利用することが出来ます。
原則として100円ごとに1ポイント(1%)になりますが、
様々なキャンペーンを利用することによってポイントを何倍にもすることが可能です♪


 Q: 当店のお問い合わせ先
 A:

株式会社I-ne
〒542-0081  大阪市中央区南船場3丁目12番22号 心斎橋フジビル 8F
TEL:0120-777-034
FAX:06-6252-2331
E-Mail : andhabit.r@i-ne.co.jp