よくある質問とその回答をご紹介いたします。

クールビットについての質問

クールビットの冷える効果は、何時間くらい効果がありますか？

太陽が当たらない場所や室内などでも効果がありますか？

いろいろ種類があって迷います。選び方はありますか？

クールビットの帽子の後頭部カバーは、すべて取り外せますか？

付属の保冷剤は商品パッケージのどこにはいっていますか

付属の保冷剤はくり返し利用できますか？

冷える使い方をする際、クールビットの高吸水繊維内蔵部分には、どのくらい吸水させるのが適切ですか？

お店への質問

商品代金5000円以上の同時購入で送料無料とあるのに無料になっていない

注文したがメールが届かない

注文確認メールはいつ来るの？

急いで届けてほしいがどうしたら良い？

営業は何時までですか？

メール便（速達）及びメール便の主な違いは？

メール便（速達）とは？

メール（速達）便で同梱は出来ますか？

メール（速達）便、を希望したいが送料が500円になっている

メール速達便対応の商品なのに、レビューを記載するとメール便の普通便で送られる？

メール速達便対象商品 （レビュー書いたら送料無料） 対象商品に、レビュー書いて送料無料サービスを利用したいが、早くほしいので、発送はメール便ではなく、メール便（速達）または宅急便に変更できる？

レビューを書いたら、メール速達便対応の商品が、なぜメール便の普通便で送られるの？

返品・交換したい

ラッピングはできますか？

ギフト・ラッピング対応品の返品・交換について

クールビットの冷える効果は、何時間くらい効果がありますか？

気温や日射の具合にもよりますが、（1回の吸水で）真夏の炎天下で、約2〜3時間、効果が見込めます。
（高吸水繊維内蔵部分に、充分吸水・保水されている状態で）
冷涼感が物足りなくなったら、再度、水に浸して吸水して下さい。吸水を繰り返す事で冷える効果は持続的に使う事が出来ます。
尚、吸水させる水は、常温でも問題ありませんが、冷たい水を使うと、より一層冷涼感を味わるので是非お試しください。

太陽が当たらない場所や室内などでも効果がありますか？

やはり使用している環境下の温度は高いほうが、水の揮発（気化）現象が促進され、より高い効果が期待出来ますが、もちろん室内や、曇り天気などでも気化熱による冷える効果は発揮されます。
但し、湿度が異常に高い場所や、無風の環境下での使用時は、水の揮発（気化）現象が低下し効果が薄らぐ場合がありますのでその場合には、保冷剤による冷却効果も併用できる、クールビット保冷剤付属タイプをお選び下さい。

いろいろ種類があって迷います。選び方はありますか？

帽子タイプや首掛けタイプなど、また、保冷剤付タイプなど、暑さ対策したいシーンや利用目的によってタイプ別に使い分けて頂くのがオススメです。目的にぴったりのタイプが簡単にわかるcoolbit Yes or No 診断ページをご用意たしました。ぜひご活用ください。
お客さまにぴったりのクールビットと出会って頂けると思います。
尚、熱中症予防対策としてクールビットを選ぶ場合には、こちらの熱中症予防対策としての冷却オススメ順位ページもあわせてご参照ください。

クールビットの帽子の後頭部カバーは、すべて取り外せますか？

ほとんどのクールビット Ｃａｐ ・クールビット Ｈａｔ の後頭部カバーは取り外し、及びホックを中心とした回転収納が可能ですが、マルチファンクション Ｃａｐや子供用の　クールビットＵＶフラップ帽子の様に、一部の商品に、取り外せないよう一体化となっているタイプがございます。
各商品ごとに商品ページに記載されているのでご確認下さい。

付属の保冷剤は商品パッケージのどこにはいっていますか？

氷らせた保冷剤を実際に入れて使用するポイント（各商品のポケット部分など）に、入っています。
商品到着直後の新品の状態の時には、付属保冷剤は、乾燥したシート状で納品されます。
乾燥したシート状のままでは使えませんので、お使い頂く前日までに、保冷剤をお好みの厚みになるまで吸水し、ふくらませ、冷凍庫で凍らせてからご使用ください。

付属の保冷剤はくり返し利用できますか？

熱中症対策、暑さ対策として繰り返し氷らせてご利用頂けます。
但し、ご使用ごとに、保冷剤についた汗や汚れを拭くなど、衛生に十分留意して再氷結させてご利用下さい。
保冷剤は洗濯・洗剤使用ともに出来ませんのでご注意ください。
長期保管する場合には、乾燥したシート状になるまで乾燥させてから保管してください。

冷える使い方をする際、クールビットの高吸水繊維内蔵部分には、どのくらい吸水させるのが適切ですか？

充分に吸水、保水させる為には、各商品の、高吸水繊維内蔵部分を水（真水）に約1分間程度浸して下さい。
その後は軽く絞ってから身につけて下さい。しぼり方が強すぎる場合などには持続時間が減少する事もありますが、再度、水に浸して吸水して下さい。吸水を繰り返す事で冷える効果は持続的に使えます。
尚、吸水させる水は、常温でも問題ありませんが、冷たい水を使うと、より一層冷涼感を味わるので是非お試しください。

商品代金5000円以上の同時購入で送料無料とあるのに無料になっていない

ご注文後すぐに送られてくる楽天からの自動返信注文確認メールには送料が記載されていますが、その後に送られてくる当店からのご注文確認メールには送料金額を調整し、本当の請求額が記載されていますのでご安心下さい。

注文したがメールが届かない

楽天からの自動配信メール（注文してすぐに送られてくるメール）が届かない場合は以下の場合が考えられます。

• 入力したメールアドレスが間違っていた
• 会員登録のメールアドレスが間違っていた
• ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
• 楽天市場のメールが迷惑メールアドレスとして設定されており迷惑メールフォルダに入っている　等

無料のフリーメールアドレスあての場合、必要なメールでもプロバイダの設定によっては「迷惑メールフォルダ」に入ったり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。迷惑メールフォルダーの確認やプロバイダーへの確認をお願い致します。

注文確認メールはいつ来るの？

注文確認メールの配信については、通常、営業日ベーズで、ご注文当日より1〜2日以内にお送りしています。
注文混雑状況によって若干変更になる場合もございますがご了承下さい。
尚、楽天からの自動配信メール到着後、営業日ベースで4日後以降もお店より連絡がなき場合は注文状況を確認いたしますので、お手数ですがお店までお問い合わせ下さい。

急いで届けてほしいがどうしたら良い？

ご注文頂いた商品は、より迅速にお届けするよう心がけております。
ご注文の際に備考欄に「●●日までに到着希望」や、「急ぎで必要」などとご記入頂ければ出来る限り対応させて頂きます。
通常の納品スケジュールに関しては、お店からの注文確認メール到着日の、翌日〜翌々日での商品到着となります。
尚、売り違いによる入荷待ちとなった場合など、納期が遅れる場合はメールにてお店よりご連絡いたします。

営業は何時までですか？

インターネットのご注文は２４時間受付可能です。
お電話対応時間（お店の営業時間）は、平日（月曜日〜金曜日）はＡＭ９時〜ＰＭ１７：００時、土曜日、日曜日、祝日は定休日となっています。
尚、メール対応は営業日ベースで、おおよそ翌日対応とさせて頂きます。
尚、ＧＷ・お盆・お正月などの特別休暇等については、お店のトップページなどでお知らせ致します。

メール便（速達）及びメール便の主な違いは？

メール便（速達）の方が普通のメール便より早く到着します。
メール便（速達）のお届けの日目安は、お店からの、発送案内メール到着日の翌日〜3日後程度で到着します。
メール便発送の場合、お届け目安は、お店より、発送案内メール到着後3〜6日後程度での到着です。
届け先のポストへ投函される点や荷物の大きさ制限などは基本的な注意事項にはどちらも同じです。
尚、送料は、メール便（速達）の送料が260円、普通のメール便の想定運賃は160円です。
但し、お客様から、メール便発送指定のお申し出があった場合は、速達扱いのメール便、（メール便（速達）送料：260円）のみでのお承りとなります。

メール便（速達）とは？

はがき、封筒と同様に届け先のポストに投函される事により配達の完了する宅配物です。
その為、日時指定や代金引換などはご利用できません。メール便（速達）のお届けの日目安は、お店からの、発送案内メール到着日の翌日〜3日後程度で到着します。
尚、ポスト投函時の誤配送を避けるために、ご注文の際は、マンション名・お部屋番号まで必ずご記載下さい。
また、ご自宅の郵便ポストにも、お名前、またはお部屋番号がはっきり明記されているか予めお確かめ下さい。
尚、対応可能容量サイズは、およそ書類サイズの、約A4サイズの厚み2cm以下です。
そのため少々圧縮し送付され、しわになる場合がありますがご容赦ください。

メール（速達）便で同梱は出来ますか？

残念ながら、メール（速達）便・メール便発送ともに、別品番の同梱は出来ません。
宅急便または代金引換便での発送となります。
尚、商品によっては、同一商品のみの同梱が対応可能な場合がございます。
各商品ページに、同梱可能な数量、等が記載されていますので、各商品ページをご確認下さい。

メール（速達）便、を希望したいが送料が500円になっている

システム上、宅急便の送料が表示されますが、ご注文の際に備考欄に「メール便希望」とご記入がある場合には、お店より金額修正（メール便（速達）送料：260円）のメールを発信し、発送いたします。
但し、ご注文内容がメール便対応が出来ない内容だった場合には、宅急便または代金引換便での発送となりその分の送料でご請求させて頂きます。

メール速達便対応の商品なのに、レビューを記載するとメール便の普通便で送られる？

レビューを記載して送料無料サービスとさせて頂いているのはメール便の想定運賃160円分です。
その為、レビューを記載して送料無料サービスでの発送はメール便の普通便での発送となります。

メール速達便対象商品 （レビュー書いたら送料無料） 対象商品に、レビュー書いて送料無料サービスを利用したいが、早くほしいので、発送はメール便ではなく、メール便（速達）または宅急便に変更できる？

この場合、速達扱いを追加希望される際は、備考欄に、「速達扱い希望」をお書き添え下さい。
（メール便（速達）送料：260円）より、メール便の想定運賃160円分をサービスし、差額の100円のみの追加請求にて、メール速達便発送対応させて頂きます。ご希望の際は必ずお申し出下さい。
また、同様に、宅急便での発送をご希望の際は、備考欄に、「宅急便発送希望」とお書き添え下さい。
但しこの場合は(レビュー書いて送料無料サービス)は無効となり、通常送料の請求とさせて頂きますのでご了承ください。

レビューを書いたら、メール速達便対応の商品が、なぜメール便の普通便で送られるの？

レビューを記載して送料無料サービスとさせて頂いているのはメール便普通便運賃160円分となっています。
その為、レビューを記載して送料無料サービスでの発送はメール便の普通便での発送となります。
速達扱いを希望される場合は必ず、「メール便速達扱い希望」とお書き添え下さい。プラス100円でお受けします。

返品・交換したい

お客様のご都合による返品・交換は、未開封・未使用、の物に限らせて頂きます。
あらかじめ、商品到着日含む7日以内に、電話もしくはメールにて、担当者まで御連絡の上、返送方法をご確認下さい。
尚、お客様のご都合による返品・交換は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
返品商品の到着後検品しまして、未使用お届け時の状態を確認後に返品確定となります。
※商品外装・プライスタグ等を外した・破損した商品については返品をお受けできませんのでご注意下さい。

ラッピングはできますか？

ほとんどの商品に対してラッピング可能です。ご希望の方は、商品購入時、備考欄に「ラッピング希望」と明記して下さい。
またその際ラッピング目的など書かれると当店スタッフがそれに合うラッピングを心がけます。

• ラッピング　包装実費として100円だけ　追加請求となります。
• ギフトカードには送り主の名前が入ります。
• ギフト・ラッピング対応での発送の場合、お届け先へのお荷物に、値札、価格情報などは入りません。

包装の柄・資材は、商品のサイズ・数量等によって、やもなく変更する場合がありますのでご了承下さい。
ラッピング包装のイメージはこちら

ギフト・ラッピング対応品の返品・交換について

ギフト・ラッピング対応の際は、値札等を取り外し発送する為、お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。
ご注文の際には、ご希望内容に間違いがないかどうか十分なご確認をお願いいたします。
尚、万一、商品不良・誤納品等、不備がございましたら交換させて頂きます。商品到着後7日以内にお店までお申し出下さい。